Supergiant Games 全體團隊衷心感謝您遊玩《黑帝斯 II》。若您在遊玩過程中遇到問題，請參考以下解決方法：

若您在遊玩遊戲時遇到問題，請先確認您是否已安裝顯示卡的最新驅動程式，許多問題都能透過由顯示卡製造商網站下載最新驅動程式解決。以下為下載最新驅動程式的連結：

· NVIDIA Cards[www.nvidia.com]
· AMD Cards[support.amd.com]
· Intel Cards[downloadcenter.intel.com]

有時候，下載遊戲更新時可能會出現問題，導致無法啟動遊戲，或出現圖像異常（如材質錯亂、畫面像素化、角色模型或視覺特效缺失等）。若您遇到類似情況，請透過遊戲的啟動器驗證安裝檔案，替換遺失或損壞的檔案：

• 在您的 Steam 資料庫中在 Hades II 上按右鍵
  
• 選擇「內容…」，然後選擇「已安裝檔案」
  
• 選擇「驗證遊戲檔案的完整性」

您也可以嘗試完全卸載並重新安裝遊戲。安裝完成後，可能會需要重新啟動電腦，套用變更。

（Steam Deck 使用者請參閱下方指引）請依照下列順序，嘗試適用於您系統的解決方式：

1. 若您啟用了 Steam、GeForce 等的內嵌介面功能，請嘗試將其停用。停用 Steam 內嵌介面的方法如下：

• 在 Steam 資料庫中 Hades II 上按右鍵
  
• 選擇「內容...」
  
• 關閉「在遊戲時啟用 Steam 內嵌介面」選項

2. 若遊戲先前可正常運行，請嘗試備份並刪除設定檔案：
\%USERPROFILE%\Saved Games\Hades II\GlobalSettingsWin.sjson (Windows)
~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades II/GlobalSettingsmacOS.sjson (macOS)

注意：此操作不會影響您的遊戲存檔，僅會將遊戲設定重設為預設值。

3. 以系統管理員模式運行 Steam：退出已運行的 Steam，找到其執行檔（Steam.exe），按右鍵並選擇「以系統管理員身份執行」。

4. 嘗試下載並安裝最新的 Visual C++ 可轉發套件[aka.ms]，以排除其安裝相關問題。

5. 拔除 PC 上所有非必要的 USB 或藍牙設備。

請確保您的 Steam Deck 已更新至最新版本，您可以按照以下方式檢視：

• 按下 Steam 按鈕，進入「設定」>「系統」
  
• 在「參與測試版」中，將「系統更新頻道」設為穩定
  
• 選擇「檢查更新」

若仍無法啟動遊戲，建議強制以指定的 Proton 版本運行 Hades II：

• 在收藏庫找到並選擇 Hades II
  
• 按下漢堡選單「選項」按鈕（由三條橫線組成的那顆），進入「內容…」> 「相容性」
  
• 勾選「強制使用特定 Steam Play 相容性工具」
  
• 選擇 Proton 9.0-4（或Steam 用戶端附帶的最新版本）

若仍無效，請嘗試以下步驟：

• 如前所示，請前往「內容…」>「相容性」
  
• 在「一般」頁面，尋找「啟動選項」欄位
  
• 輸入以下內容：VKD3D_FEATURE_LEVEL=12_2 %command%

若在強制指定某個 Proton 版本後，遊戲仍無法啟動，您可能需要驗證 Proton 是否已正確安裝：

• Steam Deck 使用者：請切換至桌面模式
  
• 開啟 Steam > 收藏庫，然後在下拉選單中勾選「工具」
  
• 找到您的 Proton 安裝項目，右鍵選擇「內容」>
  「已安裝的檔案」>「驗證」（您可能同時安裝了多個版本的 Proton，請確認驗證的版本與您替 Hades II 指定的版本一致。）

防毒軟體是此類問題的最常見原因，尤其是當您看到以下錯誤訊息時：「警告：無法保存」 或 「警告：無法讀取資料」。
為解決此問題，請將遊戲和存檔資料夾加入您的防毒軟體白名單（Windows 路徑：%USERPROFILE%\Saved Games\Hades II；macOS 路徑：~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades II），或完全停用防毒軟體。

若您使用 Windows，請確認存檔資料夾的安全權限設置正確：右鍵點擊資料夾，選擇「屬性」，在「安全性」分頁，確保您的用戶帳戶擁有完全控制權限或修改權限。

1. 確保已安裝最新的顯示卡驅動程式（詳見上方說明）。
2. 關閉所有其他正在執行的程式。
3. 在遊戲中，進入「選項 > 顯示」，將「畫質」設為「低」。
4. 在遊戲中，進入「選項 > 顯示」，嘗試切換「全螢幕」和／或「垂直同步」。
5. 若您有多個顯示設備，在「選項」>「顯示」中嘗試將「自動」改為手動選擇其他設備。
6. 在「選項」>「 介面」中嘗試關閉「傳輸數據」。
7. 停用任何內嵌功能，例如 Steam、GeForce 等（詳見上方說明）。
8. 若您使用 Nvidia G-Sync 或 AMD FreeSync，請將其停用。如果有的話，請開啟 AMD Anti-Lag。
9. 在顯示設備的控制面板中，設定為「慣用的最大效能」和／或「快速垂直同步」。

若控制器無法被辨識，或在遊戲進行途中停止運作，請嘗試以下步驟：

• 在連接控制器的情況下重新啟動遊戲。
  
• 切換 Steam Input 設置至相反狀態（啟用或停用）。在 Steam 收藏庫中的 Hades II 按下右鍵，選擇「內容」>「控制器」，然後在 Hades II 的替用配置 中選擇對應選項。
  
• 確保電腦上僅連接一個控制器（無線或有線）。
  
• 拔除所有控制器，並從設備管理器中移除所有控制器設備。然後重新連接主控制器並重試。
  
• 若為藍牙控制器問題，嘗試在「選項」>「輔助功能」中關閉震動功能。

若您遇到任何輸入延遲，請在遊戲內「選項」>
「顯示」中嘗試開啟或關閉垂直同步。

若滑鼠游標過小（如使用 4K 或超寬螢幕解析度遊玩時），您可以在 Windows 的「滑鼠」設置或 macOS 的「輔助使用」設定中調整游標大小。（《Hades II》所使用的滑鼠游標取決於您的系統設定。）

若您遇到其他滑鼠輸入問題，例如游標移動速度過慢，請進入「選項」>「介面」，嘗試切換「游標鎖定」。

停用任何內嵌功能，例如 Steam、GeForce 等。

若您遇到音訊問題，請首先確保音訊驅動程式已更新：

• 開啟 Windows 裝置管理員。
  
• 展開「音訊輸入與輸出」裝置列表。
  
• 右鍵點擊您的音訊裝置並選擇「更新驅動程式」。

若使用控制器，請確保你未將其設為音訊裝置。

在 macOS 上，部分音訊問題可透過停用「遊戲模式」加以改善。「遊戲模式」在全螢幕遊玩時會自動啟用。若要將其關閉，請在選單列中選擇遊戲控制器圖示，然後選取關閉遊戲模式。

若您失去進度或存檔數據缺失，通常仍可恢復。請在遊戲運行中且主選單開啟時，依下列步驟操作：

• 在 Windows 上，進入 %USERPROFILE%\Saved Games\Hades II
  
• 在 macOS 上，進入
  ~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades II/I
  
  
• 按修改日期排序，尋找最新的存檔，名稱如下（假設您使用存檔槽 1）：Profile1_Temp.sav、Profile1_Temp.sav.bak 或 Profile1.sav.bak1
  []將該檔案重新命名為 Profile1.sav
  
• 打開遊戲的「開始遊戲」選單並尋找該存檔

在已啟用「傳輸數據」設置的情況下，大多數閃退問題都會自動發送詳細報告給我們。我們會調查問題，您無需採取進一步行動。

若頻繁遇見閃退的問題：

1. 請確認您已安裝最新的顯示卡驅動程式（詳見上方說明）

• 關閉任何如 Steam、GeForce 等內嵌功能（詳見上方說明）

2. 在 Steam 收藏庫中的《Hades II》上點右鍵，選擇「內容...」。
3. 解除安裝遊戲，並在重新安裝前手動刪除所有殘留檔案。
4. 使用 此連結所提供的工具[www.guru3d.com]，完全移除顯示卡驅動程式並重新安裝。

若問題仍未解決，請發送電子郵件至 support@supergiantgames.com ，我們將盡力協助。請附上以下檔案：
若使用 Windows
1. 您的 DxDiag[support.microsoft.com]
2. 位於以下路徑的 Hades II.log：%USERPROFILE%\Saved Games\Hades II\Hades II.log

若使用 macOS
1. 您的系統資訊報告（設定 > 一般 > 系統報告 > 檔案 > 儲存）
2. 位於以下路徑的 Hades II.log：~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades II/Hades II.log

感謝您的閱讀！希望這份 FAQ 能快速幫助您解決問題。