商务部联手京东上线智能问答机器人（实现24小时在线服务）

商务部联手京东(dong)上线智能问答机器人（实现24小时在线服务）

近日，商务手京实现商务部电子商务和信息化司与京东人工智能事业部达(da)成合作(zuo)，部联发布了政务智能问答机器(qi)人，东上答机并已在商务部官网、线智小时线服官方微信公众(zhong)号正式上线(xian)。器人该智能(neng)问答机器人24小时在线，商务手京实现可随时为百姓提供政务信息查询和办事指南等帮助，部联是东(dong)上答机一次“人工智能+政务”的(de)成功尝试。

商务部网站截图

商务部网站是线智小时线服商务部进行公众服务的窗口之一，为公(gong)众提供政务公开、器人政务服务与公共服务(wu)等服务。商务手京实现目前，部联该智能问答机器人(ren)已正式在商务部官网首页上线，东上答机可提供商务部公开信息、线智小时线(xian)服查询办事指南(nan)、器人了解最新政策和热门问题等技能，能为(wei)公(gong)众提供24小时不间断的即时服务。今(jin)天，除了电话、邮件、网站留言之(zhi)外，公众又多了一种更直(zhi)接的方式来快速便捷的找到所需(xu)。

据悉，该智能问答机器(qi)人已(yi)在商务部微信公众号上线，充分发挥京东人工智能事业部的技术算法能(neng)力，并结合商务部大数据(ju)为老百姓提供全站式服务和实时精准预测，让便民服务更人性化，展现科(ke)技的温度。

京东(dong)集团副总裁、京东人(ren)工智能事业部总裁周伯文表示，人工智能技术正在助力“智能+政务”的快速落地，成为惠及民众，打造服务型(xing)、智慧型政府的有效方式，实现了以流程为中(zhong)心管理到以人为核心服务的转变，未来我(wo)们将(jiang)与商务部等合作(zuo)伙伴一起，继续深耕“智能+政务”，不断创新服务内容和服务形(xing)式,持续提升政务服务质量和水平(ping)。

智能(neng)问答机器人的技术基础得益于(yu)京东成(cheng)熟的人工智能(neng)客服系统，其基于(yu)京东多年沉淀的丰富数据以及(ji)在人工(gong)智能(neng)领域(yu)先进的算法技术(shu)，目前京东智能客服在业内已具备强大的语义理解能力和自(zi)学习能(neng)力。今年618大(da)促期间(jian)，京东智能客服累积咨询量(liang)超3200万次，6月18日当天更是(shi)独立解决超130万次自营类咨询。此次(ci)与商务部的合作，更是响应国家政策打造服务型(xing)政府的举措，是“人工智能+政(zheng)务”的(de)一次成功尝试(shi)。