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本文作(zuo)者依据工作中项目实践的用户所思(si)所想(xiang)，并结合案例等分享了互联(lian)网产品设计过程中非常有价值(zhi)的心理析个心理(li)学知心理学知识，供大家一同参考和学习。什分识深
最近接触的挖用工作项目中，应用了部分心理学的户心概念与结论(lun)，顺便把(ba)《设计师要懂心理学》这本书翻出来又读了一遍，用户总结了以下几点产品设计过程中值得重(zhong)视的心理析个(ge)心理学(xue)知(zhi)心(xin)理学知识。结合实(shi)际案例阐述，什(shen)分识深希望对你有所帮助。挖用
也(ye)称为简单有效原(yuan)理，用户是心理析个心理学知指如果达成一个目标有(you)多种途径，那么选择最简单的什分识深方式。
任何复杂的挖用事物都有(you)其固有(you)的简单性(xing)，多是户心(xin)少的累加，复杂也是简单的(de)组合拼接，提醒我们抓住事物的本质，不要人为将事(shi)情(qing)复杂化，这样才更有助于我们有效且高效的解决问题。
这个原(yuan)理其实(shi)早已超越了心理学范畴，广泛应用于哲学、科学、管理学、经济学等(deng)领域。
应用到设计(ji)领域可以这(zhe)样理解：如果通(tong)过多种方(fang)式都可(ke)以达成相同的设计目标，那么选用其中最简单的设计方式。
以淘宝PC端搜索框设置举例说明：
淘宝网首页可以按照“店铺、天(tian)猫和宝贝”三个维度输入关键词搜索，淘宝设计师选择将这三个tab标签直接展示出来，这样用户不需要点击就可以直(zhi)观明确该如何分类搜索。
当用户在(zai)首页向下滑动页面，搜索框会悬浮置顶显示，此时将三个搜索项收起聚合，交互设置为点击展开下拉框选择搜索项。
如此(ci)设置的原因可能是(shi)出于以下考虑：由于用户刚进入首页后，可选择的搜索项是全部展示的，当用户下滑页面后，可以判断用户对搜索项已(yi)经有了初步认知，即使少部分用(yong)户没有注意到，仍然可以在置顶时点击搜索项了解，并不会影响使用，只(zhi)是(shi)此时操作路径多了一步。
另外用户此时对于页面(mian)内容区(qu)的浏览是主场景，而搜索框虽然重要但这种情况下处于辅助场景，因此悬浮置顶的搜索框区域高度应(ying)该尽可能少一些，将搜索项收起可以减少该区域高度，不要对内容区的浏览造成干扰。
比如之前很多单机游戏，像(xiang)使命召唤系列，游戏开始前需要玩家先选择角色，分为小白、普通兵和老兵，之后再根据角色决定(ding)游戏进程中对手的厉害程(cheng)度。
对于新手如果(guo)直接选择老兵，很可能闯不(bu)过几(ji)关就直接歇菜了，对玩家而言会产生很深的挫败感，很可能就不再玩这个游戏了。你只有慢慢打怪升级，才有可能最终成为老兵通关(guan)。
在界面设计中也面临同样的问题(ti)，比如最常见的表(biao)单信息填写，用户进入(ru)页面如(ru)果看到一长串的字段需要选择或填写，完成(cheng)这(zhe)项任(ren)务的(de)意愿首先减少(shao)了一大(da)半；其次用(yong)户对表单信息类型没有清晰的预判，感觉就是一股脑的塞到一张页面中，这无疑会降低填写成功率。
设计师需要(yao)做的是：把综合任务(wu)分成几步，让用户少动脑筋，因为进行心理(li)活动(dong)会让人感觉时间过了好久。
下图中是淘宝网注册页面，将填写注册信息的流程分步骤完成，每一个步骤只需要完成较少的必要字段填写，并且用户可以(yi)清楚的知道信息类(lei)型，以及(ji)当(dang)前填写进度。
再比如下图是在(zai)交通银行APP中申请惠民贷的界面，贷款信息的填写也(ye)是采用了分步填写。
三、帮助用户设立(li)目标并显示(shi)完(wan)成进度完(wan)成任何事情都需(xu)要过程，越是关键的结果越需要日积(ji)月累，不可能一蹴而就。因此就需要思考如何在产品设计中帮助用户建立实现一个目标的总(zong)目标和阶段性(xing)目标。
人天生都有(you)很强的惰性(xing)，设计师需要应用心理学的暗示引导和鼓励用户持续：因为一个人如果离(li)实现目标越近，就越有动力去完成，尤其是当(dang)成功近在眼前的时候(hou)。
例如知识(shi)付费应用“得到APP”引导用户设定(ding)课程学习计划(hua)，并显示每天计划完成(cheng)进度，课程列表页也会(hui)显示学习该课程(cheng)的进度，长期坚持完(wan)成学习计划，将(jiang)获得平台提供的不同类型优惠券，持续时间越久奖励越大。
移动健身(shen)应用Keep对用户跑步记录数据呈现的较为详细，首先设定了总跑步里(li)程数量，分了好(hao)几档不同的级别，鼓励用户持续跑步突破自己不断升级，同时也提(ti)供消耗的(de)热量、累计跑步次数等数据，目的都是帮助和鼓励用户持(chi)续某个行为，获得正(zheng)向激励，形成良性循环。
四、产品如果能让用户和其他(ta)人产生联(lian)系，用户便会更有动(dong)力目前(qian)市场上社交类应用、娱乐类应用(yong)、以及含有社交属性(xing)的产品，做得好(hao)的都(dou)拥有较大的(de)用(yong)户量基数。人是社(she)会性动物，做任何事离不开周围的人与环境，人也会产生各种各样的情(qing)绪：焦虑感(gan)、孤独感、渴望被关心、抑郁、无助、绝望等等。
所有(you)这些情绪都需要(yao)有排解的渠道，否则一定会(hui)出现问题。这也给(gei)市场带来了许多机会，产品可以针对人们不同的思(si)绪提供相(xiang)应的解决方案。
比如微信的熟人社交、陌陌和探探的陌生人社交、网易云音乐的评论回复产生情感共鸣、脉脉的(de)职场社交等。用户在与他人产生联系(xi)的过(guo)程中，边缓解调整自己的情绪、边寻找有情感共鸣的(de)同路人。
五、故事是(shi)人处理信息最自然的方式现在从儿童时期就开始阅读绘本，通过绘本讲故事的方式开启了对世界的认知。再比如近年来大火的德云社，德云社把相声从传统专业度高的艺术形式，转变为接地气(qi)的故事段子，大幅提升了(le)大众对于(yu)相声的兴趣与追捧。
对(dui)应到产品中，自然也想通过这种方式积累用户、提(ti)升用户粘性、包括后续的付费购买等。“凯叔讲故事”就是通过有声讲故事的方式向孩子们传授知识。
下图是(shi)工具应用Teambition在官网将成功合作案例展示：
六、仅在用户需要时才展示他们需要的信息下图1中知乎某提问的(de)回答详情页，初始打开该页面顶部有“回复者的头像、昵称、个人简介和关注按钮”的信息，下滑页面查看内容时(shi)不会出现该信息，只有当用户上滑回翻页面时(shi)才会出现该信息。
原(yuan)因是知乎基于用户使用(yong)场景判断：用户下滑查看(kan)页面时，给内(nei)容区留足够空间，不干扰对内容的查看；而当用户上滑回翻页面时，判断用户可能对该回答感兴趣，顶部悬浮出现关注该回答者(zhe)的入口，或者进入该回答者的主页查看更(geng)多。
针对导航区，我(wo)之前写过一篇文章顶部导航交互方式的灵活应用（以iOS系统为例），展开分析了(le)依据用户使(shi)用场景显示或隐藏导航区域。下图2是手淘店铺首页示意。
七、音乐能带给人强烈的愉悦感和情感共鸣艺术不分(fen)国(guo)界，音乐也是艺术的一种(zhong)形式，极(ji)少有人会厌恶音乐，大家的区别(bie)只在于偏好不同的音乐风格。
远的(de)不说，单就近几年火起来的互联网产品中(zhong)，有代表性的包括网易云音乐、抖音。
2017年网易云音乐在杭州地铁线将热度最高的5000句乐评文案印在了杭州地铁车(che)厢和站内，成为当年最具影响力的(de)营销事件，刷爆了朋友圈，甚至有人(ren)不远万里(li)赶来合影拍照。
这个现(xian)象的本质原因是人们对听到一首歌而引发情感共鸣的强烈渴望。
如果(guo)你刷抖音，尝试把音乐关掉，只看视频内容，没(mei)多久你就会觉得挺无聊，也无法让你的情绪嗨起来；过往的视频类应用都是把自主权交给用(yong)户，用户自(zi)己拍、自己决定放什么(me)样的歌曲，时间长度也(ye)不做(zuo)限制。
这部分是指(zhi)文案设计的(de)问题。我近期梳理了项目中某网站后台的文案内容，其中包括温馨提示、错误提示(shi)、疑问解答等。发现了几点文案设计(ji)中存(cun)在的问题。
最为常见的包括：语态不统一（主动与被动式混用）、语义重复（前后表达意思重(zhong)复）、标点符号使用不当（比如文字链接之后是否还加标(biao)点符号）、主语人(ren)称使用你还是(shi)您（取决于平台怎样看待与用户之间的关系）……
有关文案设计的方法总(zong)结，推荐这篇文章：交互设计常识：文案设计的原(yuan)则与方法。
