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支付宝端内更多流量入口,支支付正在向私域倾斜。付宝服务放支付成
据“支付宝开放(fang)平台”公众号(hao)今天发布的开启消息,支付宝进一步(bu)面向商家开放“支(zhi)付成功页”支(zhi)付后场景。宝进步开

商家既可以在自身的功页支付成功页投放券,提升老用户购物频次和客单价,大运或投放引导新用户加入会员,营策也可以在附近1公里内商家的(de)略已支付成功页投放自己的优惠券,为线下门店吸引新客流。成型而已经参与该场景运营的支支付商家,至少梳理出了四大(da)运营策略。付宝服务放支付成


商家和服务(wu)商可通过“支付宝开放平台-文档中心(xin)-小程序-运营攻略-引流获客-支付成功”的流程(cheng),在支付成(cheng)功页配置发券能力。宝进步(bu)开根据官方消息,功页下一步,大运在支付成功页配置引导新用户加(jia)入会员(yuan)的能力也将在(zai)上述渠道开放。
支付成功页的重要地位不用多言,这个(ge)开放动作意味着支付宝对(dui)私域生态的重视到了一个新阶段。
案例显示,目前参入(ru)内测的(de)商家数据都提升明显。如叮咚买菜在自身支付成功页投放(fang)“充100元-5元”的“安心充”储值型会(hui)员(yuan)入会福利,投放次日较(jiao)前一日(ri)新增会员量大(da)幅增长229%;而线下熟食卤味品牌紫燕百味鸡,在支付成功页对新老用户差异化投放权益;奥康集团近期展示的数据也提及,通过(guo)支付宝拓展新流量入(ru)口将获客成本降至0.5元/人。
从已参(can)与商家所积累的经验看,一是,要让支付成功页权益投放的(de)转化率最大化,需要根据不同目标采取差异化的策略,并结合客单价、新老用户不同承受门槛等因素,分别发放不同种类优惠券。二是(shi),用户在支(zhi)付成功页领券后会进入商家(jia)的私域小程序。如果商家在小(xiao)程序辅助以“收藏引导”的(de)运营方式,则可以通过支付成功页的导流(liu),把小程序新用户沉淀为长期用户。
值得强调的是,购买用户本就是各大品牌私域的基本池,面向这个人群的留存、亲密度运营和精细化运营,一直是私域的最关键策略。
对(dui)连(lian)锁线下品牌的门店,把这(zhe)个页面能开放(fang)给商家做自运营,可以让支付从一笔交易的终点,变为商家与用户继续交互、拉新和提升购物频次的起点。
已参与支付成(cheng)功页运营的商家,已(yi)经开始梳理出了部分有效运营策略。在支付成功页投放优惠券时,需要(yao)综合考虑门店类型、新老用户、用户复购周期、门店客流波峰等多种因素来制(zhi)定(ding)运营策略,如(ru)以下四种运营策略:
第一,门店类型。如下图所示(shi),“支付成(cheng)功页”的适用场景多为用(yong)户完成交易后,即在“本店服务”一栏引导非会员入会,多用于没(mei)有门店导购或弱导购的品牌;如本店服务区多次为某一用户推送会员卡,但用(yong)户未领取,则(ze)会调整为推送优惠券,以提升转化率。本店发券适合品类多的品牌做交叉销售;附近发券则适合精细化运营且门店数较多的品牌,可基于地理位置从附近一公里商家的顾客中挖掘潜在(zai)用户,并为(wei)新客定制大额优惠券。
第二,针对新老用户制定差异化运营策略。如(ru)商家希望老用户提高客单价和复购频次,可为其提(ti)供高额满减券,或将优惠券金额在客单价的基础(chu)上适当上浮;如希望新用(yong)户完成首购,则(ze)为其提供门槛更低、权益相对少的优惠券。
以紫燕百味鸡为例,针对已付费用户发放了“满68减10元”的高额减免券;针对附近门店的潜在新用户则发放门槛相对(dui)低的“48元减8元”优惠券。
第三,基于用户复购周期设置优惠券有效期。如“本店服务”中的优惠券有效期可相对较短,旨在缩短老用(yong)户的复购周期(qi),提升复购率;而在附近商家支付成功页做(zuo)投放,其(qi)优惠券有(you)效期可设置相对长。
第四,根据门店客流(liu)波峰、波谷的不(bu)同情况,差异化设置优惠券使用门槛,以此调控客流。
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