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Costco为何被挤爆?为何外(来了解下(xia)它你就不会感到意(yi)外了)
在上海开业的中国首家(jia)Costco就挤挤挤挤挤爆了(le),甚至因交通堵塞致暂停营业。被挤爆解此事(shi)引发了全网热议。到意很多人开始质疑这是为何外不是一次营销行为。不难理解,被挤爆解过去绝大多数的到意(yi)抢购,都是(shi)为何外商家故意为之。

但这次Costco还真不是被挤爆解。Costco就是到意「好(hao)产品不需要营销」的最佳案例。

Costco是为(wei)何外个好模式

很多国人对(dui)Costco感到陌生,但对他的被挤爆解学徒们却很(hen)熟悉。
Costco为何这么神奇?
过去的商家,通常都(dou)是尽量用(yong)最低的价格进货,然后(hou)加上不菲的利润卖给消(xiao)费者,商家从中赚取差价。为了更好的让消费者买单,他们要不(bu)断的讲好故事、做好广(guang)告推广。
这种商业模式没有任何问题(ti)。但(dan)Costco偏偏不信这一套。
Costco赚钱不是靠赚取商品的差价,而是靠会员每(mei)年交纳的会员(yuan)费。也(ye)就是(shi)说,它的核心客户是会(hui)员。为了让会员续费、带来更多的会员,于是它做的(de)唯一事(shi)情就是降低产品的价格,提供远超竞争对手的优质服务,比如:
只要你觉得价格不合理,你(ni)都可(ke)以直接退换货;
商品不(bu)是满足所有人;但Costco的目标顾客只要进(jin)来,就完全可以闭着眼睛买,完全不用担心任何质量问题;
此外不光提供买买买的服务,还提供加油、健康检查等等各种超预期(qi)的服务。
这还没完,如果你对会员模式(shi)不满意,随时(shi)退会员费…
了解完Costco的模式,你就不会意外为什么中(zhong)国首家店被挤爆了。
跟消费者喜欢占便宜无关,跟商家做营销无关。唯一有关的就(jiu)是,如果想要深挖消费潜力(li),就实打实地围绕客户需求去生产产品、模式创新。
Costco为何挤爆了?
Costco被挤爆了,但请不要嘲笑中(zhong)国消费者,确实中国顾客这些年已被忽悠怕了。好不容易碰到「物(wu)美价廉」的商品,机不可(ke)失、失不再来,还不赶快去抢?
人越成熟,就越相信那些老话,比如「物美价廉」、「一分价钱一分货」。但这个简单的商业道理早就抛到脑后(hou)了。前两天雕爷的那篇《新消费滔天巨浪来啦》刷屏,也引发了各种争议。就借用雕爷的三个(ge)逻辑来看看中国消费(fei)者是如何一步步被「吓」怕的。
新媒体,让人们忘了「物美价廉」短短十几年,国人要经(jing)历从报纸时代,到网络直播时代的穿越。年(nian)轻人还好,你想想中国大妈们得(de)多可怜:刚在子女的(de)劝说下不转(zhuan)发各种标题党文章,又得抽孩子空闲的时间(jian)去问(wen)问:这个拼团链接靠谱吗?那个理财广告可靠吗?
慢慢的,连(lian)他们都开始质疑「物美价廉」这样简单的(de)道(dao)理了。
到底是他们跟不上形势了,还是被媒体忽悠的没了方向呢?当Costco的出现,对他(ta)们来说简直就是生之希望啊!
新渠道:一年被蛇咬,十年怕井绳几乎中(zhong)国每(mei)个新渠道诞生之初,都伴着「假货」风波。无论是最初的淘宝,再到刚上市不久的拼多(duo)多……
在这样的环境下,国人也练就了一双火眼金睛。在淘宝上购物,几乎都养成了「先(xian)不看产品详情,直接看用户评价」的习惯。因为对于中国人民来说,能(neng)在万千商品中挑到质量不太差的产品,这才是21世纪最重要的能力之一。
有(you)人说(shuo)买得多(duo)了,也就会买了。换句话:多退几次货,也(ye)就会买了(le)。
随着商家竞争加剧,淘宝、拼多多上的产品质量现(xian)在也已升级了。尤其天猫店以及品牌的官方小程序越来越方便,不过,大品牌的(de)产品质量虽然都有保证,但是往往价格不美丽。
于是各(ge)种微商、各种朋友圈刷屏小店又出现了。越来越多人拥有了自己的微店,但不能保证每个人都是一个良心卖家啊。所以干脆微商统统都成了「黑名单」的代名词。
慢慢的,在各种渠道(dao)泛滥的(de)当下,大家开始需要一个有(you)人帮他们进行(xing)产品把关的(de)商家(jia)。
当Costco出现在(zai)人们眼前(qian)时,再多的会员费我都愿意交啊。这不(bu)就是:一年被蛇咬,十年怕井绳吗?
新消费:天时(shi)地利人和看到Costco美丽的价格,很多(duo)网友都希望Costco来到自己的城市(shi)。Costco首家(jia)店,之所以能一夜之间挤爆,也跟中国消费(fei)的发展阶段有关。
前几年讲消费升级,之后又讲讲消费降级,最近又在流行讲各种「下沉」。
其实真正的商业形态从来跟这(zhe)些概念无关,唯独跟消费者的需求有关。抓住消费者的需求,就(jiu)永远都在升级。
Costco就是最好的(de)例子。看过一组数据,过去(qu)五年里,线下环境整体不景气的时候,Costco的股价上涨了一倍左右。相比之(zhi)下,沃尔玛才涨了(le)20%。为什么Costco能做到呢?
对比来说,从时间节点上,中国也(ye)刚好到了这样一个阶段,尤其是(shi)在一线和新一线城市,消费(fei)水平在(zai)提升,交通也更为方便,二胎之后大多数家(jia)庭也都已是三口、四口之家,甚至更(geng)多。Costco的大卖场模式也就成了很有前景的模式。
以(yi)上。
Costco「物(wu)美价廉」的商业模式,加上中国近十(shi)年(nian)消费热潮后对「新(xin)媒体」、「新渠道」以及「新消费」的反思,再配合上刚刚合适的时(shi)间(jian)点,挤爆Costco的,可能不是一个个的上(shang)海消费者,而是多年来被精(jing)美广告、伪劣产品以及各种风口积累下的消费需(xu)求。
不过,现在谈论Costco是否能在中国成功,还为时尚早。不仅面(mian)临租金、消费习惯和同行业竞争,而且周边设施等等(deng)都是不小的难题。
但可(ke)以确定的是,只要是好产品、好模式,根本不需要(yao)营销,因为(wei)好的产品从(cong)来都在投资人的钱包里,不在营销人的(de)创意(yi)下(xia),而是根植于人(ren)们的需求之中。要(yao)相(xiang)信,它自己会说话。