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一份高质量的直播直播直播带货话术,往往不是货带货一成不变的。
为什么很多时候一些新的话术账号模仿头部主播的话术和营销方法起号失败,这是关于因为不同阶段的(de)主播使用的直播话术有不(bu)同的需求,别人的有话直播话术是为了在几万人在线的(de)基础上更胜一层楼,而你只是直播直播为了能够生存下来苦苦挣扎,这二(er)者使用一样的货带货话术,效果自然是话术天差地别(bie)的。



对于直播间质量的判定指标中有(you)一个是人均停留时长,我们自己也有有一个标准,一个合格的直播间停留时间大概在60s,而以60s为(wei)分水岭,大于60s停留的直播间和小于60s停留的直播间在话术(shu)的设计上突出的重点不一样(yang)。
小于60s的直播间
小于60s的直播间,一般在线也不(bu)会高,毕竟如果你的内容没有吸引力留不住人,用户快进(jin)快出也就没有(you)什么在线人数(shu)了。对于这样的直播间,话术的设计重点是要(yao)放在留人上。具体表现为留钩子,卖关(guan)子,放福利,做背书引起用户的好奇心和期待感。
用户停留小于60s,说明你原来讲的(de)内容废话太多,或者是没有讲到对方想要听的东西。这个时候,每一个进来的用(yong)户都是你的救命稻草,一定要牢牢的抓住。对方(fang)点进你的直(zhi)播间(jian),是被(bei)你的直播场景吸引力,是对你说的内容感兴趣了。
一开始话术可以(yi)是以(yi)促销福利,抽奖,红包和(he)秒杀送赠品为主。这样(yang)的话术有很多,网上随便一搜一大堆,我就不具(ju)体(ti)说了,主要(yao)还是跟大(da)家说逻辑和方法。
我们要(yao)有一种敏锐的嗅觉,当我们讲到某些内容时,如果发现直播间的人数(shu)开始大幅度增加,表(biao)示这些内容就是用户感(gan)兴趣的,这个时候一定不要急着(zhe)切换话题。很多的主播往往看(kan)到直播间突然来人了,就激动不已(yi),下意识就把精心准备的产品话术给拿出来叭叭叭的念经。这样做是很难留住用户的。
正确的做(zuo)法是将这个(ge)钩子留住,但(dan)是不要拖太久,第(di)一波一定不要(yao)超过60s,我们在第一个60s将这个放(fang)出去的钩子抛掉,让用户先吃点甜头。
并将第二个(ge)钩子抛出去,比如红包,比第一个(ge)更加大,5分钟后开。而这5分钟才真正是我们用来带货出单的(de)时间。如果五分钟太长,也可(ke)以3分钟。目的(de)是要在第一批留下的(de)人里筛选出精确的(de)用户群体,方便直播间打(da)标签。
除了红包这种大钩子,还有(you)一些(xie)类似送优惠券的小(xiao)钩子也可以结合起来。
我们以一分钟和三分钟(五分钟)为一个判断节点(dian),如果(guo)人少的时(shi)候,一分钟放福利,如果人(ren)稍多的时候三分钟(五分(fen)钟)放福利,虽然人数可能不会有明显的增长,但(dan)是(shi)随着(zhe)你的不断筛选,直播间的用户标签会越来越精确,后续推的人(ren)留下来消费的概率就越大,渐渐地,直(zhi)播间就做起来了。
在小于60s停留的情况下,我们的产品介绍话术也是有要(yao)求的,假如我们是一分钟放一次(ci)福利,则话术要控制在50秒左右讲完(wan),重点是给产品的质量做背书以及价格展示。
不知道话术怎么设计的可以看看我的另外一篇文章:百万销量常用(yong)脚本模板类(lei)型,商家团长也可以轻松自制高质量脚本。(点击空降正文)
而当你的用户平均停留超过(guo)60s以后,就需要(yao)考虑换一套话术了。
大于60s的直播间
当(dang)你的用户愿意在你的直(zhi)播间停留超过60s是一个什么样的概念呢?这意味着推送给你的用户大部分都是精确用户了,这个时(shi)候,就不用再苦哈哈的通过(guo)各种福利去(qu)筛选直播间和(he)留人了(偶尔放(fang)一下就好),而是应该兢兢业业的(de)做带货这件事,将产品讲好,让用户产生购买的欲望是你的首要(yao)工作。
介绍产品的话术应该怎么设计?
当然是越全面的介绍越好,我们可以从“说”和“做”两(liang)个角度设计。
说(shuo)什么?
首先要(yao)说的不是这个产品多(duo)么多么好,而是要说清楚用户为什么要买你这个(ge)东(dong)西,也就是所谓痛点。将痛点清楚的(de)表达(da)清楚,最好(hao)是结合一些日常生活的情节,让你的说服更加具有真实性,接着才讲产品的用法和优点,这样用户才会愿意为了自己而买单。
当(dang)然,光是有痛点还是不够的,因为你还要让用户明白,
做什么(me)?
这取决于(yu)你想要(yao)突出的重点什么(me),如果想要突出(chu)功能性的产品,可以现场演示效果。如果想(xiang)突出(chu)食物美味,现场品尝。如果想要突出东(dong)西多,可以现场数数。如果想要(yao)突出产品特定的某个性能可以通过(guo)对比测试.......
总而言之,不管是说还是做(zuo),目的都只有一个,那就是将产品好的一面尽量的展示给用户看,
介绍产品的目的是为了在突出产品的物(wu)超所值,最后我们在催单的时候加入一些小钩子可以加快出单的效率,比如优先发货,送运费险,发(fa)个红包,下单送xx......
用户痛点话术
我们知道,很多(duo)时候,想要用户买你的账,就必须站在用户的角度戳中他的痛点(dian),然(ran)后用产品去解决(jue)他的痛点。吸引用户的兴趣,让用户在你的直播间停留,怎么说呢?
话术展示
直(zhi)播间(jian)有没有肚子大,胯宽的,不好买裤子的宝宝,有的给(gei)主播扣有。
咱直播间(jian)有没有敏感肌肤的宝宝,一换季度就过敏的有没有?
直播间有没有嘴唇干裂的(de)宝宝
直播间有没(mei)有姐妹经常旅行和出差,需要带很多东西,结果发现自己的宝宝不够装,特别不方便,稍微装一点就满了,背上也不好看。
主播在直播间(jian)的(de)时候,学会抛用户的痛点,如果刚好戳中用户痛点,让他们有共(gong)鸣,那他就会留在你的直播间,看看到底怎么解决这个问题。
主播把问题抛出去,如果是(shi)皮肤敏感的(de)人(ren),听到就感觉自己被点名了,就会想留下来听主播要介绍什么产品。
用(yong)户信任感话术
一般来说,消费者对不熟悉的品牌会有陌生感,对熟悉的品牌自(zi)然而然产生(sheng)亲切感、信任感。
用户刚进入一个直(zhi)播间,如果他对你的品牌是熟悉的(大牌产品),那么,你就要特别去强调你们是什(shen)么什么品牌,从企业实(shi)力、品牌力上去介绍,讲产品背书,比如(ru)品类地位(wei)、销量领先、大牌代言、权威证明等,告知消费者:“同样的产品,买更大牌的准没错”,提升用户对你的信任感。而如果是不知(zhi)名品牌,就要突出谈消费者情感、个性、态度、形象,让消费者更喜欢你。
话术展示
我们是国内XX品牌,我们的产品XXX明(ming)星代言过,明(ming)星同款有没有想要的?
主播推的这个品,在全网平台卖了XX万单,大众的眼睛是雪亮的,不是真正能打的品,怎么(me)可能卖这么多。
接下来,主播给大家推荐一款超多大V都在推荐的一款产品等等之类的话术。
如果有产品证书记得一定要亮出来,展(zhan)示给用户看,提升用(yong)户的信任感知道吗。
粉丝引导话术
如(ru)果直(zhi)播间有粉丝对产品比较感兴趣,主播可以顺势接话,引出产品进行介绍。比如像手机壳,当用户在公屏下面打几号(hao)的时候,你可以顺势把相关的产品拿过来给用户看(kan),同时,给用(yong)户展现你产品的优点进行引导。
如(ru)果直(zhi)播间(jian)粉丝没有互动,那么,
话术展示
水军:主播,你身上这款衣服白色的透不透
主播:宝宝们,主播身上这(zhe)款衣服,白色不(bu)透,黑色显瘦,你看看主播身上的效果就知道了。主播是没有穿任何打底衫的,上(shang)身效果好,舒适不透。想(xiang)要的给主播扣想要,我们直播间有多少(shao)想要主播身上(shang)这款衣服的,想要的把想要扣上。
水军:价格稍微有点贵
主播:花开富贵觉得我们的价格贵了是吧,一看就是我们新粉,直播间有多(duo)少是(shi)新粉的,新粉把新字扣起(qi)来,今天主播必须宠粉一波,来,运营,把我们直播间的福利拿过来,我给大家上福利,有没有想要福利的宝宝,想要福利的把新扣起来,我(wo)看看多少人想要。
产品卖点展示话术
产品卖点提炼和展(zhan)示是决定我们的产品能不能卖爆的一个重要因素,卖点没有提炼对,很容易让千万爆款变成平平无奇的普通商品。在产品卖点提(ti)炼方面,很多商家都有一个误区,就是认为,我(wo)家的卖点别人也有,那就没有(you)什么好讲的(de),这是错误的,尽管你产品的卖点别人家(jia)也有,但是如果他们没有讲出(chu)来,那这个卖点(dian)就是你的。关(guan)于产品卖点我们可以从以下几个方面出发:
话术展示
我(wo)们以护发素为(wei)例
1)找到产品的主打功能点:改善头(tou)发毛糙、枯发,让头发变柔顺。
2)将(jiang)产品功能(neng)点转化为用户利(li)益点(dian):只需轻松一喷,就能立刻拥有一头柔顺秀发,不用为着急出门上班/约会烦恼。
3)找到产品的(de)功能支持点:产品拥有核心护发技术,能在发丝表面形成保护层,吹头发前喷一下可(ke)以抗高温损伤,并且减缓染发发色流失。
直播促单话术
当我们把产品引出来了,接(jie)下来要如何让用户买单呢?这(zhe)时候,促单话术就非常必要(yao)了(le)。想(xiang)要更好的促单逼单,提高直播间转化,你需要注意以下这四点,去强化直播间用户的消费意愿,让他们买单。
1)突出价格优势
一般来说,用户来到你的直播间,而且愿意留下(xia)来,就说明他是有潜在的消费需求,价格绝对是最(zui)吸引用户的利(li)益点(dian)。
所以,这时(shi)候,在(zai)直(zhi)播间的话术(shu)设计上,尤其要(yao)去突出(chu)价格优势,让粉丝看到你直(zhi)播的价格优势。
怎么体现自己的(de)产品的价格优势,可以这(zhe)样(yang)做:
(1)设定(ding)价格锚点,跟其他平台比价
“宝宝们,我(wo)们这款产品昨天还是XX元,你看(kan)某猫某东的价格,今天你(ni)们来我直播间,不要这个价,也不要XX价。来,准备好(hao)了没,54321,只要XXX,上链接。”
(2)拆解产品成本,直接亮出底价
在直(zhi)播间(jian)内对用户去讲,自己卖的产品,包装多少钱,运费多少钱,跟其他家比价格优势在哪里。
“我包装X元,人工X元,运费X元都是我承担,我还送XX,白给你们,别人的直播间同价格的真的没有我们实惠,19.9米,只有(you)XX单,拼手速拼网速啦。”
2)限时限量
为了抓住还在直播间的用户,让他们尽快下单,在话术设计上要注重强化(hua)引导,现(xian)在这个价格是限时限量(liang)才有的。
(1)强调剩余库存
参考话术(shu):宝贝们,这个价格能给的库存真的只有10件了,现在就是拼手速,过了今天真的不一定能给(gei)到价格。
我们今天这个价格就放出10单,抢不到真的(de)就没有(you)了。
(2)限时限量
参考话术:“来,宝贝,1分钟内下单我(wo)放这个价格,别人都卖199,今天(tian)我这边只要99 ,1分钟内你(ni)能抢多少,我就发多少,321,改价!”
3)产品挑战
去挑战带货产品的性能,打消用户的购买疑虑。以直播间展示粉底液为(wei)例。主播现在展示产品,在脸上模仿瑕疵皮,去现场使用(yong)产品,涂抹完粉底液后脸几乎看不到瑕疵,这(zhe)就让用户看到了产品强(qiang)大的遮瑕能力,打动用户下单。
产品挑战这种方(fang)式(shi),尤其适合(he)美妆产品,跟用户展示使用前(qian)后(hou)的对比。当(dang)然提前要做好(hao)演练和测试,避免直播翻车(che),适得其反。
4)手把手教顾客下单
在讲解完单品,开完(wan)价格之后,可(ke)以再手把手教顾客如何下单,还可以一起解释优惠机制。
5)针对不同类目,精准挖掘用户下单需求
针对不同的类目,用户有不同的核心需求点,针对这(zhe)些核心需求点,对直播促单话术再做(zuo)相应(ying)的调整和(he)细化。
各位(wei)主播们,直播间从来都(dou)不是随心所欲,脱口而出,它是有一套脚本有一套章法的,什么时间该做什么样的事情,你(ni)只有按照这(zhe)个流程,才能更好的转化,更好的(de)提(ti)升直播间销量,最(zui)后,祝各位主播直播间爆单!
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