打造爆款产品的第一步（打造爆款的重点要素方案有哪些）

你如何知道你的打造的第用户是否发现(xian)了你产品的价值？

它其实有一个(ge)简单的答案——

“当你的用户发现了你产品的价值，TA们就会再次返回并参与到你的爆款步打产品中”

当(dang)人们喜欢某样东西时，TA们会再给它一次(ci)机会，产品这(zhe)是造爆重点常识。如(ru)果(guo)用户始终对产品的素方体验感(gan)到满意，用户也会尝试产品的(de)打造的第其他功能。

想想你最喜欢的爆款步打餐厅，以及它如何成为你最爱的产品餐厅，当然，造爆重点美味的素方食物是最关键的(de)标准，但是打造的第，你可能也(ye)会(hui)考虑许多其他标准，爆款步打例如他们是产品如何为你提供食物、室内设计、造爆重点餐厅的(de)素方位置以及是否可以按照你喜欢的方式烹饪食物。如果满足这(zhe)些标准，你就会更频繁地来这家餐厅，并且尝试不同的食物。

这个过程与产品非常(chang)相似。

以我自己来说，如果我在第一次互动中发现一个(ge)产品非常有吸引力，那(na)么我会再次使用这个产品。

道理如此简单，那该如何操作才能提高产品参与度呢？

首先，给大家详细说一下什(shen)么是(shi)产品参与度，之后再谈谈如何衡量产品参与度，这样，大家(jia)会有一个更好的(de)理解。

什么是产品参与度？

产品参与度或用户参与度是指用户如何与产品互动(dong)，换句话来说，它可以告诉你用户与产品互动的频率、用户使用最多的功能、以及是什么原因让用户停止与产品互动。

产品参与度是产品成功的最终指标之一，它(ta)为你展示(shi)产品是否能(neng)够满足用户的需求和期望。

想要理解产品参与度，首先回答以下这三个(ge)基本问题：

• 你为什么选择下载或开(kai)始使用(yong)产品？

• 你能在产品中找到你想要的吗？

• 是什么让你继续使用该产品？

如果(guo)我们的目标是提高产品参与度，那么你需要为以(yi)上这(zhe)些问题找到令人满意的答案，因(yin)为这些问题都是用户有(you)意识或无意识地问自己的问题。

产品参与度很重要，如果你的参与率低，则表示你未能(neng)为用户提供他们所需要的东西。

不管是app还是(shi)saas产品之间都(dou)存(cun)在着激烈的竞争，你可能有一个很棒的(de)产品，但如果你不(bu)能让用户参与进来、或(huo)者不能吸引用户从你的产品价值(zhi)中受益，那(na)你(ni)很(hen)可能会在竞争中落后，更直接的是你的(de)业务目标将很难实现。

产品参与度和产品价值高度交(jiao)织在一起。也就是说，用户与(yu)产品互动越多，TA们就越会从中发现价值，而用户在产品中发现的价值越(yue)多，TA们就(jiu)越会(hui)参与其中。

用户参与率低(di)可(ke)能有(you)多种原(yuan)因，例如(ru)产品质量、用户上手难度，甚至与用户沟通不畅等等原因。你都(dou)可以通过产品数据和(he)用户反馈识别这些痛点并对其进行改进。

如何衡量产品参与度？

为了识别(bie)这些痛点并有效地衡量(liang)产品参与度，你可以选择使用第三方工具来节省时间和精力。

例如，诸葛io 是(shi)一款出色的数据分析工具，可以帮助你跟踪用户行为、识别痛点并跟踪重要指标和(he) KPI。

使(shi)用一个专业(ye)的第三方工具是衡量(liang)和提高产品参与度的第一步。

其(qi)次有几个指(zhi)标和 KPI 可以帮助你衡量产品参与度。

1. 日/月(yue)活跃用户百分比（DAU/MAU）

这是一个重要的指标，它可以显示出你在某个时间范围内的“成功”。

查看此指标，你将更好地了解onboarding（新(xin)用户引导流程）“成功”与否。Onboarding是用(yong)户激活的常见手段之一，它的目的是带领用户快速认识产品、感受(shou)到产品的核心价值，从而产生(sheng)留下来的欲望。

onboarding越好，你也将拥有越多的每日/每月活跃用户。如果用户没有放弃使用您的产品，则onboarding是有效的。

计算：日/月活(huo)跃用户数/总用户数(shu)。

2. 粘性

这是一个很好的指标，可以显示用户再次使用产品的(de)频率。

DAU 数量与 MAU 数量越接近，用户的粘性也就越高。这(zhe)表明你的用户已经学会了如何在你的产品中找到价值。

可以(yi)通过每日活跃用户 (DAU) 数量除以每月活跃用户 (MAU)来计(ji)算粘性。

3. 使用时长

这(zhe)是(shi)一个棘手的指标，应该结合(he)产品想要实现的目标来考虑。

假设一个打车app，用户对此类应用的会话持续时间很长，这可能表明用户无法快速在app上得到它想要的。

这个指标说明了用户参与的时长，使用时长(chang)较短并不一定说明App不好。

4. 留存率

用户留存率可以表明产品是否成功。

因此它是需要跟踪的(de)最重要指标之一，以便更广泛地了解用户对产品的参与度。

5. 流失率

流失率是指用户停止使用产品的速度。

与表明(ming)成功的高留存率相比，高流失率则表示你的业务和产品未能为用(yong)户提供他们需要的东西、未能让用户与产品互动。

如何提(ti)高产品参与度？

1、识别痛点

“超越用户期望的第一步是了解这些期望。”

有两种方法可以确定用户的问题或需求。

分析产品数据

找出使用(yong)最多和使用最少的功能，并将它们相互比(bi)较，以找出做得好的方面以及可以(yi)改进(jin)的(de)方面。

细分用户并找出哪些(xie)类型的用户在产品的某些领域具有高或低的产品参与度，并(bing)专注于为这些用户提供他们独特的需求。

2. 提供出色的新用户引导(dao)流程

据调查，55% 的(de)用户表示因(yin)为不知道(dao)如何使用而放(fang)弃一款产品。

用(yong)户入门是从用户发现你(ni)的产品的第一刻开始，你制作的新用户营销应该清楚而简要地描述用户可以在您的产品中找到什么价值。

之后，应该继续为用户提供：

• 一个简单的注册过程。让用户可以轻松注册并记住，你可以随时(shi)在用(yong)户旅程后期询问更多信息。

• 清晰的新用户引导流程。这(zhe)样，您可以帮助您的用(yong)户更好地管理他们的时间(jian)并了解他们在旅途中的位置。

3. 以正确的方式沟通(tong)

为了提高产品参与度，您需要知道与用户沟通的正确方式。

在发布新功能、寻求反馈或帮助用户解决问题时，应该使(shi)用合适的媒介、语气和时机。

您可以使用各种媒介与(yu)用户互动。例如：

• 应用内(nei)消息

• 推送通知

• 电子邮件

• 短信

与其他方式相比，应用内消息是与(yu)用户沟通的最有效方式，很容易吸引用户的注意力(li)并传达他(ta)们需要知道的信息，在宣布(bu)新功能时特别(bie)有用。

但是(shi)，应用内消息只(zhi)能在您的用户使用应(ying)用时(shi)使用。

当用户不使用产品时，可以向(xiang)他们发(fa)送推送通知。通过对一段时间未使用(yong)产品的用户进行细分，然后可以向他们发送推送通知(zhi)以引起他(ta)们的注意。

同时你应该个性化产品中用户旅程的每个过程。

在服务不(bu)同用户时，绝不应该坚持“一刀切”的解决方案，个性化体验的过程可以清晰准确的通过用户的行为(wei)来筛选出匹配用户，并根据信息去(qu)推送和满足用户的需求，以此提高转化率，让用(yong)户深刻的感知到产品和服务的价值。

4. 做 A/B 测试

在通过产品数据进行“自我教育”后，你应该已经对(dui)用户进行了细分，那么就可以(yi)进行 A/B 测试(shi)了，看看哪种策略最(zui)适合提(ti)高你的产品参与度。

通过找到您的用户“最纠结”的点并(bing)运行 A/B 测试，就可(ke)以进行必要的(de)更改以提高产品参与度。

5. 鼓励用户采取(qu)行动

我们做产品不应该总是向用户索取某些东西，也应该给他们一些回报。

当你鼓励用户采取行动时，产品的参与率就会提高。

比如：节日礼包、折扣或生日(ri)礼物都是为(wei)用户提供的鼓励性礼物。

写在最后(hou)

做产品应该将重点放在为用户提供价值上，因(yin)为这是让用户与产品互动的最终方式(shi)，最好的(de)方法是通过产品数据、用户行为(wei)数(shu)据了解(jie)用户。

你所做的每一项改进——无(wu)论是(shi)改(gai)善用户引导(dao)、调整文案、发布新功能或者收集用(yong)户反馈等(deng)等都可以改进用(yong)户体验，创造(zao)可持续的增长并(bing)控制用户流失率。

用户与产品的互动越多，他们就越能从中发现价值。用户越是在(zai)产品中找到价值，他们就越会参与其中。

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