怎样构建运营逻辑？构建运营逻辑的几大核心

我相信许多(duo)朋友都会感觉到自(zi)己知识杂乱无章、样构营逻营逻对于运营的建运(yun)辑构建运辑各个知识并不真正的了解，总是大核感觉接手一个事情后(hou)不知如何下手？

其实这一切的原因都是因为自己的底层运营逻辑未建立起来的(de)原因。

那究竟什么(me)是样构营逻营逻底层运营逻辑？

底层运营逻辑是支撑运营人员一种知识和思维的结合体(ti)，底层运营逻辑会帮助我们在(zai)接(jie)手一个工作或项目后可以(yi)迅速的(de)建运辑构建运辑进行一套的逻辑判断。

而这就像，大核你需要吃饭，样构营逻营逻你会非常的建运辑构建运辑清楚自己要吃饭的流程，而底层运营逻辑就(jiu)是大核如此。

那么底层运营逻辑知识和逻辑是样构营逻营逻什么呢？

首先先思考，底层运(yun)营逻辑的建运辑构建运辑构成是如何构成的呢？我们都清楚互联网运营是由产品、用户、大核渠道、样构营逻营逻内容构成，建运辑构建运辑那其实对(dui)于运营的大(da)核底层逻辑而言自然也分不开这4项。但是(shi)底层运营逻辑的构成更需要有一条线(xian)将知识(shi)和其他知识构成。

那么我们来具体看一下，底层运营逻辑是如何构成的？让我们来看一下以下表格。

产品对产品&模式的认知清晰

基于(yu)产品增长分析知(zhi)识

产品与运营的结合知识

什么地方可以引起用户尖叫

…….

内容内容是做(zuo)为运营的(de)哪一部分

基于不同产品的内容形式

…….

渠道对于目前产品可使用的渠

道进行罗列且分析得出实际的(de)结果(guo)

…….

用户产品的目标群体是谁？

用户的行为习惯是(shi)什么？

用户对于产品的认知是什(shen)么？

…….

人性产品是否可以使用人性进行运营

用户最共同的人性是什么？

…….

产品本身(shen)解决了用户什么痛点？

定位产品本身的定位是什么？

用(yong)户看到的定位是什么？

运营方向的定位是什么？

…….

实(shi)战拥有一堆知识却没有(you)实践

由上表可(ke)以发现，底层运营逻辑是由八大项支(zhi)撑起来的，那么这八大项究竟关系怎么样呢？

根据(ju)上图可以发现(xian)，八项内容的逻辑管(guan)理，首先产品、内容、用户、渠道为基础知识，然后才是从需求、人性、基础知识、定位，实战以此由下而上的关系。

那么你(ni)现在自然会问这些之(zhi)间的核心关系是什么呢？

以操盘某一项运营活动(dong)为例子，一般情况下(xia)做运营活动都是先(xian)确定活动背景、主题之后确定目标，然后开始确定活动形式的流程，那么在(zai)有了活动背景之后，其他的(de)都是怎么定义出来的？

清楚活动背景后需要开始对产品用(yong)户的需求有了解，确定了(le)他们的用户解决的核心需求之后，以此为出发点，确(que)定用户本身人群的人性共同点，确定用户的人性之后根据自己的基础(chu)知(zhi)识开始策划活动，策划活动后需要根据原(yuan)有(you)的人群和(he)基础知识来定位活动，同时通过基础知识和定位确定宣传(chuan)位置和渠道以及(ji)宣传文(wen)案手段等，当确定(ding)完毕后开始进入正式(shi)的实施（实践）。

如：活动背景为需要增长用(yong)户，那用(yong)户使用产品的核心需求为解决(jue)学科类学习(xi)问题，那这些用户为(wei)K12学生(sheng)，这些学生的人性的共同点是贪婪+渴求学习，之后根据自己的运营知识来策划(hua)确(que)定了转发赠送学习资料(liao)+红包的(de)活动形式，然后定位(wei)活动整体为通过资料+红包引流到APP上面，确定其他流程完毕后(hou)，然后(hou)开始正式执行(xing)实施。

在具体展开(kai)说底层的运营逻辑前，提前告知各位，底层运营逻辑的构建主要为3方面的构建：1.运营基础知识 2.运营的灵活思维 3.运营的实践能力(li)。

把理论(lun)到实践中去对证，去检视，再把实践提到理性认识上来与理论复核，这就是建立底层运营体系的逻辑。

那么，现在我们开始就需求、人性、基础(chu)知识、定位、实践5方面展开具体的构建体系知识。

什(shen)么是需(xu)求？我(wo)们分得清吗？

从需求本身的定义出发来看：需求是(shi)指人们在欲望驱动下的一种有条件的、可(ke)行的(de)，又是最优的选择，这(zhe)种选择使欲望达到有限的最大满足，即人们总是选择能负担的最佳物品。

从这(zhe)句话内(nei)可以看出，需求是指的在(zai)人们的欲望，同时又是当下最能满足人们欲望的物品/内容。

那么首先，在底层运营逻辑中，所有的行为都是先以需求为准，此处的需求主要类别分为3种类别：用户对产品的需求、用户对某事的需求、用户自身的需求。

比(bi)如在(zai)做(zuo)活动过程时，首先要先确定用户对于(yu)产品的需求是什么，确定用户对产品的需求后这个活动就可以进行和产品需求相关的内容进行策划。

之后确定用户对于这个活动本身，需求是(shi)否强烈，这方面直接影响用户对于活动(dong)的设计、奖品、环节的期待。

而(er)最后(hou)要确定的就是用户自身出于什么需求来参与的这个活动，比如用户为了赚点小钱这个需求来参与的活动。

当然，可能还不理解我所说的，那既然如此(ci)，我(wo)举一个实例简单说明一下。

案例

之前在某公司任职时，当(dang)时策划以高客单价商品团购后赠送一年会员服务套餐来增加会员服务(wu)套餐的销量。

当(dang)时在前期策划(hua)活动过程中，首先考虑到了用(yong)户对于产品的需(xu)求，用户首先要来购买高客单价商品，关(guan)于这一点我找到了一个核心(xin)的需求点，利用老用户对于平台的信任。

其次，用户为什么要参与这个活动？也就是说，用户对于这个(ge)活动的需求是否强(qiang)烈，那这(zhe)个如何解决？

当时策划前期考虑的(de)是，用价格稍低的人性方(fang)式+一键分期下单+活动页面本身(shen)的紧张节奏来提高用户对于这个活动的需求。

用户自身的需求，那就是(shi)因为客户是必须要购买此商品，否则将面临相关部门惩罚。

通过(guo)这样(yang)的方式，得到了一个实际的结果，那就是以信任平台的老客户为基数(shu)，通过各客户必备需要的(de)产品为切入，加以人性营销和刺激需求，最终来提高产品的销售量(liang)。

因为只有了解清楚3类需求，才可以最大化的提高用户的行为动能。

当然(ran)过程中最大的(de)陷阱，并不是不了解这些需求，而是以为自己了解，而却并不是自己了解的，对于这种，我个人认为是(shi)伪需求，对于这部分的内容(rong)则不在本文进行进行阐述。

那么对于需求这方面，如何进(jin)行执行学习呢？

第一：寻找到你手机中任意一款APP，分析这款APP对你而言的用处和满足了你什么样的需求？

第三：确定这个功能或这个事情带给你自己的直接需求是什么？（此时的需求和(he)第一的需求无关）

运营人性？人性(xing)怎么运(yun)营？

首先我相信看(kan)到这篇文章的人至于都知道七宗罪这基本的人(ren)性，七(qi)宗罪包括傲慢、嫉妒、暴怒、懒惰、贪婪、暴食和色欲。

而这七项是其实是典型的人性的(de)弱点，这七项应用最广泛的就(jiu)是贪婪和色欲。

这7项目前我了解到的有(you)过的案例为：

嫉妒：通过给予VIP权利或游戏道(dao)具，刺激玩家购买

懒惰：旅游上面的(de)洒店、汽车、景点全包

贪婪：“零元购机”、便宜的旅游等

暴食：通过文案暗示(shi)你心(xin)情不好(hao)就要多吃

色欲：直播网站、优衣库事件、陌陌

以上这些只是人(ren)性的一小部分，而为什么要诉说这么多呢？

这是因为我们需要非常的清楚什么是(shi)人性，人性就是利用人本身的普遍拥有的心理属性，而这些心理属性有好(hao)有坏，但(dan)对于运营而言，在确定了用户的需求后，在活动(dong)或产品上面就需要设置所对应的符合部分用户人(ren)性的功能。

案例

比如美图秀秀，在美化图片后且保存时，在上(shang)方会有明显的分享到微信好友、朋友圈、QQ好友。

那么这对于人性方面，他实际应(ying)用的人性是“炫耀”“懒惰”。

所以在运(yun)营过程中，发现的人性会越来越多(duo)，而不(bu)同的人(ren)性的应用方式是随着手段的变化。

比如常见的手段有：砍价、拼团、分享、抽奖等。

此时你也可能会问，我不知道有(you)哪些人(ren)性，我只知道你上面说的这些。

那么我在这里把(ba)我了解(jie)的人性都发布出来，让大家可以更(geng)好的(de)了解一下。

至于(yu)人性的分析，我想这需要大家实际工作(zuo)过程中有意识的去应用才可以真正的使用起来，毕竟人性说起来也(ye)是比较空的，只能等待有机会(hui)去试验。

而(er)如果你一定想要实验的(de)话，可以用下面这个方式进行：

第二步：将群(qun)二维码发布到朋友圈，告诉他们入群(qun)可(ke)以领取红包。

第三步：告诉入群的人，需要将(jiang)某句话转发到朋友圈才可以获取到红包。

通过(guo)以上(shang)这种方式，可以发现，人性的贪婪，当然这种方式我也不建议你去尝试(shi)，但是(shi)好奇的话，可以试一下哦。

说到这个话题，其实就让我(wo)想到了，我认识的一个学员的实际情况，她去参加面试官的面试(shi)，面试的一塌糊涂，原因竟然是因为没有听懂别人说的话的一些(xie)意思和名词，以及没听懂别人说的一些运营逻辑。

其(qi)实这个核心的(de)原(yuan)因就是在(zai)于基础知识并(bing)不没有学好，这位(wei)学员之(zhi)前在学习运营知识的时候(hou)，基(ji)本上(shang)是属于(yu)不(bu)听，或者不来上课，所以导致面试(shi)出现的(de)这样的情况。

那么其实对于其他人而言也是一样的，如果没有基础知识是根本不可能根据需(xu)求、人性策(ce)划活(huo)动(dong)或者策划功能的。

因为(wei)你想，你的知识都(dou)不(bu)牢固，当你策划活动的时候根本没有意识到这方面的(de)知识，那策划的时候(hou)就会出现各种各样的(de)漏洞，同时还会影响到自己的创意。

所以基础知(zhi)识本身，是整个底层运营体系的知识支(zhi)撑，所以在整个图片中，基础知识(shi)为中间力量支撑着上面和衔接着下面。

同时如果没有基础知识，那(na)么对于下一级的定位，则很难能定位到用(yong)户这样的需(xu)求和(he)人性下，什么样的(de)活动合适，什么样的奖品合适。

所以，运营的基础知识需(xu)要极其牢固，然(ran)后如果想搭建自己的这套体系，那么必须要快速的查漏补缺。

当然，你们可能会开始问了，这些知识(shi)我要怎么找到或者怎么学习呢？对于这个方面我只能给到你一个学习的表格和文末的福利了(le)。

以上表格，为建议学习(xi)的表格，各位可以选择性(xing)的学习，一般情况下只要基础知识学习(xi)扎实，那么建议自己的底层运营体系是极其简单的。

我相信我一说到“定位”2个字，许多人(ren)想到的是杰克·特劳特所写的《定位》一书。

但其实此处(chu)的定位，非彼定位，本文“定位(wei)”强调的是通过知识以及需求、人性来最终确定产品、用户或者各种运营行为的方向以及(ji)调性(xing)，所以大家请不要误解。

既然说到了定位，其实(shi)我们回答一个问题(ti)上面，这个问题就是当我们对需求、人性这(zhe)种基层面了解后，然后通过知识进(jin)行了整合和策划，然后(hou)就可以直接(jie)去做了吗？

想(xiang)一下，我们策划的活动或者某个功能，然后(hou)就直接开始上线，这样上线的往往会得到2种(zhong)结果，一种是没有任何效果，二种是有点效果但(dan)不好。

核心原因就(jiu)是少(shao)了“定位”这一步，定位这一步主要作用就是最终确定方向是正(zheng)确、方法是正确的。

当(dang)然大多数人会叫“验证(zheng)”，但是我个人认为不仅仅是验证，验证是在确定需求、人性然后基础知识综合后先(xian)去执行验证。

而定位会在(zai)这些流程完毕后进行最终的思考和(he)确定(ding)，这(zhe)才是定位的最重要的(de)。

而对于这一点，目前我未思考出可以使用的量化模型。

我把自己知道的大概的想法来简单说一下：

一般情况下，我自己会在把方案输出完毕后会(hui)通(tong)过(guo)3个方面来确定(ding)自己之前的定位是(shi)错误还是正(zheng)确的。

第二阶段：当确定方案的确无问题后，会快速出一个(ge)简单的demo图片或网页，找用户进行一步的验证(zheng)，来询问(wen)这个想法的可实施性。

第(di)三阶段：最(zui)后以上(shang)确(que)定(ding)完(wan)毕后，就是要进(jin)行最终的试点，试点(dian)过(guo)程当中来去进行(xing)最后的问(wen)题修正。

以上这些形式，是我自己会去做的，当然过程当中难免还会(hui)有团队的讨论(lun)和验证，这些都是正常的，但是最终的目的都是(shi)在考虑把这个事情如何做(zuo)好以及保证方案的“定(ding)位”是正确的。

而所有的思考、构思、想法、验证最终都只是实践的前奏，而这些前奏确保了80%实(shi)践的成(cheng)功性。

一个人拼命去实践，从(cong)不懈怠，就成了君子人物

对于实(shi)践，我相信这是所有人(ren)的痛点(dian)，我见(jian)过太多的人是行业知识丰富的是一塌糊涂，但是一但让他去做了，就(jiu)开始出现退缩，自己做不好的问题。

而这种情况其实就是典型的执行力缺失，其(qi)实在这里直接要说(shuo)的案例就是我自己。

我对于运营的基础知识和运营思维属于一般，但执行能力是真差。为什么我会这么说(shuo)呢?

我在创业期间，在(zai)真(zhen)正让我自(zi)己去做执行的时候(hou)，才发现自己的问题，是执行慢、想的多、说的多(duo)、做(zuo)的少。

所以(yi)就(jiu)实践动力这个方面我就不多展开(kai)，我多说一下在实践过程当中最重要的4快1慢：

1.结(jie)果快速验证(zheng)

结果快速验证(zheng)，就是对既定方案进行执行过程当中以日(ri)或周为单位得到的执行(xing)结果与原有方案快速验证，确保执行是在既定轨道，并非偏离轨道。

从而达到出现问题(ti)，快速调整(zheng)方式，执行顺利，快速投入执行的逻辑。

2.数据快速分析

分析数(shu)据的最大问题并不是在于分析，而是在于如何收集，一般执行情况下，收集(ji)数据将会成为比较大的(de)难的(de)问题，因为有(you)的数据的确(que)没有办法进行收集，比如打电话过程当中的转化数据。

而对(dui)于(yu)这种数据，可以以结果进(jin)行数据统计(ji)进行概率性分析及测试。

3.问题快速解决

执行(xing)过程(cheng)中(zhong)较大的问题就是(shi)出现在各个人执行过程当中碰到的(de)各种小问题，而这些小问题解(jie)决速度慢则直(zhi)接(jie)影响所有的执行。

所(suo)以对于这个执行方面(mian)，当碰到问题(ti)时(shi)给自己2个选择：问题是否可以解决？可以解决使用5分钟解决，不(bu)能(neng)解决是否可以放弃？

来保证执行过程中是以快速推进的方式进行执行(xing)。

4.事(shi)情快速复盘

其实对于实践，我相信大多数(shu)人在实践完成后都会得到的结果是，没(mei)有做好，没有做成功，至于为什么却不知道，或者写了一个复盘也是表面，不够深。

对于这种情况就是典型的每日小复盘，每周大(da)复盘的工作没有做(zuo)，所以(yi)对于问题究竟出在什么(me)地方，能否有新(xin)的方法一无所知。

5.准备要足够的充分

至(zhi)于(yu)准备，我想只需要按照这套底层运营逻辑将会有顺序的多，但就单纯的准备，可(ke)能还会有物料、费用、广告、人力等，这当然也是要提前都需要准备好的。

通过(guo)这个实际的4快1慢的方式，来保证自己在执行过程当(dang)中的(de)执行效率。

规划是方向,执行是保障!