拉新促活中的心理学：唤醒老用户的三种思维方式

互联网的拉新人口红利正在逐步消(xiao)失，到了今天，促活拉新本钱愈来愈高，心理学唤醒老用户质量和活跃度却1路走低。用户稳住和唤醒老(lao)用户仿佛比拉新更加省力，拉新但是促活，老用户究竟是心理学唤醒老怎样(yang)想的？怎样才能让他们再度活跃起来？这1次，我们不谈基(ji)础(chu)履行方法，用户我们从思惟方式说起。拉新

如果你是促活1名从业时间有1定年限的运营，那末你可能会发现1个现象——获客本钱愈来愈高了。心理学唤醒老从2012年至今，用户互联网急速发(fa)展的拉新时期(qi)已逐步过去，战场上(shang)厮杀已接近尾声，促活流量入(ru)口被头部企业瓜分终了，心理学唤醒老这意味着新用户愈来愈难以获得了。

产品同质化严重，变现困难，市(shi)场要求也愈来愈高。用户不再仅仅由于1点小优惠就使用新的APP，打开频率也逐步下(xia)降；而(er)不管是广告主还(hai)是投资方，也不会仅仅看用户量，而是紧盯活跃、保存、ROI。

既然获客本钱逐步走高，那末不如把眼光放到已处于(yu)沉睡状态的老用户身上。对工(gong)具类、社交类、运动类、浏览类、电商类等利(li)用，用户几周乃至1两个月才登录1次，其实这(zhe)里(li)面是有很大提升空间的。而这些(xie)用户，就(jiu)是我们目标(biao)中处(chu)于“沉睡状态”的“老用户”。

付出的教育本钱非常少，或基本为0；

唤醒本钱要远比拉新本钱低很多；

通过适合的方法触发(fa)老用户再次活跃网络营销心理学，效果远远(yuan)好过拉1个新用户。

很多公司都意想到了唤醒用户的必要性——实际上这也早已经是用户精细化运营的1部份了。但应当如何唤醒呢？

方法大多数都是以短信或PUSH发送登录抽奖、双倍积分、代金券、补贴等为(wei)主，例如：

通常情况下这样都不会起(qi)到甚么作用，那末有甚么解决办法(fa)？

要(yao)让沉睡老用户活跃起来，得知道他们的(de)想法。所(suo)以用户唤醒这(zhe)事儿，这次让我们从心理学(xue)的角度来分析12。

在心(xin)理学中，人类有1种(zhong)叫做“心理(li)免疫系统”的机制，即当我们遭到了强(qiang)大的压力或(huo)痛苦的时候，心理免疫系统(tong)会急速运(yun)转，令我们比预期更(geng)容易适应伤病、失恋、下岗等痛苦和压力。

相对而(er)言——我们对不断出现(xian)的“美好(hao)的事情”也更加容易接受。

这也是为何“物资鼓励”对老用户唤醒愈来愈难的缘由，随着刺激频率的提升，用户感到疲劳(lao)，大脑收到的愉悦嘉奖也急剧降落。

怎样办？

3种思路奉上，希望能对你有所(suo)启发。

人人都有的自我印象表露欲

“自我印象表露”在心理学中指的是个体与他人交往时，总是会自愿地在(zai)他人眼前真实地展现自己的行动、倾诉自(zi)己的(de)思想。

把这类(lei)心理利用在实际产品中，其实会发现(xian)用户对“自(zi)我印象表露”潜伏需(xu)求非常广泛，如：

除此以外，用户还会有哪些(xie)“自(zi)我印象”需要表露呢?

通常(chang)来讲，正面形象都可以算在内——幽默，才华网络营销心理学，品味，进取心，聪明，坚持，社(she)会贡献等都可算在内。

我们可以(yi)利用(yong)“自我印象表露”的思路(lu)，重新斟酌如何唤醒老用户：

产品中是不是有哪些特点能与用户的正(zheng)面“自我印象”有关(guan)？

如何才能转化(hua)成可履行的方案？

“直男测试题” —— 1个简单的(de)自我印象表露唤醒案例

如上(shang)图案例所示，如(ru)果你是1个美妆或购物APP的运营，与其不厌其烦推送“特价优惠”，是否是推送1个更加有(you)趣的“直男测试题”活(huo)动更加适合呢？

社会统1性(xing)——捉住用户的内群体偏好

简单来讲，每一个用户都属于不同的群体，而对相同群体内(nei)的人，他们会更加有(you)安全感与荣誉感，会更轻易信任并回归群体。

在实际运营中，这类案例也(ye)是(shi)大量存在的，例如：

一样的，这里也有1套相应的思路供你重新思考：

你的用户属于哪一个群体？他们有甚么群体属性？

这个属性，能否与产品的某个功能结合？

结合的方(fang)法是不(bu)是能够构成落地方案?

唤醒沉睡用户的同理心

在社会心理学中发现，人类(lei)有1种心理(li)叫做“利他行动”，主要指(zhi)个体会做1些对他人有好处，而对自己没有任何明显好处的自觉自愿行(xing)动。

不管是由(you)于夸耀还是不忍，帮助他人是人类(lei)的(de)天性与本能，而内疚、紧急事件、与自己类似等情况(kuang)，更能够轻易唤醒用户的“同理心(xin)”。

比如(ru)之前刷屏的H5“小朋友的画廊”——

提供思路以下：

是不是有适合的公益策略可以与产品结合(he)？

这类公益策略是不(bu)是背背公德？是不是会有过于“利用人性”的情况出现？

如何将这类策略成功落地？方案是甚么？

总结

从心理学的角度来分析沉睡用户，只(zhi)是了解用户另辟蹊径的1个简单思路，任何运营手段和(he)策略都是(shi)要基于对(dui)用户和产品的深度了解(jie)和思考，否则就(jiu)会前功尽弃。

也许你已看过太多关于唤醒用户的(de)策略、文案、图片、渠道分析，但这1次，我(wo)们甚么履行层面(mian)的内容都没(mei)讲，只谈思路。而开辟了思路，1定(ding)会有更多的方法(fa)随之而来。