为什么付出了极大的努力去运营，但你的社群依然做不起来？

2、付出让很多人(ren)在一起。力去

为什么大(da)家会在一个社群？运(yun)营依

很多小伙伴都是在创业或者经营自己的项目，为了拓展用户，社群为了销售出自己的付出(chu)产品，开始运营社群。力去也有一些人(ren)基于各种兴趣爱好或共同的运(yun)营依话题，把很多人聚在一起。社群

运营社群总结来说(shuo)就(jiu)是付出这(zhe)两个(ge)原因。但是(shi)力去有个问题，大家通过社群是运营依否实现了很理想的转化率？很多社(she)群一开始有(you)自己的想法和目标(biao)，到最后，社群它的(de)付出目标是(shi)否真正实现了？

我们运营一个社群付出了(le)极大的努力，最后(hou)得到了什么？力去

现在多数人对社(she)群运营的价值抱着一种怀疑的态度，虽然说(shuo)现在社群运营越来越成熟，运营依越来越多。但有很多社群纷纷崛起，运营一段时间以后又逐渐冷淡下去。最常见的就是，我们经常为了开会建(jian)一个群，这个群基本上是(shi)三四天的热度就没有了。

所以基于一个社群来说，我(wo)们要考虑社群运营到底有什么价值。如果单从转化率来说，社群的转(zhuan)化率并不是很高，但是运(yun)营花费的精力和实际成本越来越高，与其他传统的比较直接的营销手段相比，并不(bu)是最好的选择。但是在社(she)群运营过程中(zhong)，有些社群(qun)一直坚持了下去。对于坚持下去的和没有坚持下去的小伙伴，可能大家对社群(qun)运营的价值的认知是(shi)有区别的。

回到第二个问题

不管我们基于什么出发点去运营一个社群，其实结(jie)果都(dou)是把(ba)很多人(ren)连(lian)接在一起，把信息相关的人连接在一起。如果认为运营一个社群的价值是能够把很多人连(lian)接在一起(qi)，每一个愿意进(jin)群而不愿意退出的(de)人(ren)都认可(ke)了这个群(qun)的价值。

所(suo)以我说，对一个社群价值的判断，更(geng)多的应该从渔网的角度来看，它(ta)连接了很多人，像一个网一样。而不是想(xiang)象成是为了打渔，打不到鱼社群就没有价值。就像(xiang)渔民出海打(da)不到鱼，不可(ke)能说是网没有价值。

网太小(xiao)指的是你的用户数量不够。建一个群500个人，即使你有10个(ge)群，也才5000个人。这从传统意(yi)义上(shang)的营销来说，这样(yang)的人(ren)数(shu)是不够的。社(she)群网是一个由小到大、由粗到细的过程。

这张图是我在2014年1月11号发起的青年(nian)茶人计划的社群(qun)。这幅图是我在2014年8月的时候做的。那个时候我们大(da)概有不到300个群，在我能(neng)够知道的范围内，我做了这张图(tu)。通过这张图，我能够知道这个群里面的哪个人(ren)又(you)建了一个(ge)新(xin)的群，这样的话我就能知道每个(ge)群之间的联系。

在这(zhe)张图(tu)里面大家可以理解一下(xia)社群存在的状态。它是由一个起点不断地裂变、不断地再裂变发展出来的。由(you)此大家可以理解一下，我们经常讲的互联网的(de)分布式分(fen)布的去中(zhong)心化(hua)或者(zhe)多中心(xin)化。在这些群里(li)面有一个(ge)叫青年茶人计划大本营，这个大(da)本营原来是我开的茶馆，是惠量小院的工作群。里面大概有几十位跟我们合作了两三年的老(lao)师。2014年1月(yue)11号的时候，我们借着一场比较大的活动，把这个群对(dui)外开放，任何一个人都可以扫码入群。

大家扫码入群以后就(jiu)可以在群里面直(zhi)接获取我将近三年时(shi)间积攒的免费的，而且有丰富落地线下(xia)活动的老师的资源。我们当(dang)时这个群的定位(wei)是一群热爱生活乐于分享的青年人，有组织有计划的在一起喝茶，这就是青年茶人计划。我们每搞一场线下的主题活动，都(dou)会(hui)生成一个线下的群。这个群会有(you)一个更明确的细分主题，细分主题以后，这个(ge)群里面(mian)的人数又会不断增加，增加以后(hou)这(zhe)些群里面的人就会以这个主题单个做一个活动，又(you)分(fen)成一个细分的群。

这个群的(de)发(fa)展过程就是由一个点到一条线再到一个网，到网又裂变出一个网，就是一个网一个(ge)网的不断扩大和发展的过程。在这个过程中，随着每一个新的群的生成，都是让这个(ge)网里面的人群更加精准。整个社群的成长过(guo)程(cheng)是(shi)一个由小到大的裂变过程，也是由粗糙到细腻到精准的发展过程。

抽象出来就是这(zhe)张图(tu)。有很多个群，因为(wei)群(qun)成员是跨群存在的(de)，他们彼此连(lian)接在一起。这里面的每一个点就是社群中的强节点，经过它的线比较多，通过这个点连接了很多人。如果存在商业机会和商业价值的话，会出现在这些点上。计算机让事物数据化存在，互联网让数(shu)据产生连接，社群价值是人们连接在一起(qi)。

社群真(zhen)正实现了互联网更(geng)进一步的价值。以前互联网的使用其实还是有一定的成本的(de)，我们要使用互联网，在(zai)当时的技术(shu)环境中，可能还有PC端。有了手机以后，包括用微博用博客的时代，人们使用互联网应用上(shang)还是有一定的成本，存在一些不方(fang)便。要么是技术(shu)上的门槛，要么就是使用上的不够便捷。微信出现以后，大大提升了互联网这种把人连在一起的能力，让人与人连接的成本变得极低。让我们每一个人都可以用最低的成(cheng)本，实现人与人的连接，构筑一个人际关系的网络。

人为什么(me)会在一起？

很多注解易经的书上都将这(zhe)句解释为，萝卜和(he)萝卜在一起，白菜和白菜在一起。但是为什么同类的东西在一起就会产生吉凶？这个类指的是(shi)人类，他们聚集在一个(ge)地方。他们为什么聚集在一起呢？他们为了要在一起生殖或(huo)者生(sheng)存。他们收获的(de)猎物，当以群体的方(fang)式来分配的时候就出(chu)现了吉凶。

人们为什么(me)会在一起？

1、因为机会。打个比方(fang)说，有两个人，每一个人每天打到猎物的几(ji)率是百分之五十。如果他今天能打(da)到猎物，就(jiu)不会被饿死，反之，就会被饿死。每天是百分之五十的生存概率。如果他们两个人在一起约好，白天各自去打猎，晚上等太阳落山的(de)时候，带着自己打到的猎物到约定的地点。这时候，两个人同时打不(bu)到猎物的几率就是百分之二十五。只要有一个人收获猎物，两(liang)个(ge)人都有更大的生存机会。

这(zhe)种合作(zuo)方式可能是人们最初在一起(qi)的原因。我们可以想象，如果我出去打了两只兔子，我自(zi)己吃掉一只再带回来一只。我另外一个朋友一只(zhi)都没有打到，我就把我打到的一只(zhi)兔子分享给他。其实他并(bing)不在乎我打(da)到多少只兔子，只要我有一只(zhi)兔子带回来跟大家(jia)分享就可以了(le)。两个人只要在一起，他们共同面对风险，生存的机会就会大大增加。同样的，如果(guo)一个人出去打猎遇到狗熊，就可能被吃掉了。但是如果两(liang)个人(ren)出去打猎遇到狗熊，可(ke)能(neng)生存的几率就大大提高。所以说，人们因为机会在(zai)一起(qi)。

2、因为效率。就是说我自己能打一只兔子，另外一个人也能打一只兔子，我们两(liang)个在一起(qi)合作的时候能打三只兔子，可以(yi)提(ti)升效率。为什么呢？可能是因为我(wo)跑得快，擅长追兔子，另一个人视力好，善于观察，容易发现兔子窝。这个时候，一个人负责发现猎物，另一个人负责捕捉猎物，由于分工，效率会(hui)大大提升。

还有一点(dian)，在工业社会以(yi)后，流水线作业特别明显。亚当斯(si)密曾经在(zai)他的一本书里提到过，如(ru)果(guo)生产铁钉这件事，从锻造铁块到打成钉子，全部工(gong)序由一个人来完成，一个人一天只能完成(cheng)十个钉子。如果把这些工序分成(cheng)每一个人来完成，这时候大家(jia)在一起的效率机会大大提高，一天能够打出四千多个钉子。

移动互联网的(de)社群发展到今天，存在很多传统观念中的经验，都是基于效率原则的。基于(yu)效率原则这方面的判断，那就是(shi)一定是要(yao)一加一大于二，有多少投入一定要有多少产出，大家(jia)在一起合作(zuo)产生的价值一定要(yao)大于每个(ge)人单干的总(zong)和，或者说每一个人参(can)与(yu)合作的时候一定要比自己单干(gan)收获更大，才能实(shi)现这种同盟合作的关系(xi)。

但是实(shi)际在如今社群的发展刚(gang)刚崛起的初级阶段来说，还远远(yuan)达不到效率的原则(ze)，更多的还是属于机会的原则。就是我们大家在一起的时候，抵御风险的能力会增强，会出现很多新的合作机会(hui)，不一定体现在效率上。

所以用(yong)效率原则去(qu)判断机会原则，肯定(ding)是没有价值的。今(jin)天我们在跟很多甲方合作的时(shi)候，他们可能会把(ba)我们社群当(dang)成一个服务公司，当(dang)成一个广告公司，当(dang)成一个渠道(dao)来使用。他(ta)们都是基于效率原则来跟我们签合同。我在跟甲方沟通(tong)的时候就说，你们千万不要拿我们当(dang)成广告公司或(huo)者渠道，当成(cheng)乙方。我们是用(yong)户，我们做的(de)是用户，我们用大量用户可以产生更多机会，这种机会是无法用效率来衡量的。

从0到1的阶段是服从机会原则的，而(er)从1到n是服从效率原则的。我们今天大多数(shu)社群都是在(zai)从0到1的过程中，这(zhe)个时(shi)候要基于(yu)机会的原则来判断价值。换句话说，就像网一样(yang)，网越大，你捕到鱼的机会就越多。而(er)效率原则是像养鱼，你投入多少鱼苗、多少鱼食、多长时间鱼就一定(ding)会长大，这是两个不同的纬度。

为什么现在有很多社群，即使是运营投入很大的社群，会过早的没(mei)落

是因为，它还没有完成真正的从0到1，就过早的垂直运营，做从1到n，在(zai)从0到1的领域里面用从1到n的手段跟做法，造(zao)成的是成本大量提高，效果很(hen)差。

所有创业者都在从0到1的运营社群，我们应(ying)该怎么做呢？要(yao)迅速的把你的网由小变大，由粗到细。这个(ge)过程(cheng)如何来实(shi)现呢？

我的建议是，所有社群(qun)运营的小伙伴，应该联合在一起。每个人(ren)都有一张网，或大或小，再小也(ye)有小的价值。连接在一起，形成一张(zhang)更大的网，实现更(geng)大的价值。然后网和网叠加(jia)，网就会变得更加细腻。表现在，可能我是做茶的，茶人社群，你可能是做土特产的社群，都有自己的核心创意产品。相互叠加合作以后社群运营，多了一些变形的产品和道具。社群运营者除了运营自己的社群，更应该连接更(geng)多的社群。

这样的(de)话，大家转(zhuan)化的机会就会提高，可能(neng)就会增加。基于一个社区如何运营，每天的群分享、群规，这些东西都是我们在2015年的时候讲的比较多的东西。而在今天来说，每一个在运营的社群都(dou)有自己的方法。我(wo)们觉得更多的应该抬起头来看看身边的(de)做社群的小伙伴，大家彼此能够连接在一起(qi)，这个时候会起到事半功倍的效果。

集结社群、同频运(yun)营、对接(jie)品牌，这就是我(wo)们现在正在做的三件事情。集结社群，广泛的连接(jie)社群领(ling)域的小伙伴在一起(qi)，然后同频运营，把(ba)线(xian)上社群的用户转化到线(xian)下的(de)活动场景。

这个时候我们实现的就是社群网的价值。我们打不到鱼可(ke)能有很多原因，但是只(zhi)要我们的网足够大。可能我们换一个(ge)产品，跟其他(ta)大的品牌合作，对他(ta)产生价值，获得(de)活动补贴的费用，这其实是网的价值在变现，而不是说我们必(bi)须要通过自(zi)己卖出东西去才能实现价值。

基于用户的逻辑，大(da)家都是朋友；基于产品的逻辑，所有人都是竞争对手(shou)。比如说我是做茶叶的，我另外一个朋友是做茶具的，似乎我们两个合(he)作是天(tian)然的产品互补。卖茶叶的时(shi)候(hou)可以卖茶具，卖茶具的时候也可以(yi)卖茶叶。但是时间一长，如果我们大家按着产品逻辑的价值(zhi)，我也会做茶具，做茶具的那个(ge)朋友，未来也会做茶叶。结果我们两个都做(zuo)了，就又形成(cheng)相互竞争的关系。

而基于共同的用户来说，我们任(ren)何人都是合作的(de)伙伴。因为即使两个同样是做茶叶的人，我发现我的另外一个朋友他的茶叶毛利比我高，服务体系(xi)比(bi)我好。而我做自己茶叶和做他的茶叶相比较而言，可能(neng)做(zuo)他的茶叶可能收入更高。

基于共同的客户，基于长板理论优势互补，我更擅长运营用户，我就会负责用(yong)户。他更擅长(chang)产品，那他就发挥他的产品优势。所以每一个人其实都有自己的产品价值，产品的价值都是表现在是否能够连接更多的用户上(shang)。

以下是(shi)互动提问：

问题1：社群(qun)初期(qi)启动(dong)阶段的用户获取方式有哪些呢？

答：我介绍一下青年茶人计(ji)划社群初期启动的方法(fa)，我(wo)们都是以线上线下方式互动结合的。当时我们采用的方法是，如果(guo)决定要建一个线上的社群，会配合一个比较大的线下活动。通(tong)过这个线下活动的传播跟造势，还有线下活动到场的(de)人互相加入这个群。

进入群以后要(yao)有一个明确的领域，比如青年茶人计划，茶人，茶或人，是个领域。不一定是卖茶的买茶的，是(shi)一些跟茶有关的(de)人在一起。新开始建立社群的标题要足够宽泛，本身这个标题要能容纳很(hen)多人，进入群的(de)人才会多。精准性，要靠后面的运营来实现。

现在社群里面分三种人：一类是(shi)话题人(ren)物，他不停在群内提供话题；一类是积极分子，他时刻参与活动，甚至参与志愿者活动(dong)；更多的是吃瓜群众，吃瓜群众就是不发言也不退出。

当第一个群满了以(yi)后，第二个群怎么发展？我们把这叫做群的繁殖。按我们以前的经验，我们会把上一个群(qun)的积(ji)极分子拉一个小的后台群，我们叫做小(xiao)蝌蚪群，在这个里面(mian)达成共识。这大(da)概十几个人，然后每个人再去邀请两个(ge)人(ren)加入(ru)这个群。每人(ren)邀请两人，这里面就(jiu)达到了三十人，达到三十人(ren)的时候，我们这三十(shi)人就要做一些统一的动作。比如统一修改昵称、统(tong)一提交个人介绍等。

群里面要保证一些有效内容的大量提供，如活动信息，有价值的信息。在一个群的拉动过程中必须(xu)保持(chi)它有大量的有(you)效内容提供。到达三十人的时候，我们采取扫码入(ru)群的方式。四(si)处(chu)分享群的二维码跟群的(de)主题和群的(de)内容。扫码入群(qun)的同时，看(kan)到前面(mian)的人都在修改昵称，在分享跟主题相关的内容，可以引导(dao)社区的氛围，最后他也会被影响。

问题2：我想问一下，您做社(she)群有什么诀窍？

答：真实。服务个体而非管理群体。绝对的勤奋。

问题3：老师您好，如何建立(li)社群的统一的(de)运营制度呢？

答：社群运营的(de)5个手指：

1、沉淀数据发(fa)布信息的媒体平台、公众账号(hao)、头条；

2、不断地完善群规；

3、内部资源的挖掘机制；

4、外部资源的补充互动；

5、高频次的线下活动(dong)。

社群运营的5个手指是中欧读书(shu)群的发起人(ren)潘乐群告诉我的。当时在运营中欧校友读书群，我们当时的运营方式(shi)是一个后台群运营几个五百人规模的前(qian)台群。当(dang)时群里有二(er)十几个人，运营大概五个读书群。他是这个群的开创人，我是这个读书群的第六任(ren)群秘。他跟我们讲社群运营拥有五个手指(zhi)。第一要有沉淀资源和信息的发布平台，就相当于一个媒体公众号。现(xian)在这种平台很多(duo)，包括微博、博客，都是可以沉淀信息的平台。

第二个就是(shi)不断完善的群规。群的(de)规则建设不是一下就做完的，而是在运行过程中不(bu)断的完善。所以社(she)群(qun)运营，制定规则的时候(hou)要制定一个制定规则的规则。如果有(you)什(shen)么情(qing)况，需(xu)要不断的迭代规则。

第三，要有一个内部挖掘机制。比如我们中欧读书群中有一个击鼓传(chuan)花的分享机制。就是说，每一个人分享完以(yi)后要推荐一个校友做下一个分享嘉宾，这就是内部挖掘机制。还(hai)有一个外部的资源补充机制，就是我们还会定期邀请一些作者，来我们群里做分享。

第(di)五(wu)个就是落地的线下活动。中欧群后来也没落了，因为他前面四个(ge)手指全做到了，只有第五个没有做到。在众多的社群运营者中，从2014年开始有社群(qun)运(yun)营到今天还始终保(bao)持(chi)，没有没(mei)落的，我们的青年(nian)茶人计划和中国生活群算其中一个。我们之所以还(hai)在(zai)运营的原因是我们保(bao)持了大量的线下活动，社群对我们来说只(zhi)是方法和手段之(zhi)一。我(wo)们的重点就是大量的线下活动，我们不关注线上有多少(shao)粉丝而是关注线下活动能来多少人能够搞多少次活动。

可(ke)以以线下活动来作(zuo)为核心KPI指标来倒推所有运营机制。如果说运营社群有一个窍门的话，那就(jiu)是做大量的线下活动。让你的(de)线下活动有(you)人来、有主题、有内容、能传播，可以倒推生出一套运营机制。

问题4：我想建立(li)一个社(she)群，但是无从下手(shou)，怎样建立(li)一个社群？前期要做哪些(xie)准备？

答：先运营线(xian)下活动，倒逼社群运营。制定规则(ze)，要么试错，要么学习大量理论。

问(wen)题5：老师你好。建了(le)一些群，群友都不活跃，大部分时间自言自语，快要变成死群了，怎么(me)复活？

问题6：群(qun)友都是天南海北，怎么(me)落地线下活动？

答：联动搞读书会。