微信公众号营销案例 ，分享我的六个经典案例

微信营销的(de)微信6个经典案例

微信公(gong)众平台开通以来，敏感的公众(zhong)个经企业已在微信营销起航，并已在微信营销战场拥有了自己的号营强大阵地。他们包括星巴克中国(guo)、销案享艺龙、例分(fen)例杜蕾斯、典案飘柔、微信凯迪拉克、公众个经招商银行等。号营在这其中，销案享艺龙和(he)招行已经成(cheng)为微信营销的例分例成功典范。

一、典案招商银行微信查余额

招商银行微信营销可以说是微信国内最成功的典范之一。他们首先在推广环节采用漂流瓶的公众(zhong)个经方式加快了粉丝的增(zeng)加，而真正的号营亮点是招商银行(xing)实现的功能(neng)：招行信用卡中(zhong)心的微信公众号可查询账户余额。

客户可以通过绑定自己的微信号和信用卡信息（通过(guo)弹出页面提(ti)交身份证、护照或其他证件）后，查询“金额”可以查询信用(yong)额度，同时(shi)该账号还能返回带有部分关键字的相关交互内容。该微信号实现(xian)了电话银行的部分服务，其他电话银行(xing)功能还在持续增加中。

具体实(shi)施过程

首先招商银行发起了一个微信“爱(ai)心漂流瓶”的活动：微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流(liu)瓶，回复(fu)之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿(er)童提供帮助。

根据观察，在招行展开(kai)活动期间，每捡10次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行(xing)的爱心漂流瓶。不过，漂流瓶的内容是重(zhong)复的，如果(guo)可提供更加(jia)多样化的灵活信息，用户的参与度会更高。

而在功能实现方面，首先进行业务逻辑分析，将微信开(kai)放平台成功与招行(xing)信用卡中(zhong)心业务程序打通，实现电话银行具(ju)备的功能。

微信现(xian)已有苗头成为继中国移动、中国联通、中国电信后的国内第四大(da)运营商，在微信上开设公众账号并且为客户提供服务是众(zhong)多金融机构必备的。

用户在(zai)招商银行微信公众平台上绑定了自己的微信号和(he)招商银行信用卡信息（通过弹出页面提(ti)交身(shen)份证、护照或其(qi)他证件）后，这个简单的机器人已可实现电话银行(xing)的部分服务。查询“金额”可以查询信用额度，同时该账号还能返回带有部分(fen)关键字的相(xiang)关交(jiao)互内容。

分析与总结

招商银行为金融行业开了个好头。金融类企业、电信类企业(ye)均可参照招行案例进(jin)行微信营销，对于(yu)所(suo)有金融、电信行业企业来说，微信公(gong)众账号将更(geng)加便捷地打通(tong)企业移动互联网客服乃至销售平台，并且成本低廉，技术性(xing)高。

不过，招商银行作为微信营销的先行者还是有一些缺陷的：

一是爱心活动将本来前(qian)期必须需要纯人工回复的工作，完全套用聊天(tian)机器人进行回复。机器人(ren)毕竟是机器人，很多问题的回答答非所问；

二是活动(dong)页面采用(yong)非HTML5技术搭建，微信端打开后，非常不适合阅读。

基于此，我得出了两条改进建议：

首先(xian)，必须配备精通业务的(de)人工客服人员(yuan)，积极应(ying)答客户疑问。在此基础上，逐渐将每日(ri)用户咨询内容进行归类整理(li)，填充完美答案，技术开发问答知识库，实现更(geng)佳回答。

其次(ci)，将活动页面(mian)用适合手机浏览的HTML5技术搭建，以提供完美的用户体验。

二、星巴克(ke)《自然醒》

只(zhi)需发送一个表情符号，星巴克将即时回复你的心情，即刻享有星巴克《自然醒》音乐专辑，获得专为您心情(qing)调配的曲目，感受自然醒的(de)超能力，和星巴克一同点(dian)燃生活的热情，激发灵感。

具体实施过(guo)程

星巴克在实施过程中首先从全国的门店开始，让经常光顾星巴克的顾客先成为星巴克微信公众平台的粉丝，然后再利用活动等(deng)方式让粉丝自(zi)主推荐给自己的朋友，让星巴克微信公众平台的粉丝短时间内爆增。

星巴克针对目标人群的(de)特(te)点进行了细致入微的分(fen)析，同时对微信公(gong)共平台功能也进(jin)行了(le)充分开发，不(bu)仅破除了(le)传统商业经营模式辐射面积小、用户参与度不高、受时间地点等制约的弊端，还(hai)具有了(le)轻松时尚、趣味性(xing)高、商家与(yu)用户互动性(xing)强等优势，让用户能尽享商家带来的轻松惬意。

可以说，星巴克的这个案例将微信的及时性、个性化、互动性(xing)的优势充分发挥了出来。

分(fen)析与总结

星巴克依靠这个案例的完美(mei)执行，不仅将所有老客户牢牢地抓在(zai)自己手中，也让游荡于各种咖啡厅的客(ke)户更加信赖它。同时在推广方面也起(qi)到了事半功倍的效果，活跃的目标人(ren)群粉丝让星巴克(ke)的微信公众平台持续释放威力。

如果(guo)要(yao)说缺陷的(de)话，恐怕就是功能太少了，毕竟星巴克在中国有千余家店。如果增加全国(guo)性和(he)趣味性的功能（如天气(qi)预报、星座运势查询等）就更加完美了，粉丝的依赖会强。而且最好能设置星巴克微信个性化的功能，对(dui)于(yu)品牌传播和建立粉丝依赖作用会(hui)更大。

连锁店生(sheng)存最大的法则在于傻瓜式的执行、简单的选择和聚变(bian)性的模式，而星巴克的微信之道告诉了所(suo)有连锁店企业，用微信可以轻易实现这些东(dong)西。连锁店只需要(yao)对目标人群进行深入的分(fen)析，然后进行功能化和内容化的开(kai)发并营销推广即可。

同时(shi)我们有一套针对连锁行业的(de)“微信的连锁行(xing)业管理”一站式解决方案，将实现(xian)连锁店最精准化(hua)，将(jiang)各个地方分店整合统筹管理，从而强(qiang)化各个方面的执行力度，而这是在以往时期都不能实现的。

三、1号(hao)店“我(wo)画你(ni)猜”

微信公众账号可以通过后台的用户分组和地域控制，实(shi)现精准的消息推送。普通公众账号可以群发文字、图片、语音(yin)三种内容。认证的账号则有更高的权限，不仅能推送单条(tiao)图文信息，还能推送专题信息。

一号店搞的“我画你猜”微信营销活动，每天微信推送一个图画给用户，用户猜中后在(zai)微信上回复就可能中奖。

具体实施过程

在微信公共账号(hao)的群发消息中，设置发布图文形式的活动，具体活动为“玩我画你猜，赢惊喜大奖”。

活动分为3个步(bu)骤：

第二(er)步，接收1号店每天(tian)一幅画作；

第三步，猜出答案发送给1号店。回复最快且答对(dui)的粉丝，将获得1号店的独家礼品。

分析与总结

毫无疑问(wen)，此类活动(dong)是较容易在微信公共平台实现的行为，但其局限性在于，必须基于一定的(de)粉丝基数，此类活动才最为有效。

对此，我们的建议是：在初期粉丝基数不(bu)够多的情况下，开展推荐粉丝的互动有奖行动，通过推荐粉丝的关注，推荐人可以将自己推荐的粉丝ID和名称统一发(fa)送给(gei)公共(gong)账号(hao)，公共账号运营人员根据推荐人推荐的人员数(shu)量进行排名，发放实物奖品。

四、艺龙网：“与小艺一战到底”

基于自(zi)定义回复接口开发的App，将答题赢奖品的模式植入到微信中，采取了有奖答题闯关的模式，设置了每日有(you)奖积(ji)分(fen)，最终积分最高的获得丰厚大礼。

具体(ti)实施过程

艺龙在2013年3月又开启了一次“与小艺一站到底”活动，题目设置为：与小艺一战到底！赢旅行梦想大(da)奖～

1.每天15道题，分4天发布（3月5日至8日）。回复答案选项即可，如：1。

2.一旦开始便计时，答题结束后会有正确数和用时统计，每日累积成绩。一人限一次机会。

3.答题截止时间(jian)为3月11日12：00。

最(zui)后，我们会统计最快最准的人，价值5000元的旅行大奖（至国内(nei)任一目的地往返机票+3晚酒店住宿）归你啦！

第2-7名，第11、111、1111、11111名(ming)，分别获得(de)价值210元的婺源景区通票1张。

准备好就回复“go”开始吧！

分析与总结(jie)

此模式应用了互动式推送微信。据了解，以往艺龙的“一站到底”活动数据(ju)，每日(ri)参与的互动活跃度高达五六(liu)十万，微信的订阅用户也同步新增几万。而整个活(huo)动的资金投入也比(bi)微博活动少得多。

从(cong)活动形式分析，此种(zhong)活动的好处在(zai)于：

首先，成本低廉，可以凭借较少的资金和物质投入(ru)，获得极好的用(yong)户互动效果(guo)，增强粉丝的黏性；

其次，采取积分累计制度，通过积分的实时展现，达到用户粉丝的刺激效果，进而产生强互动(dong)关系(xi)，产生(sheng)回复数量的激增效果；

再次，通过公布用户排行榜的形式(shi)，调动整个粉丝的争(zheng)先心理，进而刺激回(hui)答回复的产生数量；

最(zui)后(hou)，活动的设置比较新颖，参与形式比较简单，比较适合传播，进而利于粉丝的增长和活跃度提升。

从活动功能开(kai)发上说，此(ci)活动基于微信的自(zi)定义回复接口开发，实(shi)现了“一站到底”活动与微信的对接，利用粉丝的回复来触发指令，在其中实现了(le)活动的(de)功能。

此外(wai)，借助频繁的回复，在(zai)回(hui)复的答案中，巧妙地植入自身品牌的(de)信息，亦或是热推产品的(de)信息，进而实现品牌的最大程度的曝光以及产品的推广。这种互动式的营销方式优于所有的单一告知型广告媒介。

由此延伸开来，此种形式类似于一种(zhong)游戏，正如很多互联网人士所说(shuo)，微信上比较适合(he)做游戏类的开发应用，要实现游戏的微信化。

在(zai)此，我们建议，如果有想做(zuo)独立的游戏App的，可以尝试下(xia)借助微信，搭建基于微信App上的游戏，借此来推广自己的游戏品牌和游戏玩法，省去(qu)了烦琐的App建立以及App Store审核的步骤。借助微信的庞大用户基(ji)数(shu)，做出自己的特色，借势而为，相信赚得盆满钵满只是(shi)时间问题。

五、金六福：春节回家互助联盟

基于微信的社(she)交属性(xing)，将公(gong)益活动的模式植入到微信中(zhong)，采取了有(you)奖报名的模式，设置了官方微信拼车报(bao)名活动，借助春运的热潮，社会媒体的报道，实现了空前的社会效应和品牌效益。

具体实施过程(cheng)

春运依然是一个重大的社会难题(ti)。面对“买票难”问题，很多白领“自谋出路”，开始寻求新的回家方式，拼车(che)即是其中之一。

自2011年，国内首个由民间自发组织的“解(jie)决春节回家问题”的公益平台——金六福“春节回家互助联盟”成立以(yi)来，已有超过320万人次的参与，春节互助拼车逐渐成为了一种广受欢迎的回家途径。

2013年1月(yue)20日，适逢春节来临之际，第三届金六福“春节回(hui)家(jia)互助联盟”在广泛关注中起航，并于广州、北京、上海、青岛、长(chang)沙五城同时开启，春节回家互助拼车的热潮正(zheng)式来袭。

活动时间：2013年1月20日—2月19日

活动平台：腾讯微信 金六福—幸福公社

活动奖励：通过微信成功报名前100名幸运儿将获得(de)价值328元的绵柔金六福金瓷1瓶。

分析与总结

此模式，借助微信公共平台，受(shou)众自发发送信息给予官方平台账号运(yun)营者，由运营者进行统计和整(zheng)理，方式难免烦琐。

由此还可以看(kan)出(chu)，微信营销绝对不(bu)是单一的营销方式，还需要借助各种营销以及推广(guang)方式进行最大程度的曝光，最终达到企业营销的目的(de)，扩大(da)营销受众(zhong)，进而获取更多的品牌价值收益。

六、慕思“睡商大调查”

慕思借助微信公(gong)共平台，发布调研需(xu)求活动，通过HTML5技术搭建(jian)专业页面，并借助社交网络，支持(chi)QQ、微博登录，无缝对接调研系统，从而完成(cheng)调研需求。

具体实施过程

慕思通过微信海的(de)服务，建立“健康睡眠专家”公众账号，并且通过了公众平台的(de)认证。

围绕慕思的产品特点，从较为符合广大受众的阅读以及喜爱的健康睡眠角度搭建，取得了(le)不错的效果(guo)。

活动介绍：

分析与总结

此模式利用微信提供的“查看原文”跳转链接(jie)，用户点击后会跳转到企业独立(li)的微信官方(fang)HTML5网站（该网站经过独立的(de)开发和网页功能及交互设计），依托于微信的庞大用户基数，通过微信推送给微信粉丝，完成调研需求。

现在的移动互联网追求多样(yang)化的(de)展现方式以及交互方式，而HTML5很好地顺应了这一潮流。企业对PC上相关服务的诉求都可以在移动互联终端的HTML5页面实现。

我们可以设想，抽奖活动、调研活动、注册行为、编辑行为等(deng)，未来都可(ke)以借助微信通过(guo)HTML5页面实现(xian)。

目前(qian)，微信海已经为(wei)多家企业提(ti)供了此(ci)项服务，包括网页功能定制以及页面开发运维等。

在此，笔者建议，微信公(gong)众账号运营者在微信公众账号(hao)的内(nei)容推送之余，也(ye)要做好内容的承载页面，需要给予承载HTML5页面高度的重视。