【独家】新媒体环境下企业的市场营销策略

文∕王(wang)丹峰 黄盛建

新媒体作为新世纪以来科技发展的独家的市产物，改(gai)变了(le)以往大众单向传播的新媒销策方式，将信息的体环发布权、传(chuan)播权等拓展至每一位(wei)用户，境下社会消费方(fang)式与消费需求随之(zhi)改变，企业企业传统的场营市场营销模式受到冲击，已无法满足现代消费者的独家的市个性(xing)需求，难以形成有效的新媒销策吸引力和竞争力。网络技术的(de)体环迅速发展与新媒体传播速度的不断提高，也逐步改(gai)变着当前的境下(xia)市场营销环境，消费者(zhe)开始成为企业市(shi)场营销中的企业主导，从企业市(shi)场营销传播的场营接(jie)受(shou)者转(zhuan)变为市场营销工(gong)作的参与(yu)者和影响者，是独家的市企业市场营销工作需要(yao)沟通和响应的对象。因(yin)此，新媒销策企业必须积极调查分析，体环做出(chu)新媒体环境下的应有转变。重视消费(fei)者的参与(yu)主体地位，并从消(xiao)费(fei)者的视角出发，开展新媒体营销方式，将传统线下市场营销与(yu)线上市(shi)场营销紧密结合，增强企业的营销模式创新与市场影(ying)响(xiang)力。

（一）新媒体的概念

新媒体是一个与(yu)旧媒体相对的概念，是对新时期出现或形成的(de)新兴媒体(ti)类(lei)型的(de)统称。因此(ci)，新媒体(ti)所包含的内容并不是固定不变的，而是随着时间的(de)变迁和媒体技术的(de)革新而不断赋有新的内涵。

旧媒体，又称传统媒体，现阶段的传统媒体主要是指基(ji)于传统科(ke)学技术而形(xing)成的(de)媒体形式，重(zhong)点包含电视、广(guang)播、报刊杂志及各种户外广告等(deng)。

与传统媒体相对应，新(xin)媒体即是指(zhi)以计算机通信技术和互联网技术等高新科技为(wei)基(ji)础，通过无线宽带、有线以(yi)及卫星通讯等传播方式，将文字、图片、音(yin)频及视频等进(jin)行数(shu)字化处理(li)并传播的媒体(ti)形式(shi)。如互联网、智能手机等。新媒体也存在着形成、兴盛与衰落的过程，新(xin)媒体(ti)逐步融入社会结构并应用于社会生(sheng)活的方方(fang)面面，随着科技的发(fa)展(zhan)与产品的更迭，新(xin)媒体也逐步会被最新的事物所取代，演变为这一时期的传(chuan)统媒体。21世纪以前(qian)，电视是最先进和最热门的新媒体形式，但进入21世纪，电视则纳入了传统媒体的范围。由此可以看出，新媒体的形态也是动态变化的，社会发展需求与科技进步相互作用，共同推进着媒体(ti)功能与内容的创新发展(zhan)。

（二）新媒体的特征

1.传播内容方面

新媒体蕴藏了大量的信息，种类丰富且信息形态多样，是传统媒体所无法比拟的，包含政治、经济、科技、社(she)会生活、新闻热点等多方面，信息形式也囊括了文(wen)字、声音、图片、视频以(yi)及多种形态的结合。然而，信息的过度膨胀也引发了信息筛选和准确定位问题，新(xin)媒体的网络搜索引擎即是为信息分类整理所服务的，用户可通过(guo)不(bu)同的关键词搜索出(chu)目标信息，因此，新媒体所传播的信息内容，还具有易于存储和检索的特征。

2.发布主体方面

与旧媒体形式不同，新媒体的(de)主导权由经营方向(xiang)社会大众转(zhuan)移，而不是掌握在报刊杂志社、电视台、网络媒体运营商等手中。新媒体环境下，每一个社会成员(yuan)均可(ke)借助新媒体平台发布信息，成(cheng)为信息的(de)发(fa)布主体。发布主体的多元性与平民化(hua)也(ye)在一定程度上导致了信息内容的多样化。

3.传播方式方(fang)面

随着(zhe)网络技术不断发展，新媒体的传播速度大(da)幅度提高，几秒钟即可将(jiang)一条信息传递至世界的(de)每一个角落。新媒体环境下的(de)信息传播还具有极强的自我繁殖能力和扩张性，一个事件可迅速由一传百，甚至受到千万人的关注。每一个用(yong)户均可参与其中，通过新媒体平台达到彼此间的沟通(tong)与(yu)意见反馈，即传输者与(yu)接受者可实现互动新媒体推广市场推广。

4.受众方面

新(xin)媒体平台的受众多元，且具有较高的自由度，受众可根据自身(shen)意愿选择何时(shi)接收信息、接收何种信息等。

新媒体(ti)环境对企业市场营销的影响

随着我国国民经(jing)济的不断发展和科学技术的逐步创新，各种媒体形式(shi)纷纷涌现，以数字化和网络化为核心的新媒体形态日(ri)益增多，极大地丰富了媒体所传播的信息内容，拓展了受众接收信息的渠道(dao)。一方面，不同信息之间的(de)交流与不同受众之间的互动逐步加强，各个领域间的壁垒日益减轻，这在一定程度上(shang)增强了企业市场营销在社会具体生活中的参与度、拓展了市场营销活动的可操作空间；另一方面，新媒体(ti)环境的形成，使得(de)这一时代(dai)背景下的消(xiao)费者(zhe)能够运用多种新媒体平(ping)台搜集目标信息，并(bing)有选择性地接收信息，如此一来，消费者的消费倾向和消费诉求就可较为清楚地展现出来，企业在产品研发与制定市场营销策略时即可有效结合消费(fei)者的需(xu)求，继而做出更(geng)符合市场要求的科学决策。

区别于传统媒体，新媒体的(de)出现变革了以往的(de)信息传播方式，受众不再仅是信息的(de)单方向接受者，而是更加具有主动性和主导性，受众可任意选择是否接收信息与接收何种信息。在企业市(shi)场营销中，消费者也逐步成为市场营销活动的参与者和主导者，其不仅可自主获取信息，且能够通过(guo)新媒体平(ping)台达到与企业的互动，从而将(jiang)自身信息传(chuan)达给企业，以影响企业的市(shi)场营销方式和策略。企业方也可通过与消费(fei)者(zhe)的双向沟通，准(zhun)确全面的把握消费(fei)者兴趣、需求和相关意见，最终制定出(chu)科学有效的市场营销战(zhan)略机制。与此同时，新媒体环境下消费者成为信息的主要发(fa)布主体、传播主体(ti)，且能够深入(ru)地参与到市场营销之中，其消费活动的(de)自主性和选择性更强。因此，企业在市(shi)场传播时切忌再采取以往的强制传播形(xing)式(shi)，而应以消费者为出发点，综合考虑企业自身利益和消费者的(de)消费诉求，发展(zhan)新的市场传播方式，逐步获取消费者的信任。

新媒体环境下企业市场营销的主要策略

（一）转变市场营销理念，积极(ji)发展(zhan)新媒体(ti)营销

市场营销战略的(de)制(zhi)定和具体活动的实施，离不开科学有效的市场营销理念指导，为顺应时代变(bian)化、抢占市场先(xian)机，企业应积(ji)极转变传统的市场营销理念，重视新媒体环境下信息传播机制与消费者(zhe)的消费需求。

（二）引入多种新媒体形态，丰富新媒体营销平台

1.构建网络市(shi)场营销渠道

2.开(kai)拓手机市场营销平台

智能手机一经出现，就获得了广泛关注和(he)应用，当前，智能手机已经成为继互联网之后的最强信息传播渠道。人们通过运用智能手机可实现随时随地上网、线上交流与网络购物(wu)等，这改(gai)变了我国以往的线下消费方式，甚至对实体经济产生了一定的冲击。智能手机存在近12亿的用户，潜藏着很大的企业营销机会，因(yin)此，新(xin)媒体环境下企业必须重视手机营销，构建新(xin)型手机营销平台，提高营销传播的范围与速度，便捷消费者的同时也可拉近企业与消费者之间的距离，促进精准营销。

3.发展移动电视市场营销方式(shi)

（三）紧密结合新媒体环境，不断创新市场营销模式(shi)

1.构建体验式消费(fei)模式，多方面满足消费者的消费需求

旧媒体环境下的传统消费模式仅注重(zhong)产品或服务的品质、质(zhi)量、价格等(deng)因素，随着科学技术的不断发展和消费经济的逐步变革，新媒体时代(dai)的消(xiao)费者开始将消费体验纳入考察范围，即消费者愈来愈注重消费行为发生过程中(zhong)的优质体验(yan)。为从根本上满足消费者的上述需求，企业应积极利用计算机和网络技术，设计并建设出类似于实体(ti)消费环境的虚拟平台，为用户的体验消费提供渠道，增进消费者对(dui)产品的了解，继而强化市场营销效果(guo)。如衣服的全面展现与虚拟穿戴体验(yan)，服装生产与销售类(lei)企业可构建虚拟平台，为消费者(zhe)的服装搭配、试穿等提供便利，最大程度上满足消费者(zhe)的好奇心和自由选择性。

2.开展科学恰当的情景式广告

新媒体蕴藏了巨大的(de)信息量，其中(zhong)也不乏各种垃圾信息，无效的信息不仅不能拉近企业与消费者的距离，甚至会(hui)导(dao)致消费者产生厌烦情绪，因此，企业可开展(zhan)情景式(shi)广告，就是将广告巧妙的融入到故事情节之中或以故事(shi)的形式展现产品，给用户以良好的(de)营销体验。

3.增进企业营销方式的互动性

多种新媒体形态为企业和消费者间的直接沟通提(ti)供了便利，如智能手机、电脑等。企业与消费(fei)者之间的有效互动不仅可增进消费(fei)者对于企业的信任，也能够为企业提供多元的消费者信息。所以，企业应注重双方互动，构建具有强互动性的(de)新型营销模式。

（四）吸收专业营销人才，强化市(shi)场营销的全面管理

市场营销是企业推广产品、开展业务并获得市场份额的主要方(fang)式，市场营销方式的恰当与否可在一定程度上直接影响着企业的长远发(fa)展和经营效益。新媒体环境下，消费者的行(xing)为模式、消费需求均发生了较大变化，可选择性更强，这为企业的市场营销提出了更严格的要求。为保证(zheng)市场营销效果，企业应针对市场营销的一系列活动展开严格管理与(yu)控制，包含活动前期准备、活动实施过程中的实时控制与活动后的审核。

企业应紧密结合新媒体(ti)下的市场环境动态，积极探索以新媒体(ti)营销平台为核心的现代化市场营销体系和管理机制，构建出不同部门有(you)效沟通的内部系(xi)统(tong)，继而实现企业市场营销中的产品部门、生产部门、运(yun)营部门、销售部门的倾力合作，提高市场营销管理(li)效率，保证营销决策的科学(xue)性、恰当性。当然，市场营销模式的创新与管理均需要专业人才的支持，企业应积极吸收具有新媒体背景的专业营销人员。

企业市场营销作为影(ying)响企业产品销售、经营业绩、企业规模发展的主要因素，其应是长提长新的，而(er)并非是一成不变的。企业制定市场营销战略、开展市场营销活动均应与(yu)当时的市场环境紧密结合，只有如此，方可做出符合市场发展趋势与满足消费者消费兴趣的营销决策。新媒体的产生与(yu)应用变革了(le)传统的(de)消费模式，改变了消费者(zhe)在经济活动和企业营销中的角色，因此，新媒体(ti)环境下，企业应积极转变传统营销理念，构建新媒体营销观念，开(kai)发网络、手机、移动电视等多种新媒体营销渠道，增强市场营销的针对性和有效性。