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快手电商为了优化用(yong)户操作体验和给商家减负，快手快手新上(shang)线了“待支(zhi)付”订单自助修改收货地址功能。订单电商订单
该功能可以方便用户自助修改错误的修改修改收件地址，尤其是用户在(zai)活动高峰期(qi)，将会提高商家客服的自助接待效率。
据(ju)了解，快手快手有两种途径可以使用自助修改收货地址功能。订单电商订单当用户出现待支付的(de)修改修改订单发现收货地址错误后，进入到商家客服咨询窗口，用户可以看到窗口上的自助“修改地址”快捷键;
点(dian)击后选择对应(ying)订单的“修改地址”按钮，即可打开订单详情页，快手快手并点击详情页中的订单电商订单“修改地址”按钮进(jin)入到“修(xiu)改地址”的编辑页面，从而无需联系(xi)客服便能够修改收货地址。修改修改
另外，用户如果商家(jia)启用(yong)了智能客服，自助当用户发送有修(xiu)改(gai)地址意图的问题时，如智能客(ke)服识别到此用(yong)户有处于“待支付”状态的订单时，客服助手将回复：“请选择您要修(xiu)改地址的订单+选择订单”按钮。之后用户会进入到收货地址的编辑页面，从(cong)而完成地址的更改。
值得一提的是，近日，快手电商发布公告称，小额商品支持自选开通(tong)退货补运费服务(wu)。此处的小额商品指的是SKU价格小于等于9.0元的商品，商家可以在后台自行选择关闭或开通小额商品的退货补运费服务。
该服务关闭后，小额商品订单将不再带有“退货补运费”的(de)标签。
需要注意，如果(guo)全店关闭退货补运费服务后再次开通，小额商品的(de)退货补运费服务(wu)默认恢复上次的开通或关闭状态。
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