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商务部联手京东(dong)上线智能问答机器人(实现24小时在线服务)
近日,商务手京实现商务部电子商务和信息化司与京东人工智能事业部达(da)成合作(zuo),部联发布了政务智能问答机器(qi)人,东上答机并已在商务部官网、线智小时线服官方微信公众(zhong)号正式上线(xian)。器人该智能(neng)问答机器人24小时在线,商务手京实现可随时为百姓提供政务信息查询和办事指南等帮助,部联是东(dong)上答机一次“人工智能+政务”的(de)成功尝试。

商务部网站截图

商务部网站是线智小时线服商务部进行公众服务的窗口之一,为公(gong)众提供政务公开、器人政务服务与公共服务(wu)等服务。商务手京实现目前,部联该智能问答机器人(ren)已正式在商务部官网首页上线,东上答机可提供商务部公开信息、线智小时线(xian)服查询办事指南(nan)、器人了解最新政策和热门问题等技能,能为(wei)公(gong)众提供24小时不间断的即时服务。今(jin)天,除了电话、邮件、网站留言之(zhi)外,公众又多了一种更直(zhi)接的方式来快速便捷的找到所需(xu)。

据悉,该智能问答机器(qi)人已(yi)在商务部微信公众号上线,充分发挥京东人工智能事业部的技术算法能(neng)力,并结合商务部大数据(ju)为老百姓提供全站式服务和实时精准预测,让便民服务更人性化,展现科(ke)技的温度。
京东(dong)集团副总裁、京东人(ren)工智能事业部总裁周伯文表示,人工智能技术正在助力“智能+政务”的快速落地,成为惠及民众,打造服务型(xing)、智慧型政府的有效方式,实现了以流程为中(zhong)心管理到以人为核心服务的转变,未来我(wo)们将(jiang)与商务部等合作(zuo)伙伴一起,继续深耕“智能+政务”,不断创新服务内容和服务形(xing)式,持续提升政务服务质量和水平(ping)。
智能(neng)问答机器人的技术基础得益于(yu)京东成(cheng)熟的人工智能(neng)客服系统,其基于(yu)京东多年沉淀的丰富数据以及(ji)在人工(gong)智能(neng)领域(yu)先进的算法技术(shu),目前京东智能客服在业内已具备强大的语义理解能力和自(zi)学习能(neng)力。今年618大(da)促期间(jian),京东智能客服累积咨询量(liang)超3200万次,6月18日当天更是(shi)独立解决超130万次自营类咨询。此次(ci)与商务部的合作,更是响应国家政策打造服务型(xing)政府的举措,是“人工智能+政(zheng)务”的(de)一次成功尝试(shi)。