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ISV对(dui)接平台的电商b端最终目地是打通(tong)多方数据传输，解决(jue)卖家日(ri)常运营中(zhong)的(de)运营应该游电场景起到类似于业务(wu)中台的作(zuo)用(yong)。因此我们可以围绕卖家和平台的具备接上(shang)解(jie)运营模式等维度划分为：业(ye)务域、开放能(neng)力域、什对商平产品能力域。台需
对于业务域的运营应(ying)该游电定义是指：通过对于平台业务模式和服务的卖家群体的(de)画像的了解，形成对于平台的具(ju)备接上解认知。作为(wei)开放能力域、什对商平产品能力域(yu)的台需出(chu)发点及(ji)为什么要这样做。单看文字的电商b端说明可能不好理解，我们下(xia)面(mian)来举两个简单的运营应该游电例子。
1）tiktok/shopee跨境订单在履约时只能通过平台线上物流发货并且必须通过国内的具备接(jie)上解转运仓，国(guo)内转运仓仅覆盖小部分地区(qu)（平台业(ye)务模式(shi)）。什(shen)对(dui)商平服务的台需跨境卖家大部分是兼职无货源铺货卖家（卖家群体画像(xiang)）。
通过以(yi)上信息我(wo)们可以抽练出以下几点（这里确实存在有经验(yan)的和无经验的差别，有一些信息是和卖家沟通得出(chu)的这里不(bu)单独展示）：
线上发货运单编号不需要通过(guo)ISV对接物流来获取
物流轨迹不需要(yao)通过物(wu)流获取
兼职卖家并且不在平台转(zhuan)运仓揽收范围的卖家无法(fa)自己发货
对于需(xu)要代贴面(mian)单的卖家需要找物流举例在(zai)物流设置附近的转运仓
需要在1688或拼多多进行采购
这样我们就知道了针对tiktok/shopee跨境订单应(ying)该要做一些什么功能，接下来的就是如果通过平台的开放能力和ISV的产品能力满足卖家场景
2）tiktok平(ping)台规定商品刊登时的SKU项和类目关联，不同的(de)类目SKU不同并且不支持卖家自定义（平台的业务模式）。
因为不同的平台销售属性规则的不同，并且服务的(de)大部分卖家属于无货源铺货卖家团队规模小追求操作效率，小部分卖家属于多平(ping)台卖家希望减少重复编辑的过程。
ISV为了满足卖家跨平台的(de)快速刊登的需求，就需要建立来源平台于目标平台类目&SKU项的映射关系，通过映射关系将来源平台的销售属性写入(ru)目标平台，满足卖家快速刊登的诉求！
那对于产品经理来说要怎么样(yang)形成对平台的认知呢？可以从两方面入(ru)手。
一是通过阅读平台卖家的学习中心/帮助中心，一般平台的操作流程和规则都会在学习中心/帮助中(zhong)心有介绍；
二是通过和卖家沟通，沟通的方式可以是大范围的问卷调查，小范围的一对一沟通。通过对广泛的卖家反馈信息的(de)收集分(fen)析，建立平台的认知和用(yong)户画像。
对于开放能力域的定义是指：需要对接的上(shang)游平台通(tong)过开放的接口提供给ISV对业务操作的能(neng)力，比如商品的刊登。对于一些操作如果上游平(ping)台不给开(kai)放的能(neng)力，可能就无法简单地实现。
产品经理需要对这部分知识掌握的主要出发(fa)点在于，清楚业务场景转化为产品功能并对于平台的数据做更改时，平台能(neng)提供给ISV改(gai)哪些东西(xi)，怎么样改(gai)？下面我(wo)们会以tiktok举例来讲讲怎么样看开放(fang)平台并以订单的场景举例讲VIS如何和平台进行数据交互。
找到开(kai)放平台后先把API文档的(de)所(suo)有接(jie)口看一遍知道每一个接口是(shi)做什么，这(zhe)个时候不需要看得太细有一个大(da)概的印象就可以了。
看完所有接口后再看开发者指南中的API调用流程和信息推送。
API调用流程的作(zuo)用在于告诉开发者要(yao)完成(cheng)某个操作时需(xu)要使用到的接口和(he)完成(cheng)操作的流程，信息推送的作用在于(yu)数据变更或者有新的数据时，不需要ISV在操作发生时去被动地拉取，而是在(zai)变更时主动地通知ISV，ISV可(ke)以自主选择是否更新。看完(wan)开发者指南后再回过头针对某一个模块或者某个功能的接口去细看！
下面我们以tiktok的订单来举例ISV如何和(he)平(ping)台进行(xing)数据交互以完成卖家的诉求。首要我们通过前面业务(wu)域抽出以下信息：
tiktok待发货的订单状态分为待处理，待揽收
tiktok跨境订单不支持通过ISV标记为已发货
tiktok订单安排发(fa)货时需要选择揽收方式，卖家后台的通过店铺统一配置，配置信息ISV无法获取
tiktok订单安排发货获取运单编号后状(zhuang)态会(hui)变(bian)更为已揽收
卖家希望能在VIS完成接收新订单—获取运单编号—打印面单—接收订单已发(fa)货的状态，达到在多店铺/多平台订单处理时间不需要重复切换店铺和平台
通过(guo)默认的揽收配置，解(jie)决每次申请运单号时都(dou)要选择揽收方式导致操作效率低下的问题
卖家希望在(zai)待发货的订单中能区分哪些是(shi)已经处理了，哪些是没有处理的订单
这时候我们再阅读tiktok开放平台中和订单处理相关的资料，思考该如何完成业(ye)务域的(de)操作场景。
通过(guo)tiktok开放平台开发者指南的信息推送我们看到tiktok产生新订单及订单主状态变(bian)化后会主动推送，但是子状态不会推送。
通过tiktok开放平台开发者指南的API调用流程我(wo)们看(kan)到tiktok订单的状态机，和调用流(liu)程（图中API调用流(liu)程(cheng)不是最新版本，在下方的数据交互中(zhong)作者使用的(de)是最新调(diao)用流程）。
在get orde detail（获取订单详情）接(jie)口我们看到tiktok订单的全部状态和提供的全部订单信息。
在ship package（预报发(fa)货）接口我们看到每个订单都需要传揽收方式，并且tiktok发货是以包裹（package）的维度一个订单一个package_id。
接下来要做的就是建立ISV和开放平台的数据交互，有以下步骤：
1）建立ISV订单状态与tiktok的(de)映射关系（这里只粗浅映射待发货，和已发(fa)货的状态）红色字体代表(biao)建立了映射关系的状(zhuang)态，红色表示没有(you)。
2）店铺物流管理新增tiktok线上发货，按店铺的维度区分，支持(chi)卖家设置店铺订单的揽收方式。
3）卖家操作订单时ISV和平台数据交互（流程(cheng)图图片太大无法加载出来，请点击链接查看）：https://www.processon.com/view/link/62d78f55f346fb3261efe1ae
产品能力域的定义：是指围绕卖家的操作场景，平(ping)台不提供能力支持或者卖家无法自己完成操作场景需要ISV提(ti)供支持，或上下游对(dui)接时需要ISV作为业务中台。比如针对自发货仓储卖家的库存管理(li)，库内作用(yong)，SK与货品匹配，订单库存预占。比如针对无货源一件代发卖家，需要ISV对接上游采购平台，对接下游货代公(gong)司。
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