产品策略包括哪些内容？做好产品策略的8个核心

策略随处可见，产品策略产品策(ce)略如电商类的包括个性化(hua)推荐策略，短视频的内(nei)容流量分(fen)配策略，资讯类的做好内(nei)容分(fen)发策略，打车类的核心抢单派单策略等等。任何存在双边关系以上的产品策略产品策略产品，都需(xu)要策(ce)略来平衡，包括策略是内容产品的(de)灵魂。那么如何制定(ding)一个完美(mei)的做好策略呢？策略产品经(jing)理会在哪些方面思考呢？

什么(me)是产品策略？策略是为了实现产品目标，而对产品逻辑不断调整的核心过程。

策略是产品策略产品策略线性的、动态的包括，强调的内容(rong)是连续的调整(zheng)优化，而不是做好静态的一劳永逸。策略是核心产品的灵魂，稍微的改动就可能对用户产生(sheng)巨大(da)的影响。那么，如何才能制定完美的产品策略呢？

通过思考以下几个方面，就能制定出方案可行、令人(ren)满意(yi)的产品策略。

一、策略有目的性

目的(de)性是(shi)策略的第一要素，是(shi)一切的源头。目的性主要体现(xian)在以下三个方面：

1. 先有目的，才有策略

策略不是凭空产生的，是为了实现某种目的才出现的。空中楼阁的策略没有任(ren)何意义。比如淘宝的个性化推荐策略，是为了提高用户的交易行为(wei)制定的。当我们在考虑产品策(ce)略时，首先要明确为什么要做策略，目的是什么。不清晰的目的带来的只有(you)混乱，而产品的工作就是让一切有序发生。

2. 目的是思考的起点

明(ming)确的目的给策略的调整提供了(le)导向，指明(ming)了尝试的方向。目的是思考的起点，后续所做(zuo)一切(qie)工作都是基于完(wan)成目的(de)为前提。没有目的(de)就(jiu)完全没有办法思考。而指向性的思考，保证了策略在调(diao)整、执行、验证的过程中不偏离方向。

如外卖订单的派单策略，目标(biao)定为：提升配送效率，那么一切的策略思考都要围绕效率来进(jin)行（如何定义效率？主要(yao)包含哪些方面？怎样调整才能提高效率？对其他因(yin)素的影响情(qing)况是否能够接受？）。

3. 目的是执行的终点

如何判断策略上线后的(de)效果呢？什么样的结果才是符合预期的呢？答案是达到目的(de)的策略才是好策略。执行的过程是为了验证策略是否能够达到目的(de)，那么当达到目的时候也就表明了事情的完结，这是执行的(de)最(zui)终节点。

因此，当我们制定(ding)产品策略时，首先要明确策略的目的性。

二、策略有核心指(zhi)标

目的明确之后，我们就需要(yao)考虑如何判断策略的好(hao)坏。此(ci)时就需要核心指标。我们通过(guo)观测核心指标的变(bian)动(dong)，来判断策略调整后的有效性，以便做出及时修正。

1. 判断策略是否有效

核心指标(biao)就是核心数据，一般一个为宜，当有多个指标时，容易发生纠缠的情况（如果有多个(ge)，说明没思(si)考清楚）。数据是可衡量和直观感受的，这一步(bu)是将策略的调整情况直观化。通过观测上线后策略的(de)核心(xin)数据(ju)，我们就能知道(dao)策略的上线情况，而数据的变动也是判断策略是否有(you)效的唯一指(zhi)标。如滴滴的派单策略，对应用户来说(shuo)，核心指标(biao)就是等待时长（快速打到车）。

2. 策略的核心指标不是(shi)产品的核心指标

策(ce)略的调整是连续的、动态的，过程中要严控其他变(bian)量，做到尽可能少的干扰。而产品的核心指标，可能(neng)受到多维度、多方面(mian)影响，当策略的核心指标是产品的核心指标时，就很难判断是否是策略带来的影响。

这是很容易混淆的地方，如电商的推荐策略，虽然(ran)推荐的成效最终会体现在 GMV 上面，但不能以 GMV 作为核心指标。因(yin)为 GMV 受(shou)到多种因素的影响，如活动、过节、店铺促销等，因此合理的(de)电商推荐策略的核心指标是推荐商品流的(de)点击、种草、加购的综合权重值。

3. 核心指标，指引策略的方向

还(hai)以上文的美团外卖为例：虽然(ran)知道(dao)了目的(de)是(shi)提升配送效率，但配送效率包含了多个维度：如区域运力均衡、优化配送路线、在途订单比例等等。要承认，我们无法(fa)优化全部的维度，而且一个维度的调(diao)整还可能损害其他。此时就需要(yao)我们抓住核心指标，找到关键变量。

所以，一个完美的策略，在明确目的之后(hou)，必(bi)须明确核心指标。

三、策略有预判

策略调整会给产品带来变化，这(zhe)些变化用户能够感知。平衡被打破后，用户的行为就会发生变化。产品策略的目的是引导(dao)用户的行为(wei)往期(qi)望的方向发(fa)展，那么我们就必须(xu)要(yao)能够提前预知变化，做好预判。

1. 人是环境的适应器

生物进化的过程就(jiu)是对环境的不断适应，物竞天择，适者生存。当产品策略发生(sheng)调整时(shi)，用户在产品内环境就发生了变化。作为产品经理，我们要(yao)尽可能的保持(chi)产品好用，即策略造成的环境变化要往好的方向发展。因此，策略上线要慎重。

2. 理解核心诉求，才能合理预判

产品策(ce)略更关注短期诉求，短期的(de)诉求才能更快的引导用户行动，才能快速验证策略的价值。如滴滴的派单策略，司机对滴滴的长(chang)期诉求是另一份较(jiao)好的挣钱方式（挣的多），但短期诉求是接到理想的订单（挣的舒服）。因此产品策略即使不增加(jia)收入，但能够让司机挣的舒服，他们也会满意。但若挣的多，接的订单却比较闹心(xin)，他们的(de)意见也会很大。

3. 对(dui)结果负责的(de)前提是预知结果

完美的产品策(ce)略总能让用户行为朝着预期的(de)方向变化。

四、策略有取舍

当我们知道了策略的目的性、核心指标(biao)、预判用户的行为后，就能做出完美的策略了吗？答案是否定的，我们还需要迈过取舍这(zhe)一难关(guan)。

1. 取舍是把(ba)握重(zhong)点

条(tiao)条大路通罗马。能实现产品目标的策略有很多个，但哪个才是当前最合适的呢？哪个才是付出的代价最小的呢？取舍就是(shi)只做当前最(zui)要紧的事，抓大放小，把(ba)握重点，不(bu)能全做。

2. 取舍是接受后果(guo)

零和博弈在用户间是常见的情况。做(zuo)策(ce)略是为了让部分用户得到，那同时部分用户会相应的失去。取舍就是接受策略上线后可能带来的风险，可能是部分用户的不满，可能是商业化与用户体验的冲突，也可能是天猫提升门槛后的店家集体出走。这个时候要(yao)权衡利弊。

完美的策略，有舍才有得。

五、策略要(yao)多管齐下

我们已经可以根据目的性、核心(xin)指标、用户预判、取舍来制定一条完美的策(ce)略了。但一条(tiao)就够了吗？肯定是不够的。我们无(wu)法用一条策(ce)略针对所有用户，不同的(de)用户的关注点和(he)诉求不一样，需要区别对待。我们可以从用户生命周期、用户分层两(liang)个(ge)角度来考虑：

1. 用户生命周期(qi)

用户生命周期一般分为新手期、成长(chang)期、成熟期、衰退期和流失期。每个周期的用户的关注点不(bu)同，我们的产品策略也不能相(xiang)同。在新(xin)手期，应快速提升用户的成长速度，通过策略快速完(wan)成首次行为，以进入成长期(qi)，如各种游戏的首冲奖励。

同样的，对成长(chang)期用户要重点提升忠诚度，建立产品心智。成熟期要(yao)提升用户的 ARPU，为产品创造更多的商业价值。衰退期要做好流失预警、挽回策略。流失期要建立召回(hui)策略等等。

2. 用户分层

产品一般会存在多个群(qun)体(ti)，不同的(de)用户群体，特征会有明显的差异。最明显的区分是二八原则。在社区中，大约(yue)只有 20%的用户会产生内容，剩下的 80% 消费。那么对生产者的策(ce)略是引导(dao)创造更多有价值(zhi)的内容，对消费(fei)者重点在引导用户与内容的互动。

滴滴全职司机和兼职司机，对策略的反应差异也是很明显的。用户画像是做用户分层的一个很好的方式。善用用户画像，善用移情图。

六、策略要(yao)灵活

同一时间上线的(de)只有一套策略，但我们不能只有一套策略。我们需要准备多套策略，来应对各种(zhong)情况，可能是产品内部的主动需(xu)求，也可能是外部的被动调整。

1. 模式化的主动灵活

模式化(hua)的(de)策略是产品经年累积下来的心得(de)总结，是成熟期降低成(cheng)本和风险的经验沉淀。

2. 风(feng)险性的被动调整(zheng)

未来的变化不(bu)可预知，谁也不知道明天(tian)的巧克力是什么味道。做产品的过程中总有一些外部的不可抗力在强推着(zhe)我们前(qian)进。我(wo)们必须积极面对。

无论主动(dong)还(hai)是被动，策略都必须要灵活响应。

七、想做(zuo)好产品策略，最重要(yao)的几个能力是什么

我们知道，经济学中对需求的定义是有(you)意愿且能够购买的集合(he)。制定(ding)产品策略也是。我们不仅仅需要意愿，还需要能力。那么，制定完美的产品策略，最重要的几个能(neng)力是什么呢？

有以下 4 点：

（1）判断力

判断力(li)不仅体现策略对用户行为的影响判断，还体现在数据的预估上面(mian)。对用户的行为判断，决定了我们是否可以执行策略，但(dan)是否上线需要(yao)考虑优先级，目标导向的我们会优先执行重要的策略。而是否重要就体现在对目标和核心数据的影响上，影响是预估数据后的综合判断。错误的判断会浪费时间和开发资源，无法达到预期目标。

（2）洞察力

洞察力是判断力的综合体现。多种判断叠加(jia)在一起，形(xing)成用(yong)户洞察。

（3）数据敏感(gan)意识(shi)

产品策略的调整基本没有页面功能承载，只能通(tong)过观测数据来验证。或者说，产品策略就是在跟数据打交(jiao)道。敏感的数据意识能快速发现和定位(wei)问题。

（4）自我迭代

做(zuo)策(ce)略是不断否定和肯定的过程。总结经验并快速应用(yong)于后续工作，需要很强自我迭代的意识才能胜任。

八、结语

互联网的下半场需要少一些套路，多(duo)一些深耕细作。线性动态的产品策(ce)略，就是承载深(shen)耕细作的最佳载体。我们需要制(zhi)定完(wan)美的产品策略，来精细化的(de)运营，为用户创造更多价值，为产品附加更多意义。