详细描述中小企业网络营销的具体操作步骤

第一：网络广告

中小企业进行(xing)网络营销可以用一些(xie)常用的详细网络广告形式(shi)，如网络图片(pian)广告。描述这样来吸引浏览者，中小作步骤提升企业的(de)企业(ye)知名度。

通常来说，网络网络图片广告价格昂贵，营销按照“展现次(ci)数”和“展现质量”来收费：显示的体操次数越多(duo)，在网页上出(chu)现的详细位置越好，价格就越(yue)贵，描述发行量大的中小作步骤报(bao)纸广告也会比发行(xing)量小的广告贵。

在网络中(zhong)，企业“点击”是网络个非常独特的概念，一个浏览者会“点击”他感兴趣的营销内容，从而了解更多，体操如果网民注意到某个广告内容，详细并对它感兴趣，就会点击进入广告客户的网站(例如投放广告的企业网站)，进(jin)一步了解相关的产品和服务，因(yin)此，记录下一个广告被(bei)点击次数的多少，也就能精确(que)统计出它的效果。

综合来说，网络图片广告适合于那(na)些有着大量广告预算，同时目标客户群极为(wei)广泛的企业和产品，例如“手机”“电脑”“常用药品”“保健品”“汽车”等等中小企业网络营销，如果你的企业不属此类，最好慎重选择这种网络广(guang)告形式。

第二：搜索引擎营销

1、搜索引擎的结果登录。搜索引擎结果登录，是指(zhi)缴纳一定的费用(yong)，然后被(bei)收录，目前新浪、搜狐等均提供这(zhe)类服务，它通常包括两(liang)种类(lei)型的收录，一种(zhong)是普通型登录：“仅保证收录你的网站，不保证排名和位置”。显然，这种收录的推广效果不能保证，当然收费也会(hui)便宜些。

如果你希望排名靠前，那就要选择“推广型(xing)登录”，在推广型登录中，你的网站保证排在搜索结果第一页，从而被别人(ren)看到和访问的机率大大(da)增加。但随着网站数的增加，通常搜索引擎用的是(shi)“磙动排队”的方法，即所有排在第一页的(de)网站，进(jin)行磙动，今天(tian)你排第～，明天就是第二，后天就是第三??不断往后排，直到排到最后一名，然后再过一天，又变成第一，反(fan)复进行。

2、搜索引擎竞价排名(ming)。搜索引擎竞价排名是以(yi)“提升企业销售额”为直接目标。竞价排名是按照付费最高者排名靠前的原则，对购买了同一关键词的网站进行排名。竞价排名一般採取按点击付费的方式。提供这类(lei)产品的服务商有百度、360、搜狗、Google等(deng)搜索引擎。

目前，使用搜索引擎的企业持续增长。调查表明，2001年我国仅约7万家企业使用搜索引擎推广作为网络营销方式，2003年达到28万家，2004年约50万家。在经济发达地区，分别有。50.14%和24.13%的企业已经或计划购买百度和Google的(de)竞价排名服务。许多(duo)中小企业可以(yi)採用竞价排名的方式(shi)来推广自己的网站。

3、实名搜索。“实名搜索”是富有中国特色的一项网络营销手段。实名(ming)搜索服务为中小企业提(ti)供了一个突破地域瓶颈、信息瓶颈和成本瓶颈跨越式发展的网络平台，企业在使用实名搜索服务后，用户通过地址栏和联盟网站能够优先搜索到企业正在推广的(de)信息，给企业带来更多和更准确的商业机会。对(dui)于互联网用户而言，“实名(ming)搜索”不但帮助用户发现有价值的信息，更是帮助企业更为简单的(de)与用户沟通，统(tong)一企业网上网下品牌，发(fa)现更多的商业机会(hui)。所以对我(wo)国的中小企业而言，“实名搜索”的营销手段不失为(wei)一种好的尝试。

第三：网上客户服务

现代客户需要的是(shi)优质的个性化服务(wu)，中小型企业(ye)通过网站等形式积极主动为客户提(ti)供全天候、即时(shi)、互动(dong)的服务，使客户能及时、有(you)效地获取所(suo)需的各种(zhong)资料，包括文字、图片、动画以及录像(xiang)等(deng)；还可以让客户直(zhi)接与企业的(de)管(guan)理部门、供销部门和研发部门对话，以获取最(zui)新的资料与技术文件、排除故障的方法等；也可以接受并处(chu)理客户的投诉等，这种全新的服务方式能够迎合现代客户个性化的需求特(te)征。为了保障网上客户服务的优质、高效，企业要注意以下几点。

1、建立忠诚顾客资料库。可吸收对公司产品非常了(le)解的忠诚顾客介入公司的网络营销，他们能帮助公司解决(jue)消费者(zhe)的问题，回答一些技术上的问题，同时他们还会提醒公司哪些消费(fei)者在网上(shang)发布对公司不利的信息。

2、网际网络的高速传播特点要(yao)求商家为客户提供快速回应。通常的承诺是24小时回覆；及时发现不满意顾客，了(le)解他们不满意的原因，及时(shi)处理(li)。

3、通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好(hao)、对(dui)新产品的反应等。准确了(le)解消(xiao)费者的消(xiao)费(fei)心理及决策过程，通过E—mail等方式与顾客建立(li)起“一对一”的(de)亲密关系。

4、第三方电子商务服务。由第三方提供一个电子商务服务平台，交易双方只要交纳一定的佣金费用，就可以在平台上进行交易，而平台的提(ti)供者(zhe)只起一种中介服务的作(zuo)用，并不参与交易。据不完全统计，我国目前有面向中小企业的各类电子商务平台2000多(duo)个，会(hui)员总数逾2000万家，其中阿里巴巴会员(yuan)1100万家(收费会员13万家)，慧聪网会员近200万家(收费会员3万家)，全搜网会员(yuan)213564家(收费会员32123家)，全球制造网会员200568家(收费会(hui)员l556家(jia))。

电子商务平台为中小(xiao)企业提供低成本、专业化的电子商务应用(yong)服务(wu)，不仅有利于(yu)中小企业降低成本、提高效率、扩展市场，而且正在促进中小企业商务模式创新，以及(ji)商务生态的培育(yu)和再造。

第四：网站会员制策略

中小企业可以通过为“会(hui)员(yuan)”提供一定的利益来吸引更多的浏览者成为(wei)网站会员，提高网站的点击率与知名度。这些会(hui)员有“免费”的(de)也有“收费”的，当然(ran)免费会员受到浏览者的欢迎，但是由于(yu)中国互联网正逐步走向成熟，已经不是所有网站用户都希望免费。一些博客会员希望花点钱可以享受更高层次的许可权；一些求职者希望成为付费会员好(hao)得到更多有效就职机会；另一些商业用户则希望通过成为会(hui)员(yuan)看(kan)到别人无(wu)法涉及(ji)的(de)商业资源。

用户希望得到更多折扣的趋势在当当网上体现突出。当(dang)当网把他(ta)们划分(fen)成两类——黄金VIP客户，可以再享受9.7折优惠；钻石VIP客户可以(yi)再享受9.5折优惠。而专业博客对于网站的服务就更为挑剔。他们希望可以得到更大的空间(jian)、更高的(de)许可权，文(wen)章可以高频次出现等等。

通过网站会员(yuan)制(zhi)策略可以使中(zhong)小企业和客(ke)户建立起长期、稳定、相(xiang)互信任(ren)的密切关(guan)系，还可以(yi)吸引新客户，提高企业的竞争(zheng)力。

总之，企业只(zhi)有採取正确的网络营销方法，并在(zai)实践过程中不(bu)断地总结得失，调整方案，企业的网络营销活(huo)动才能取得成功中(zhong)小企业网络营销，为企业带来新的商机和利(li)润。