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案例一:杜蕾斯(si)微信
活动(dong)营销

对于杜蕾斯大(da)家都不陌生,经典每每提及(ji)微博营销案例,微信总(zong)能看到杜杜的营销身影,似乎他应经是推荐微博营销中一块不可逾越的丰碑。这个(ge)在微博上独树一帜的大经典案“杜杜”也在微信上(shang)开启了(le)杜杜小讲堂、一周问题集锦。经典

广大订阅者所熟知的微信还(hai)是杜杜那(na)免费的福利,2012年12月11日,营销杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动消息:

“杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿,推荐每(mei)人将获得新上市的大经典案魔法(fa)装(zhuang)一份。今晚十点之前,经典还会送出十份魔法装(zhuang)!如果(guo)你是(shi)微信杜杜的老朋友,请回复‘我要福利’,营销杜杜将会继续选出十位幸运儿,推荐敬请期待明(ming)天的(de)大(da)经典案中奖名单!悄悄告诉你一声,假如世界末日没有到来,在临近圣诞和新(xin)年的时候,还会(hui)有(you)更多的礼物等(deng)你来拿哦 。”
活动一出,短短两个小时,杜杜就收到几万条“我要福利”,10盒套装换来几万粉丝,怎么算怎么划算。微信活动营销的魅力在杜杜这里被演绎的淋漓尽致,毕竟免费的福利谁都会忍不住看(kan)两眼。
案例二:微媒体微信
关键词搜索+陪聊式营销
据了解,微媒体微信公(gong)众账号是最早一批注册并实现官方(fang)认证的公众账号,从开始到现在,一直专注于专注新媒体营销思想、方案、案例、工具,传(chuan)播微博营销知识,分享微博营销成功案例。作为该账号的杀手锏,微媒体(ti)(www.vmeti.com)关键词搜索功能不得不提。
用户通过订阅该账号来获取信息知识,微信公众账号每天只能推送一条信息,但一条微信不(bu)能满足所有人的(de)口味,有的订阅者希望看营销案例,而有些或许只(zhi)是想要了解新媒体现状,面对需求多样的订阅者,微媒体给出的答案是关键词搜索,即订阅者可以通过发送自己关注话题的关键词例如“营销案例”、“微博”等,就可以接(jie)收到推送的相关信息。
当然,如果你发送个美女你好,小微或许认为你(ni)只(zhi)是(shi)要聊聊天,如果你实(shi)在不吐不快,或许这(zhe)样的陪聊也(ye)是一个不错的选择。
案例三:星巴克
音乐推送微信
把微信做(zuo)的有创意,微信就(jiu)会有生命力!微信的(de)功能已经强大到我们目不忍视,除了恢复关(guan)键词还有回(hui)复表情(qing)的。
这就是星巴克(ke)音乐营销,直觉刺激你的听觉!通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码,用户可以发送表情图片来表达此时的心情,星巴克微信则(ze)根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音(yin)乐给(gei)予回(hui)应。
这种用表情说话正式星巴克的卖点所在。只是(shi)笔者一直(zhi)不明白表情区分是全智能的,还是人工服务(wu)呢?
案例四:头(tou)条(tiao)新(xin)闻
当然,作为新媒体(ti),微信当然也有其媒体传播的(de)特性,尽管(guan)马化腾一直在弱化其媒体属性。作为微信营销的有(you)一个案例的头条(tiao)新闻,最大的卖点是信息的即时推送,头条新闻在每天下午六点左右,准时推送一天最重大新(xin)闻,订阅用户可以通过微信直接了解最近发生的大事新鲜事,不需要在海量的信息中“淘宝”。
定时推送的时间选择在下班时间,完成一天的工作在,回家的路上看看当天的新闻也不失为一种调剂,既可以了(le)解当下的大事又可以(yi)排解路无聊。
案例五:小米
客服营销9:100万
其实小(xiao)米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复,但小米(mi)微信的客服人员还是会进行
一对一的回复,小米也是通过这(zhe)样的方式大大的提升了用户的(de)品牌忠诚度。相较于在微信上开个(ge)淘宝店,对于类似小米这样的品牌微信用户来说(shuo),做客服显然比卖掉一两部手(shou)机更让人期待。
当(dang)然,除了提升用户的忠诚度,微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示,微信同样使(shi)得小米的(de)营销、CRM成本开始降低,过去小米做(zuo)活动通常会群发短信,100万条短信发出去,就是4万块钱的成(cheng)本,微信做客服的作用可见一斑。
爱心漂流瓶
微信官方对已漂流瓶的设置,也让很多商家看(kan)漂流瓶的商机,微信商家开始通(tong)过扔瓶子做活动推广。使得合作商家(jia)推广的活动在某一时间段内抛出的”漂流瓶”数(shu)量大增,普通用户”捞”到的频率也会增加。招商银行就是其中一个。
日前,招商银行(xing)发起了一个微信“爱心漂流瓶的活动”:微信用户用(yong)“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶,回(hui)复之后招商银行便会通过“小积分,微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。在此活动期间,有媒体统计,用户每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。
案例七:凯迪拉克
基于Lbs营销
播报路(lu)况已经不新鲜,交通(tong)广播已经霸占这个领域许多年,凯迪拉克在其微信中推出“66号公路”的活动,对路况信息实时播报,更新及时为(wei)当地出(chu)行的人提供服务,尽管是(shi)在交通广播的眼皮下抢生意,但好在凯迪拉克的路况播报(bao)仅限66号公路,这也是(shi)其优点,只针对一条路(lu)况信息的播报,避免范围大而出现信息不及时的情况。
案例八:1号店
1号店在微信当中(zhong)推出了“你画我猜”活动,将活动方式是,用(yong)户通过关注1号店的微信账号,每天1号店就会推送一张(zhang)图片给订阅用户,然后,用户可以会发答案来参与到这(zhe)个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内(nei)的就(jiu)可以获得奖品。
其实“你(ni)画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏Draw Something,并非1号店自主研发,只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活(huo)动推广中来。
案例九(jiu):南航
服务式营销
中国南方航空公司总(zong)信息师胡臣杰曾表示:“对今天的南航而言,微信的重要程度,等(deng)同于15年前南航做网站!” 也正是由于对微信的重视,如(ru)今微信已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心,一并成为南航五(wu)大服务平台。
对于微信的看法,胡臣杰表示“在南航看来,微信承载着沟通的使命,而非营销。” 早在2013年1月30日,南航微信发布第一个版本,就在国内(nei)首创推出(chu)微信值机服务。随着(zhe)功能的不断开发完善,机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真,等等这些通过(guo)其他渠道能够享受到的服务,用户都可通(tong)过与南航微信公(gong)众平台互动来实现。
案例十:天猫
非主流
你(ni)以为红包是那么好拿的,你以为自己真的是喵星人还是未知生物,在(zai)微信开(kai)通公众账号指(zhi)出,天猫的微信就让人各种匪夷所思,尽管我们不是猫,也要对喵星人说一声”高“,实在是“高”。
天猫告诉我们,非主流(liu)有时(shi)也是营销的法宝。