一个好社群的标准是什么？

社群就(jiu)像一个(ge)微型企业。个好企业(ye)有自(zi)己的社群发展目标，并且有(you)一套工作流程。个好社群则通过内容(rong)、社群门槛、个好(hao)群规等将成员连接在一起，社群(qun)在此基础上涌现出了社群目的(de)个好，并通过(guo)控制来实现社群目的社群。由此便自然(ran)而(er)然产生了一套“简单规则”，个(ge)好(hao)它既能保证社群的社群有序，又能促使群成员释放能量，个好创造(zao)价值，社群让社群真正持续发展，个好发挥巨大威力！社群(qun)

什么样的个好社群才是一个好社群？

我想，对于这个问题，广大的社群(qun)人一定绞尽过无(wu)数次脑汁，每个人的(de)心中都(dou)有一个自(zi)己的标准。

然而，目前市面上流(liu)行的(de)一些对社群的评判标准，都太浮于表面，比(bi)如说：

活跃度高就是好社群？

活跃和互动应该是大多数社群梦寐以求的(de)东西，但(dan)是，很多所谓活跃的社群，往往被闲聊灌水、垃圾信息刷屏，你能(neng)说这是一个好社群吗？

有一套好的门槛群(qun)规就是好社群？

是啊，你在社群创建之(zhi)前就设置了一套一套的门槛进(jin)行筛选，如此成员质量该很高了吧？非但如此，你还制定了一系列的群规，该干什么不该干(gan)什(shen)么，这样我该收获一个高质量社群了吧？

可现(xian)实情况却是，群成员大多积极性不高，甚至不发(fa)言，你(ni)能说这是一个好(hao)社群吗？

能赚钱能变(bian)现的(de)就是好社群？

且不说如今能(neng)变(bian)现的社群少之又少，就算是那些所(suo)谓已经变现了的社群，大多靠的是收费(fei)和卖货。本人(ren)在先前文章中已有论述，这种变现(xian)模式不具备可持(chi)续性，犹如(ru)竭泽而渔，你能说这(zhe)是一个好社群吗？

凡此种种，这(zhe)些所谓的标准都是(shi)很随意很片面的，实(shi)际上相当于没标准，从而无法真正对一个社群(qun)做(zuo)出客观有效的衡量。

那么，问题来了(le)，到底好(hao)社群的标准(zhun)是什么？

从以上的分析可以看出，评判一个社群(qun)的好坏，不(bu)能简单用一些(xie)表面数据去衡量，而应从(cong)社群的本质内涵着手(shou)。这(zhe)样制定出来的评判标(biao)准，才更加(jia)客观，对于社群的运(yun)营也才更具指导价值。据此，我认为衡量一个社群(qun)好坏的根本性(xing)标准是：

怎么理解？

这里，我们先(xian)来了解一个理论，来自北师大张江教授关于“复杂系统(tong)”的研究，我把它简化为“目的——控制”理论，具体(ti)来说就是：

个体通过一套简单规则的运作，会形成自组织、自适应的去中心化群体，进(jin)而会“涌现”出超越单个个体目的的群体目的。群体目的形成后，又会不断发(fa)出指令，反(fan)过来对个体进(jin)行控制。

总(zong)之，个体通(tong)过这(zhe)套简单规则的运作(zuo)，往往会生发(fa)出非常复杂的系统。

回到社群，我们可以这样认为：

群成员通过一套“简单规则”连接在一起，形成了自组织、自运行的社群，进而“涌现”出了超越单个群成员的社群目的什么是社群。有了社群目的(de)，社群就能对群成员(yuan)发出指令形成控制，并通过控制实现社群目的。

同时，群成员在这套“简单规则”的运作(zuo)下，往往会创造出巨大价值，这是单个(ge)群成员无法完成的。

因此，“能更好(hao)地完成社群目的”，本质上是完成这个“目的——控制”的过程。如此，方能称作是一个成功运(yun)作了的社群(qun)。

众所周知(zhi)，目前绝大多(duo)数社群，特别是建立在微信群上的社群，都是混乱无序的。而(er)我们知道，社群不是群成员简单地叠加在一起的，它是有机的，因此必(bi)须是有序的。

回过头来，一个社(she)群如果能完成“目的——控制”的过程，那么它(ta)便能通过社群目的(de)发起控制指令，进而使社群从无序到有序。有(you)序才会有价值，才会涌现出来“1+1>2”的(de)群体智能。

说到这里，我们有必要来认真谈谈社(she)群目的了(le)什么是社群。

我们知道(dao)，目的是发出指令、实现控制的理论依据、伦理基础。如果没有社群目的，任何控制手段都缺乏支撑，必(bi)定是无效的，对群成员也就失去了(le)实(shi)际的控制力。

不过，我(wo)所讲的社群目的，它既不是社群主的目的，也不是单个(ge)群成员的(de)目的(de)。

在实际的运营中，很多人把社群主的目的当做了社群的目的，比如：

甚至可以说，如今市面上零零总总(zong)的各种社(she)群，90%都是培训群。无论是知识分享，还是技能培训，本质上都是社群主在变现自己的知识和技能。

如(ru)果只把收费当(dang)做入群的门槛，倒无可厚非。可是现今很(hen)多收费(fei)社群走入了误区，把收费(fei)当做变现手段，当做社群目的(de)，动辄几(ji)千上万。其实，这本质上是(shi)社群主在变现自己已有的影响力和势能。试问，有几个社群主能做到？

正如我(wo)先前文章所说，这是把社群当渠道，本质上(shang)是社群主在变现自己的产品和服务。如今(jin)很火的网红电商社群，以及各种营销群，其实都是(shi)在完成社群(qun)主的目的。

这样做的后果是，有可能群成员不买账，自然(ran)积极性就不高，最终无法实现社群目的。

另一方面，有的人把(ba)单个群成员的目的当做了社群的目的，比(bi)如：

进群疯狂加(jia)好(hao)友，社群成了(le)群成(cheng)员所谓拓展人脉的地方(fang)。

社群成了群成员发泄情(qing)绪、无意义吐槽的地方。

这当(dang)然也有不良后果：社(she)群将失去控制，陷入混乱，最终有可(ke)能毁灭社群。

说到此，社群(qun)的目的到底是什么呢？

我们所说的社群目的，是群成员通过一套简单规则，相互互动，相互交流，进而自发涌现出来的、高于群主和单个成员的一种目的。

通俗来说，社群目的是群成员在相互交流碰撞中(zhong)达(da)成、并且一致认同的共同目标等(deng)。

在具(ju)体实践层面，社群(qun)目的可分为：

1.商业(ye)目的

这与(yu)普通(tong)的“产品从B端到C端”式卖货不同，而是从一开始就基(ji)于社群收集群成(cheng)员需求，通过股权众筹、产品众筹等方式让群成员参与进来，打造符合(he)用户需求的品牌或产品。

如果运作(zuo)得好，甚至产品本身就是共同的(de)社群目的，比如我(wo)们熟知的小米社群。

2.非商业目的

我认为社群更为本质的目的在于交流思(si)想，实现“1+1>2”的群(qun)体智能涌现。当然，这(zhe)里的交流思(si)想(xiang)，不是简单的“分享+讨论”，而是(shi)每(mei)个群成员都能利用简单规则完成简单任务，自主创造内容，进(jin)而迸发出高质(zhi)量UGC。

值得(de)注意的是，社群目的一旦涌现，它将不以(yi)个人的意志为(wei)转移。

无论是社群主还是(shi)群成员，个人目的的改(gai)变不(bu)会引起社群目的(de)的改变；就算有部分(fen)群成员退群了，社群依然会自动发出(chu)指令，自(zi)我维持，添加新的成员加以补充，继续朝着共同的社(she)群目的而前行。

当然，你尽可以把社群主或单个群成(cheng)员的目的当做社群目的，不过，这肯定会限制社群(qun)的自发(fa)展，群成员也无法在(zai)简单规则的作用下创造出(chu)更大的价值，社群将缺乏丰富性和多样性。而这(zhe)，本质上已不再是我所认为(wei)的社群了。

我们知道，要想达成目的，群体必须有序，要实现有序，必须对群体(ti)渗入(ru)控制。所以说，控制(zhi)是(shi)达成社群目的的保障。

现实生活(huo)中，实现控制的手段多种多样，比如：

社群要实现有序，应当采取什么手段进行控制呢？

我认(ren)为，如果要对社群成员形成控制(zhi)，必须采取一套“简单规则”。

如果说控制是实现目的的保障，那么规则就是实现控制的手段。

本文已多处出现了“简单规则”了，到底什(shen)么(me)是简单规则(ze)呢？简单规则有何巨大能量？

我们先来看一个蚂蚁的例子：

蚂蚁由于体型弱小(xiao)，视力不佳，在(zai)觅食活动中，每只(zhi)蚂蚁只能完成非常简单的任务。它们的行为规则也非常简单：从蚁巢出发(fa)，见到食物就折返，同时沿途释放信息素以(yi)吸引其他同伴。然而(er)，就是这么简单的行动，使(shi)得蚂蚁找到了食物和巢穴之间的最短路径。

原来，蚂蚁在寻找食物的过程中，有的(de)走了直路就发现了，而有(you)的走了弯路才找到。由于(yu)蚂蚁释放的信息素挥发很快，导致长通路没有短通路有吸引力。于是，越来越(yue)多的蚂蚁能通(tong)过越来越(yue)短的路径到达食物处，而那些比较少蚂蚁走、信息素淡的路径便慢慢被放弃掉。由此，一条从巢穴到食物处的最短路径出现(xian)了。

这就是通过简单规则的控制，让个体相互作用，相互互动(dong)，形成有序价值(zhi)，从(cong)而爆发群体智能(neng)的伟大之处。

而对于社群来说，简单规则的核心是一套发言机制、议事规则。它固化了群成员间的配合方式，告诉群成员先做什么，后做什么，以及怎么做。

社群不(bu)像国家和军队(dui)，可(ke)以采取暴力手段控制，也不像企业，可以靠薪酬控制。这(zhe)是因为，社群成员(yuan)之间是弱关系连(lian)接(jie)。

因此(ci)，我所说的对社(she)群进行控制，不是一般意义上的强(qiang)制性措施。而(er)是通(tong)过“简单规则(ze)”，群成员形(xing)成(cheng)自组织自运行，自发产出高质内容，从而实(shi)现社群目的，并且涌现巨大(da)价值，达到真正的“无为而无不为”，这才是控制的(de)最高境界。

由此(ci)也可以看(kan)出，通过简单规则对(dui)社群进行控制，与“去中心化”组织的核心是一致的。

从蚂蚁觅食活动中我们可以看出，“简单规则”对于(yu)社群(qun)来说(shuo)，本质上是一套社群活动的流程(cheng)与方(fang)法。它不同于(yu)群规，也不同于(yu)繁复的(de)互动技巧。它是社(she)群活动的一套基本机制，具有以下鲜明的特点(dian)，我们在设定规则时也必须遵循这些特(te)点：

1.“简单规则”是每(mei)个成员都必须执行的

在蚂蚁觅食中，每个蚂蚁都必须遵循觅食规则，才能最终找到最短路径。在社群活动中(zhong)，每个成员也必须(xu)遵循“简单规则”，才能达成社群目的，涌现巨大价值。

2.“简单规则”是每个成员都很清楚的(de)

蚂蚁对觅食规则是本能反应，“简单规则”也必(bi)须内(nei)化到每个成员的思维中(zhong)，成为(wei)思维和行动的习惯。每个成员不但要清楚，而且是条件反射式地做出(chu)反应。

顾名思义，“简单规则”必须简单清晰，群成员在(zai)执行时，能够方便被衡量和记录，到底是遵循了还是违背了规则。

蚂蚁的(de)觅食规则就是简单可衡量、清晰可记录的，毕竟对于有没有发现食物并折返（是否执行(xing)了规则），所有的蚂蚁都(dou)可(ke)以立即做出判断。

而诸如“每个成员都要有良好的意愿”，“每个人都要凭良心行事”等，这(zhe)就不是可衡量可记录的规则。

4.“简单规则”应具有互动性

蚂蚁通(tong)过释放信息素达到互动，社(she)群的“简单规则”也应该能够促使群成员达成(cheng)互动，传递信息，交(jiao)流想法，表达情绪，等等。在这种相互作用下才能实现目的，涌现价值。

5.“简单规则”应保证每个成员的(de)独立性

蚂蚁在觅食活动中，并没有一个发号施令的leader。在社群中，单个成员在执行简单规则表达想法、做出行动时，也必(bi)须是独立的，而不应受制于群内的KOL。这样才能保证涌现出来的价值具有无(wu)限性、多样性。

因此，我所说的“简单规则”，与所谓的群规有着本质的区别：

群规是针对群成员的限制(zhi)性准则，它规定群成员“该做什么不该做什么”，类(lei)似于一个企业中的员工手册；

“简单规则”是社群的流程性保证，它指导群成(cheng)员“先(xian)做什么后做什么”，类(lei)似于一个企业中某项工作任务的具(ju)体流程。

在一个社群中，不准闲聊、不准打广告，这是群规；每个群成员必须在(zai)特定时间内完成(cheng)某个任务，并对任(ren)务作出评价，以甄选最优答案，这是规则。

相比之下，规则比群(qun)规对于社(she)群的成败起着(zhe)更为关(guan)键的作用。规则是群(qun)成员的发(fa)言机制、行动指南(nan)，是促成群成员自组织自运行的(de)动力，是(shi)社(she)群生产内容(rong)和产品、创造价值等的(de)根本方法和基础模式。

通(tong)过前文的分析，我们知道了，能够更好地完成社群目的的社群才是个好社群，这是评判社群好坏的唯一标准。

要想更好地完成社群目的，我们必须对社群进行控制。

但是这(zhe)种控制不是强制性的，而(er)是通过一套“简单规则”，群成员形(xing)成自组(zu)织自运行，社群能够自我维持。如此，社群方能涌现出群体智能，创造巨大的价值。

我们把这个标准进行拆分，于是便得到了以下四个(ge)具(ju)体的评判维度：

这四个维度使社(she)群主在(zai)评判一个社群时，可以做(zuo)到客观有效、真实可行。如果我们对一个社(she)群的好坏有了把(ba)握，那在今后的社群运(yun)营中将变得更加的有针对性和有方向感。一句话，它能(neng)让我们做到心中有数。

事实(shi)上，社(she)群就像(xiang)一个微型企业。企业有自己的发展目标(biao)，并且有一套工作流程。它既能让企业(ye)有序运转，又能促进员工间的有效配合和能力发挥，是一个企业发展的基本模式；社群则通过内容、门槛、群规等将成员连接在一起，在此基(ji)础上涌现出了社群目的(de)，并通过控制来实现社群目的。由此便自然而然产生了一套“简单规则”，它既能保证社群(qun)的有序，又能促使群成(cheng)员释放能量，创造价值，让社群真正持续发展，发挥巨大(da)威力！

作者：Richard，群幂负责人(ren)，MIT Sloan MBA，原考拉FM CTO，考拉FM产品和技术团队(dui)将产品从0做到上亿用户。欢迎各位加(jia)微信探讨交(jiao)流：wenchen1492

本文由 @Richard 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。