如何做好社群运营？（做好社群运营的4大手段）

2017年以来，何做好(hao)社好社社(she)群被推至了风口浪尖，群运群运一大批人才从(cong)社群运营里面脱颖而出(chu)，营做营因为能(neng)更快的大手段触达到用户，一些企业抢占了社群的何做好社好社红利期，给(gei)企业积累了一批用户，群运群运直接拉升了企业的营做(zuo)营销售量。

流量越来越贵，大手段企业都想把流量占位己有，何做好社好社(she)社群作为(wei)一个沉淀流量的群运群运载体，逐渐开始被企业重视起(qi)来，营做营而社群(qun)运营也就开始进入了它的大手段巅峰期(qi)。

因此，何做好社好社社群的群运群运(yun)这个流量渠道被企业看的越来越重要。也由此，营做营诞生(sheng)了一些早期借助微信工具做(zuo)社群(qun)裂变和微信引流的的“个人渠道”。

所谓“个人渠道”，就是一些有着流量思维的运(yun)营人，他们在社群风口浪尖的时候，看到了这个里面(mian)的潜在商业机会。在社(she)群(qun)火爆的时候，借助微信群工具和(he)一些运(yun)营手段开始疯狂的加群引流，特别是(shi)一些垂直行业的社群，通过十几乃至几十个微信小号加群。

从我本人朋友圈里面的数据(ju)来看，他们一般都有几(ji)千甚至几万个垂直行业的社群资源，覆盖全国，通过在社群里面给广告主推广产品来实现他们的变现，他们一般都会称自己为“流量增长官”。

那么如(ru)何打造一个高活跃高质量社(she)群以及一个社群(qun)运营人该如何去运(yun)营好一个社群，下面是(shi)我的几个(ge)观点和想法：

我认为一个高活跃高质量社群总的(de)来说概括如(ru)下(xia)四点：群成员的属性、群(qun)主的魅力、社群的价值、社群运营的手段。

这里指的属性呢，是指群成员他(ta)们的(de)一些特点和性(xing)格，比如：一个(ge)运营交流讨论群往往会比一个以商业(ye)为目的建立(li)的社群(qun)要活跃高很多(duo)，即使你有时根(gen)本不去运(yun)营这个社群，它也会很活跃。

因为群成员的属性不同，一个运营讨论群里的成员(yuan)肯定都是大(da)家为了更好的交流，或者又是迫于公司的KPI去寻找一些社群找资源或者寻求帮助，迫于KPI的(de)压力，领导的不理解，他们往往心中都(dou)会感觉有(you)一堆苦要诉说。

这个时候，线上(shang)的微信群成为了他们最好的寄托场景。因(yin)为(wei)群里大家都是同行，互相能够理解，即使他(ta)们之前根本不(bu)熟悉，因为引起了群里成员的共鸣，他们能很快的融入到一起，话题便制造了起来。

而一个以商业为目的的社群则不然，2017年下半年至2018年以来，在线教育和知识(shi)付费兴起，成为热门行业top3，很多公(gong)司看中了这个商机，大(da)批企业高管开始做讲师讲课来给企业带来销售。

我(wo)从(cong)我微信上的这类社群来看，一般这种社群只在课程开始之前和开始之后一段时间内它会活跃一阵子，一但时(shi)间久了，这个社群(qun)他就会(hui)被沉寂遗忘掉，因为它无法再提供价值给群成员(yuan)。

这里我也(ye)想说一点，很多企业在建完群(qun)之(zhi)后，不(bu)去注重后(hou)续的服务(wu)和运营，直(zhi)接导致社群走向了死亡。大家可以去(qu)观察下身边(bian)的社群，看是不(bu)是都是这样的。

一般一个社(she)群，除开那些裂变出(chu)来的社群，基本都会超过一半的(de)人都是和群(qun)主认识的。 一个社群前期想要运营好(hao)，群主占了很重要的位置，因为要照顾到群里每个人的感受。稍有不甚，便会冷落了某个群成员，导致他后面在群里不活跃。

这个时候就要看群(qun)主的魅力和人缘关系，如果群主本身就有一定的知名(ming)度或者人缘关系(xi)极好，跟群里每个人都能维持好关(guan)系，那么这种群IP势能将能覆盖所(suo)有的一切。

社群的价值这点很重(zhong)要，它将决定着你的社群生命周期(qi)有多长。即你这个社群创建的初衷在哪里，是否又能为你的这(zhe)些(xie)群成员提(ti)供这方面的价值？

一般一个人进入加入一个社群(qun)，都是抱有(you)目的性和需求的，如(ru)果当他在这个社群里面没有及时找到自己需要的东西，就会选择屏蔽掉。而社群的价值一般可(ke)以在这些(xie)地方体现出来，比如说：案例共享、资源对接、内容输出、专业分享、干货资料分享等。

没有价值(zhi)的社群随着时间的推移和群(qun)成员的增加，越来越多的灌水广告，或者没有意义的聊天，导致很多有价值的成(cheng)员选择退群又或者直接屏蔽群消息。

有(you)价值的社群才能长久发展，没有价值的社(she)群从根本上来看(kan)，它(ta)没有存在意义。存在也是(shi)只是一个单单的微信群而已。

前面所说的基(ji)本都是社群(qun)本身的特点和属性，下面想和大(da)家(jia)来说说(shuo)一个社群运营人可以借助哪些方法让社群提高活跃，拉长生命周期。

社群运营的手段其实有(you)很多，我跟大家简单说几个：

（1）借助群工具

如果是学(xue)习类社群，我(wo)们可以借助一些打卡的工具来提高群成员的参与度，拉升整体(ti)的活(huo)跃，比如：订个(ge)目标或者(zhe)一本书籍一堂课来做目标，每日打卡学(xue)习一部分。

新群建立和新(xin)成(cheng)员刚加入之时，可以让成员先做个(ge)自我介绍，这(zhe)样能方便大家更好的(de)了解对方，在清楚对方是做什么的和展(zhan)示了自己的优势和项目之后，其它群成员看到了自己感兴趣的就会在群(qun)里开(kai)始对接活跃，这样也间(jian)接的为社群成员之间打通相(xiang)互了解的(de)桥梁。

（3）制(zhi)造话题(ti)

我们可以借助一些行业内比较(jiao)火热的话题，扔在群里面，然后找几个托来呼吁下气(qi)氛和抛砖引玉，这样也能提起群内成员的兴趣，提高参与度。

（4）扶持群kol

社群是(shi)所有群成员要相互连接的，这样(yang)才能防止某一个连接点的退群而(er)导致整个社群(qun)的沉寂。作为社群(qun)运营人(ren)我(wo)们要帮助群成员疏通关系，消除陌生感，建立连接(jie)，形成网状框架。

（5）线下活动

线上聊的再多再深，毕竟也还是“网友”。所以(yi)在合适的时候可以在群里提议举办线下活动，如果都(dou)是在一个城市的那最好，邀请群内成员一起参加(jia)。增加社群(qun)成(cheng)员之间的感情聚合，使成员们更深度的建立连接，增加社群的黏性，这样能更好的保证社群的活(huo)跃和(he)生命周期。

（6）奖励机制

以物质措施激励成员踊跃发表话题参与(yu)讨论，我们可以给社群定个机制，比如说：每个月社群活跃度前三名我们将送出(chu)一些礼品什么，礼品可以自己选，可以是书也可(ke)以其他，这样也(ye)能提高社群活跃度。

这里注重一个细节，在月底颁奖的(de)时(shi)候一定要(yao)在(zai)群公(gong)开艾特出来获奖的(de)成员，这样能激起没有获奖的成员的(de)斗志。姑婆的星球曾就(jiu)用过这个手段，每(mei)个月挑选出来前三名活跃的(de)用户在群里公开颁奖邮寄书(shu)籍。作者本人曾经也(ye)用这种方法在社群里面实(shi)践过，以发红包激励成(cheng)员，个人觉得也还不错。

当然还有(you)其他很多种方法，作为一个社群运营人，这些都是社群的软技能，在环境允许的情况下，我认为都可以去尝试一下。

当下社群(qun)越来越泛滥，每一个用户平均加(jia)入的(de)社群都至少(shao)几十个左右，社(she)群即是产品，如果你的社(she)群还不能吸引到用户，让他愿意把时间消(xiao)耗在你的社群里面，那么我觉得你该好好沉思下你的社群是不(bu)是还有存在下去的意义。

社群(qun)在精不在多(duo)，在建立(li)你的社群(qun)之前，我觉得你(ni)应该先想(xiang)好你的社群规划和变现的路径，否则就(jiu)算(suan)建好也是无意义的。

现在越来越多的人涌入社群运营这个行业，也出现了一些社群运营派系，大家都在琢磨如何去创新(xin)，如何去把(ba)社群与(yu)自己企业更好(hao)的捆绑。

在做社(she)群这条道路上，还有很多值得我们去思考。

以上，是我对社群的一些看法和分享，欢迎大家在评论区(qu)一起交流探讨。