软件行业的网络营销成功案例：简单的网络营销外包服务

软件行业的软件网络营销成功案例：简单的网络营销外包服务

DP公司是美国一家CAM软件公司，其(qi)中国分公司迪培主要负责亚太区的(de)行业销成市场开发，其CAM软件(jian)主要是网单配套进口数控机床和铣床，早在2013年迪培就开始投入百度竞价广告，络营例简但效果并不好，功案两年(nian)下来竟然没有一个客户是网络外包从网络渠道来的。2015年起，营销经朋友介绍，服务我与DP公司开始了网络营销合作。软件

在与DP公司接(jie)触后，行业销成我(wo)发现虽然DP公司在其机床CAM软件领域算是网单高端品牌，但由于这个行业比较(jiao)窄，络营例简市场并不大，功案其在上海的(de)网络外包总部也不过十几(ji)人成功的营销案例，加上前期对于网络营销上投入的营销失败，DP公司肯定不会同意建立自己的网络营销团队，所以我(wo)选择了(le)为其提供网络营销外包服务方案。

2015年8月起，我们正式开始合作。网络营销外包服务内容包括：1.打理DP公司的(de)百度竞价账户；2.大量发布免费信息；3.建(jian)立和优化新(xin)的中文网站。

之前(qian)我做(zuo)过几(ji)家外企的网络营销，知道(dao)做外资企业的网络营销有一定的困难。主要有这几点：1.网站的服务器(qi)必须是在国外（他们可能是出于网站数据安全考虑），但这样国内(nei)的客户打开这样的网站就比较慢。2.用于推广的中文网站往往是国外官网的一个子目录，不利(li)于SEO优化。3.网站结(jie)构和内(nei)容不能很轻易地修改，这也不利于SEO优化。4.联系方式简单，一般就(jiu)是一个固定电话和(he)邮箱，无法满足客户的各种(zhong)需求，也不利于分辨来源。

有了这些心理准备，加上为了尽快想让客户看(kan)到成绩，我们没有按老套路做服务，即百(bai)度竞价+网站自然排名+灌水。而是先做(zuo)好百度竞价和灌水工作，等客户对于我们的工(gong)作认可后，再建议他(ta)们做一个独立的中(zhong)文网站，专用于优化和推广。

DP公司做了两年的百(bai)度竞价，之所以没有任何订单，是(shi)因为(wei)他们没有专业的(de)网络营销人员去管理，只是交给百(bai)度公司的客服打理。百度对于他们这样的客户（每月消(xiao)费的(de)广告费大约在几千元），会安排一个对应的客服，但这样的客服需要同时打理100多家同类企业。也就是说，一个客(ke)服平均每个工作日用在一个客(ke)户的时间不(bu)过(guo)几分钟，这成了会哭的孩子有奶吃，哪个客户经常喊着没有效果成功的营销案例，客服的精力会照顾多一些，否则，客服只会在广告费需要充值的时候，才会来找你的。

另外一个做不好的原因，就是百度与客户站的立场不同。客户是希望少花钱，多办事；百度公司是希望是多花钱，少办事。百(bai)度的广告产品有很多(duo)：百度竞价广告、网盟、百科、百度商贸、移动端广告、百度糯米等。这些产品适合不同类型的客户，但(dan)为了做出(chu)销售业绩（让客户多(duo)花钱）和完成工作指标（让客户多(duo)做(zuo)广告品种），百度客服恨不得让客户使(shi)用所有的产品。

我们的外包客服与百度客(ke)服不同之处在于：1.每天花在竞价广告管理上的时间(jian)是百(bai)度的十倍；2.每周能为客户在重要的免费平台上发布50条信息；3.每个月都会以(yi)上门或者视频会议方式与客户交流并调整推广策略。

特别值得(de)一提的是，灌水(shui)工作(zuo)（在免费平台上发布信息），这是一种被认(ren)为很花时间但不出成绩的手段。但(dan)被我们这样的专业网络营销公司应用，就不一样了。首先说效率，由于有大(da)量的灌水经验，我们的客服灌水一个小时，相当于一般人四个小(xiao)时的工作量，不懂灌水的人(ren)，主要时间都浪费在注册平台失败和无(wu)用的平台、错误的关键词上。

我们还是用数据(ju)来说话吧，我给大家分享几个图表，看看外包服务前后的区别：

2015年DP公司网络营销外包服务前后数据对比

图1：2015年DP公司网络营销外包服务前后数据对比。

从上图看(kan)到到，我们找的对比时间段是三个月。行数据：网站总访问量由(you)11031次下降到9338次（考虑到外包期间有十一长假和九月的抗战纪念小长假，实际访问量差不多）；第三行数据其中付费(fei)的浏览量由9575次下降到4587次；第二行数据：访客数由原来的8443人(ren)，降到现在的3339人。前三行数据表明，我们管理百(bai)度竞价后，大量(liang)地过(guo)滤掉了无效的、甚至是恶意的广告点击。

第五、六行(xing)数据：跳失率由原来的89.18%下降到现在的64.92%；访问时长由原来的1:08提高到现在的3：01。做过SEM的朋友都知道(dao)，跳失率越低，访问时长越长，意味着客户更喜欢你的网站，在你的网站上会多看、多停留。由于我们过滤掉无效的甚至是恶意的点(dian)击，并优化(hua)了广告语、关键(jian)词和着陆页面，这个指标达到了理想状态。如果能让我们变动网站内容(rong)和结构，这个指标还会做得更好。

DP公司部分灌水信息的关键词排名(ming)

图2：这张报(bao)表是1月份统计的。我们开头讲了(le)，DP公司的SAM产品主要应用在(zai)进口机床上，所以我们的大量灌水信息也是冲着世界着名品牌机床编程软件来的，以第六行数(shu)据为例，如果客户用(yong)“西铁城机床编程软件”一词在百度上搜索时，我们的灌水信息排名在百(bai)度快照的第2、3、4、5、6、7位(wei)，也就是说，百度页有一半的信息都是DP公司的，而在另一大搜索引擎360的首页上，占到了8条，几乎垄断了自然排名(ming)。

CAM行业网络营销的(de)灌水案例

图(tu)3：这是我在写此文时(shi)（2016年3月25日），用“西(xi)铁城机床编程软件”一词在百度上搜索的(de)结果，首页竟然有9条都是DP公司的灌水(shui)信息。充分说(shuo)明，对于(yu)机床CAM软件这样(yang)一个细分市场，灌水是非常重要的网络营销手段。

合作三个月下来，客户感(gan)受是天(tian)壤之别，终于拿到了个网络订单。DP公司随即要求扩大合作范围，由我们来搭建一个(ge)独立的中(zhong)文(wen)网站，专门用于推广。这样，我(wo)们的SEO技能终于可以发挥作(zuo)用，所(suo)以我们自信，2016年我们会给DP公司带来更多的业务。

更多成功案例请参见《传统行业如何用网络拿订单》第六章 企业网络营销经典案例