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今天系统地聊聊社群运营，对社在之前文章中已经提到过的群的全解内容会在(zai)这篇文章里一笔带过，当然也有一些(xie)是所有社群基于原来文章基础(chu)上的一些新的理解和看法(fa)，所以你今天看到的(de)理解这篇文章，将是运(yun)营在超哥能(neng)力范围内最系统的一篇关于社群运营的(de)文章。
作(zuo)为一种运营手段，系统社群几乎可以说不限行业，对社不限产品属性。群的全解比如针对电商运(yun)营中对老(lao)客户的所有社群运营，社区运营中对版主和达人用户的理解运营，在线教育产品对讲师的运营运营和对种(zhong)子用户的运营，社群几乎可以在所有产品的系统冷启动阶段进行应用。
从目前对社群的对社论述中，既有很多从宏观模式和时代变革层面来讲社群如何在改变我(wo)们的群的(de)全解商业(ye)形态，也有从微观层面讲述社群手段多么好多(duo)么有效。所有社(she)群其实这些论(lun)述都(dou)没错，也都有其道理，但所有这些论(lun)述都是建立在社群(qun)能够被完美化运营的基础之上的，也就是说是社群的理想状态，然而在(zai)实际应用中，社群并不能沿着(zhe)人们期望的方式发挥作用，因为影响它的(de)因素太多(duo)了。
在大学时(shi)候读过克莱·舍基《认(ren)知盈余》和《未来是湿的》（又叫：人人时代），不得不说克莱·舍基是互联网领域最伟大的思想家之一。认知盈余对互联网的发展是变革性的，无论是Facebook、微博、朋友圈等都是认知盈余的力量在推动(dong)其发展，而认知盈余在社群运营过程中也发挥着尤为明显的作用，每个人都可以利用自己的空闲时间来分享自己的知识和见解。而且社群这(zhe)种形态本身也(ye)是对《未来是湿的》里面的“人人时代”的组织形态的一种实践，社群已经不再是中心(xin)化(hua)组织，自(zi)由组织的组织(zhi)力量(liang)得到了充分的发挥。
基于爱(ai)、正义、共同的喜好和经历，人和人可以超越传统社会的种种限制，灵活而有效地采用即时通信、移动电话、网络日志和维基(ji)百科等新的社会性(xing)工具联结起来，一起分享、合作乃至展开集体行动。
这不正是克莱·舍基对社群的最精准的定义么！
现在再翻看克莱·舍基的这本《未来是湿的》书籍才发(fa)现，原(yuan)来这就是对社群认知最好的范本。
当然社群的力量是强大的社群运营，但是(shi)现实是残酷的，时代的(de)发展让它在不断的释放影响力，但这是在理想状态下对社群这种形态的整体的思考。就像雷军(jun)所说的一样“站在风口上，猪也能飞(fei)起来”，但这你并不代表所有的猪都能(neng)飞起来。而(er)现(xian)在社群(qun)就处在风口之上，但并不代表所有(you)的社群都(dou)能(neng)运(yun)营起来，事实上目前(qian)国内超过90%的社群其实都不叫社群，或者说都是不成功的。
李叫兽写过(guo)一篇《为什么你看了(le)很多书，缺依然没有洞见》的文章，我在(zai)这里想说为什么你读了这么多社(she)群(qun)运营的文章，依然运营不好一个社群。这是你的原因，其实也不是你的原因。
如果所(suo)有想做社群的人一上来就想：我的社群不活(huo)跃我该怎么办？怎么让我的群活(huo)跃起来？我需(xu)要做什么(me)活动(dong)？怎么在群里进行互动才能让大家活跃起来呢？
其实我想说：
即使给了你几百种方法你依然有可能运营不好社群！因为你只(zhi)是从社(she)群运营的单点去考虑的，并没有系统化(hua)的去思(si)考你的群为什么(me)不(bu)活跃？有时候方向错了，你付出(chu)再多(duo)的努力也没用。不找到问题的根源，只是单纯的头痛医头，脚痛医脚，那么你这种问题还会频繁的出现。
社群运营也不例外，我们能不能从根上去考虑，我应该怎么去运(yun)营好我的社群？如果我们要做社群，你是否能够从根源上想明白，而不是盲目跟风？
我觉得这个问题是现在所有做社群(qun)的人必须要(yao)考虑的一个问题：你到底有没(mei)有想清楚你要做社群的原因？
超哥认为，要想想明白为什么要做(zuo)社群？需要(yao)从三个方(fang)面进行考虑：
你是在什(shen)么背景下考虑要做社群(qun)的？这个背景不仅仅是指真个行(xing)业背景，还包括你公司所处于阶段和现(xian)状。你是否具备做社群的条件？做社群能(neng)否给你的(de)企业带来价值？为情怀？那(na)都是扯淡！先考虑生存(cun)，再谈发展社群(qun)运(yun)营，最后再说(shuo)情怀~
你(ni)做社群的目的是什么？如(ru)果这个没想清楚，那就请先别做社群！糊里糊涂拉几百个(ge)微信群圈几万个僵尸粉到底有啥用？
做社群的目的(de)你需要从以下几个方面进行考虑：
这(zhe)个是围绕社群的目的来思考的，在上一篇《这可能是一篇最接地气的，思路最清晰的运营方案撰写方(fang)法(fa)！》文章中说过，了解背景是为了更好的明确(que)你做这件(jian)事的目的，目的是为了明确你做这(zhe)件事的方向，目标是为了衡量你(ni)做这件事的效果和价值。如果(guo)我们依据(ju)一定的目的建立起(qi)了自(zi)己的社群，那么我们就需要设定相应的目标，比如我们应该把社群人数控制在多少人？社群达到什么样的活跃度算是(shi)有效的？这(zhe)个社(she)群能够给我们带来多大的可以量化的价值？
你(ni)是否从全(quan)局的角度对社群运营的各个方面，各(ge)个层次和各个要素都做了统筹规划，是否做好了集中(zhong)有效资源，高效快捷的实现目标的(de)准(zhun)备？
对(dui)于(yu)社群的顶层设计(ji)我(wo)们可以(yi)分为三个层面：
主要是(shi)指社群的愿景、使命和价值观。你的社群主打的理念或者价值观能否吸引更多的人加入(ru)并且能够让他们形成认同，这是社群运营开局的关键。
比(bi)如我应该算是比较早加入运营研究社这个社群的，经历了运营研究社的几次成员招募。运营研究社主要目的是聚集一批运营从业者和爱(ai)好者(zhe)共同进行运营话题的讨论(lun)和新玩法，运营研究社的理念是：不让运营人孤寂地成长。“当时觉得自己不能一个人在工位上做(zuo)到天荒地老，独孤终老，要(yao)认识一些厉害的人，然后就加(jia)入了运营研究社”这是运营研究社成员时雨（设计组负责人(ren)）当初加(jia)入运营研究社的想法（摘自《运营社2.0招募：一起(qi)渐入佳境》）。我想很多做运(yun)营的人都会认同这(zhe)个想法并对(dui)此(ci)深有感触。理念认同的作用是非常重要的，所(suo)以企业在做社群(qun)的时候一定要做好理念的设计(ji)。
我们要在道的层面理解社群的本质是建立连接：连接人与人，人与信息，人与商品；
我们需要从方法论的层面(mian)了解成功社群的三个关键：信息、交互和关(guan)系链。对于(yu)社群的规划需要从这三个角度来进行考虑，我们能为这(zhe)个社群提供什么有价值的(de)内(nei)容？我们如何来促进这个(ge)社群成员的充分交互，其次是社群关系链的构建。本篇文章后半部分会(hui)对此做进一步的(de)阐释和延伸。
同样我们也(ye)需要从术的层面考虑社群运营的五(wu)要素：庙、僧、经、戒、事。具体对这五要素的阐释可(ke)以查看往期文章《成功社群运营的四个层面：道、法、术、器》。
最后是器的层面来选择社群运营的(de)辅助工具，这块不做赘述~
无规矩不成方圆，尤其(qi)是社(she)群这(zhe)种相对自由化的组织就更需要一定(ding)的规则来约束，当然这个(ge)规则不(bu)能太过严厉苛刻，否则就(jiu)容易形成社群暴政。制度层面主要(yao)是规定我们这个社区能做什么(me)不能做什么？如果我(wo)们是运营交流学(xue)习的(de)社群，大家整天讨论(lun)政(zheng)治，发表反党言论或者成为一群老司机色情内(nei)容(rong)交流(liu)的(de)营地那绝对是不允许的。无论任何时候都(dou)无绝对的自由，我们需要在遵守一定对(dui)着的前提下围绕社群所倡导的主题自(zi)由交流。当一个群(qun)每天广告漫天飞，尤其是(shi)出现微商或者色情诱导(dao)的链接的时(shi)候，那么基(ji)本上就宣告这个社群已(yi)经死亡。
前面说了一大堆，是时候(hou)来点谈谈社群具体的内(nei)容了，估计能够读到这块的读者不多了，还能继续读下(xia)去的读者一定(ding)是(shi)真爱。在(zai)社群运营体系搭建(jian)这块我无法给(gei)出详细的思路，因为这只是一篇文章，所以在此(ci)结合前面几(ji)篇文章并(bing)结(jie)合最近社群实践的一些思考总结了社群搭建的(de)几个关键要素：人、信息、交互、机制和载体。
庙小无僧风扫地，天高有月(yue)佛前(qian)灯。小庙里没有僧人，只能(neng)让风来扫地；高天上有佛，总(zong)是把明月当作灯火。寺庙无僧意境在，社群(qun)如(ru)果无人的话那可没(mei)什么(me)意(yi)境或者价值(zhi)可言。因(yin)为社(she)群的(de)本质链接的就是人与人(ren)，所以人是关键(jian)载体。对于(yu)社群得运营我们需要(yao)有开源机制来保证(zheng)社群的(de)成员持续的加入。
这是(shi)社群能够维持的前提，社群有没有好(hao)的内容是社群价值的(de)最直接的体现。这里的(de)信息不仅仅包含学习(xi)内容、资源信息、人脉信息、产品信息、渠道信息等都可以统称为信息。纵观(guan)目前国内(nei)做的比(bi)较(jiao)好的社群都是能够提供比较优质的(de)内容。比如我们之前参(can)与过运营的面向传(chuan)统企业家“互联网+”学习型社群，它就有一套非常完整的内容运营体系和供给机制，比如每周一三五的专(zhuan)题系列课程分享。另外前面提到的运营研究社，除了大家(jia)在社群里面进行自发的运营玩法的探讨交流之外，在每周二有固定的话题讨论和每周四的运营干活(huo)分享。而(er)后续我相信运营研究社还会提供更多的(de)有家值信息，比如针对运营人员的求职信息，运(yun)营资源对接和(he)交流(liu)的(de)信息等。
社群的本质是(shi)连接(jie)人与人、人与信息、人与(yu)商品。人与(yu)人连(lian)接的关键在与人与人之间的交流互动。如果一个社群每天仅仅是(shi)信息内容的展示而成员的互动(dong)交流，那跟媒体还有什么区别？交互是社群活跃的关键！
前(qian)面在“人”的要(yao)素里(li)面提(ti)到了开源，在这里就需要(yao)节流(liu)机制，在开源机制下成员持续加入社群后我们需要什么样(yang)的机制来保证社群成员的活跃、产生价值并实现转(zhuan)化？这(zhe)是社群机制需要考虑的问题。这个机制包含门槛、约束、激励、淘汰等
1、门槛。无门槛的(de)社群是最难运(yun)营的，是最容易死掉的。一个(ge)好的社(she)群一定(ding)不是随随便便就能进入的，没有门槛的社群势必会导致社群用户良莠不齐。而且很容易出现一颗老鼠屎坏了一锅粥的现象。那么常见的社群准入门槛都有哪些呢？
3、激励：人都是逐利的，人都存在傲慢、贪婪、虚荣、窥视、色欲、懒惰等心理，这也是人性的集中(zhong)表现。在(zai)社(she)群运营过程中(zhong)所有(you)的激励机制都可以围绕人性的这六(liu)个弱点来进行设置。
载体(ti)就比较明(ming)确了，前面(mian)都提了很多(duo)，就是社群(qun)运营的(de)所需的(de)阵地和所(suo)需的工具，这里无(wu)需再进行赘述。
做任何一件事都可以梳理出基本业务逻辑，基于业务逻辑基础之上，我们才能明确的制定相应的一些做事(shi)方法和策略。这里以天马帮社群业(ye)务逻辑梳理为例：
天马帮的发起者是易观，社群的用户面向的(de)是传统中小企业(ye)的老(lao)板，以易观为主输出学习内容，帮亲作为学习内容的受益者，在这个业务逻辑中有几个(ge)关键点：
在此思考的基础上我们对天马帮社区(qu)内的业务(wu)逻辑梳理如下：
社群的运营体系的搭建是围绕社群业务逻辑来进行的，基于社群的基础业务逻辑的梳理并结(jie)合完(wan)整社群需要包含的五要(yao)素：人、信息、交互、机制和载体(ti)，我们就可以顺利的搭建社群的运营体系！
基(ji)于社群的基(ji)础业务(wu)逻辑来搭建社群的运(yun)营体系(xi)我们仍然(ran)以(yi)天马帮社群为例：
在社群运营体系搭建(jian)的过程(cheng)中需要注意以下几(ji)个关键点：
对于社群的死亡，这里就简单列举：
写到这里基本应该可以收尾了(le)，对于我关于社群的理解都在这里了(le)。
不管是何种手(shou)段的运营，别人的经验可以获得思路上的指导和参考，但最终的修行还得看自身，这个就需要我们在社群运(yun)营过程中自己去悟，去理解。
