如何精准运营？（浅析精准运营的2大方法）

通过对用户移动(dong)设备进行主动的何精消息推送，第一时间就能吸引用户的(de)准运准(zhun)运注意力，并促使用(yong)户借此点开产品去往对应的营浅营页面。这种方法是析精用户分群运营中最常见的(de)，成本最低(di)，大方最(zui)容易出效果的何精。今天(tian)呢我们从(cong)两个方面来聊聊如何精准运营推送。准运准运

如果你是营浅营一条产品汪或一只运营喵，相信PUSH这个词你一定不(bu)陌生。析精通过对用户移动设备进(jin)行主动的大方消(xiao)息推送，第一时间就能吸引用户的何精注意力，并促使用户借此点开产品去往对应的准运准运页面。

这种方(fang)法是营浅营用户分(fen)群运营中最常见的，成本最低，析精最容易出效果的(de)大方。

但是仔细想想(xiang)，真的就(jiu)这样简单又有效果吗？

其(qi)实不然，因为不能精准的推送都是耍流氓，今天呢我们从两个方面来聊聊如何精准运营推送。

如果(guo)想把(ba)运营资源盘活，就要(yao)尽可能的把一个(ge)资源掰成N个资源来用(yong)，就(jiu)是不同人在同一个(ge)运营资源位上得到不同的信息。

也就是我们常说的千人千面，但是很多公(gong)司做到千人千面很难，有时候只能做到千人几面，或者干脆是千人一面。

千人一面不可取，千人千面又挺难的，所以我们需要在千人千面(mian)和千人一面之间找到ROI的(de)平衡。

相信大家(jia)在平时的工作中一定会遇到以下情况：随着公司业务的变(bian)大，不同的业务线都去抢推送资源。还有一种可能是不同的业务线之间没有协调好，大家一起推，用户一天收到六七条推送，用户非常厌恶直接把我们的产品给卸载了。

在这种情况下，一般我们会出台一套运营资源使用规则。比如：一天最多只能推4条。

同一个类型(xing)的营销在一周内不得(de)重复推送，比如我们负责VIP会员增(zeng)值项目，周一你推了(le)，那本周我们就不能再推了，又或者说制作一个排期表(biao)，一天或(huo)者一周要推送什么，推送几条。如果排上(shang)了你就有这(zhe)个(ge)推送的资源，如果排不上(shang)，那就只能等下次了。

在(zai)这种情况下整个公司的内(nei)部营销资源就有了上限。

通(tong)常有(you)些业务线的价值不够高或者推送的内容(rong)不够紧急而用不上推送资源。因此，在营销资源盘活的节点上，引入精细化的用户分群运营是特别(bie)有帮助的。

精细化的用户分群运营

这样我们可以将用户按照他的用户画像的数据(ju)，把用户分成不同的群体，不同的群体能收到针对性的不同的(de)消息。

这样做即能提升整(zheng)个(ge)公司的可用资源，也能(neng)提升收到推送消息用户的使用体验。

那怎么(me)做呢？

利用用户画像分析法把用户打上不同的(de)标签，最理想的是把每个标签都(dou)去做不同的推送内容。但是呢，我们的运营力量有限，哪怕将用户精确地分成500个群体，运营团队也很(hen)难每天都去编500条不同的(de)推送文案和(he)页面。

比如我(wo)们是做电商的，那性别这(zhe)个(ge)标签就是最容(rong)易出成绩的标(biao)签。而像(xiang)首页和每日推送是最容易出成绩的运(yun)营位。

千人千面固然很好(hao)，但是通过上面我们发现千人十面往往就能解决我(wo)们80%的问题，那6~8个标签就(jiu)够了。

我们平时看的用户精(jing)细化运营做(zuo)的(de)好的公司，他们基本也是把用户分(fen)成6~8个群体左右。

但是呢，这里有个(ge)例外：如果我(wo)们的运营策略可以(yi)做到自动化运行，那么我们就可以按照规则(ze)去批量化的生成不(bu)同的运(yun)营策略，这样就能做到千人千面。

如何选择最初的6~8个标签？

首先，是人口统(tong)计学意义上(shang)的标(biao)签：如性别、年龄或者地域

比如我们是做电商的，那性别会直接影响商品的偏好。

其次呢，选择跟业务(wu)相关的标签

比如我们是(shi)做K12教育的，那用户所处的的年(nian)级不一样，那所学的内容和关注的信息也自然不一样。这也是我们能把用户区别开的标签。

如果我们是(shi)做运动健身类的产品，比如KEEP，那么用户的BMI或者体脂率也会(hui)影(ying)响用户对(dui)功能(neng)和(he)内容上的诉求，我们可以利用不同的BMI或者体脂率对用户进行区分。

所(suo)以，综上可知，我们只要简单的结合以上两种类型的标签，彼此交叉组(zu)合，就能划分出6~8个群体。

比如运动健身类的标签：身材肥胖的男性(xing)、身(shen)材微胖的男性、身材苗条的(de)女性等标签。

这里就要引用单个用户的(de)行为序列，基于用户真实的行为动作，在营销和后续接触他们的时候，调整推送内容，让用户觉得这条PUSH是为我而来的。让用户感受到这是(shi)个私人化的(de)服务，而不是自己是被(bei)批(pi)量推送的分母之一。

一条优质的推送要符合以下三个条件：

利用用户之前(qian)留下的信息，在推送文案中使用对应的名称，如昵称或者姓名。

比如：脉脉的促活推送就是使用用户的(de)姓名(ming)，Behance和抖音的促活都是如此。

通过挖掘用(yong)户之前的行为序列，将推送与用户的的(de)某个历史行为挂钩。

举个(ge)栗子：我前两天在淘宝上搜阔腿牛仔裤，然后看(kan)了好几条直筒的迷彩裤，最终没有下单，今天淘宝给我推荐了一条与直筒迷彩裤子相关(guan)的信息。

让我感觉到这次推送的信息，真正(zheng)和我的需求有关。

又比如：我(wo)在抖音发布了一个作品，有人点赞了或者评论了，抖音(yin)推送的信息，如下：

好啦，以上就是关(guan)于如何精准运营推送的全部内容，希望能给大家提供一些思路和(he)灵感，欢迎交流。

老规矩，一张(zhang)架构图总(zong)结一下：

下篇预告：方法论：如何查出谁在薅羊毛？欢迎继续关注~

数据分析方法（1）对比分析法(fa)

数据分析方法（3） 漏斗观察法

数据分析方法（5）用户观察法(fa)

数据分析方法（6） 归因查找法

数据分析方法（7）路径挖掘分析法 & 行(xing)为序列分析法