#467 「成功する空き家再生」とかけて、「デジタル化の本質」と解く。その心は？

空き家・相続に特化した不動産ベンチャー企業で「一棟貸別荘」宿泊業のプロジェクトリーダーを務められているえみさん。

１棟目の山梨県、２棟目オープン直近の千葉県、３棟目リノベーション中の神奈川県に次ぐ、４棟目の栃木県日光市の現地調査に行かれた際に見つけた素敵すぎるカフェの魅力について、先日の記事でご紹介されていました。

この記事を拝見し、「空き家再生」の世界と、何度か私の記事でも紹介したことのある「デジタル化の本質」が類似していることに気付きました。

一見、全く関係なさそうなこの2つですが、実は共通する本質があります。それは一体何だと思いますか？

「成功する空き家再生」と「デジタル化」の共通点

「成功する空き家再生」と「デジタル化」の共通点、それは「ヨコ割り」にするからこそ付加価値が大きくなる、という点です。
何のこっちゃ？と感じられた方しかいないと思うので、一つずつ説明していきますね。

えみさんの「空き家再生プロジェクト」

冒頭の記事でもご紹介されていますが、えみさんが提供されている宿泊施設は、冬の閑散期であるにも関わらず、絶えずかなりの予約が埋まっています。私も昨年秋に予約を試みましたが、その人気ぶりに驚いたのを覚えています。

「空き家再生」プロジェクトなるものは、全国各地で耳にするようになりました。
以下の記事でもご紹介している通り、総世帯数を上回る形で総住宅数が増加している、というシンプルな需給バランスの歪みがその原因であり、空き家の総数は2018年時点で349万戸、今後2030年時点には470万戸に達することが予想されています。

しかし、えみさんのプロジェクトのように上手く付加価値の向上まで実現できているケースもあれば、思うように上手く進められていないプロジェクトもあるのではないでしょうか。

私は、全く「空き家再生」とは畑違いの世界で生きていますが、えみさんの活動を記事で拝見しながら感じる成功の秘訣があります。
それは、物件を単体で見ているのではなく、エリア全体のバリューアップ観点で見ていることです。

どうしても「空き家再生」という言葉を聞くと、「近所の人に来てもらいやすいオシャレなカフェにしたい」とか「地域のコミュニティスペースを作りたい」というように、対象物件を単体で見て、いかにその中身を良いものにするか、という発想だけに囚われそうだなと。

しかし、えみさんの物件探しの視点は、明らかに目線が物件単品ではないんですよね。冒頭の記事でもご紹介されているように、自ら現地を訪れ、エリア全体に対して「ローラー探索」モードを如何なく発揮して、外からではなかなか見つけにくい地元の魅力ある場所を発掘されています。

自ら足を動かして現地の価値ある歴史、素敵な空間を見つけては、その場所を自ら取材して発信されている。えみさんが手がけている物件単品を見ても、もちろん魅力に溢れているのだけれど、そこだけ見れば他のエリアにも同じように魅力ある物件はあるかもしれません。

しかし、「物件単品としての魅力」＋アルファの魅力として、近隣の素敵なカフェや歴史、自然の魅力を同時に発信されていることで、エリアという面全体での魅力が伝わってきます。ここが、えみさんの「空き家再生プロジェクト」が成功されている点なのだと納得しました。

「周辺施設にこんなお店もありますよ」と写真を付けている宿泊施設は少なくないですが、周辺施設の歴史やストーリーをここまで説明されることは少ないのでは？魅力ある文章を書き、発信を続けてこられたえみさんだからこその、見えざる資産を活かした戦略。

昨年、長戸湯本を訪問し、「集積型」のエリア全体としてのバリューアップについて学んできましたが、この構図と類似している！と自分の中で繋がったのです。

デジタル化の本質

私が従事するシステムエンジニアとしての仕事では、「デジタル化の本質とは何か？」ということを何度も考えてきました。
いくつか書籍も読み、仲間と議論する中で、自分の中で腑に落ちた考え方として、デジタル化の本質は「ヨコ割り」なんですね。

私の頭の中での「IT化」と「デジタル化」の違いは、紙のプロセスを単に電子化するものが前者、周辺システムと接続し、ビジネスプロセスそのものを変えてしまうのが後者、と定義しています。

例えば、「○○企業の○○という事務プロセスを電子化することで効率化しよう！」みたいな話は「IT化」、「○○企業の○○という決済手続きを、行政側のシステムとシームレスに繋ぐことで、これまで存在していた○○企業から行政側に連携する事務をそもそも無くしてしまおう」みたいな話は「デジタル化」ということです。

個社の単独での電子化がある程度当たり前になってくると、私たちがそれまで生業の核としていた、お客さんのイメージ通りのシステムを作り上げることの価値は相対的に下がってきます。
そうではなく、お客さんが個社単独ではなかなか発想しにくい、他の業界の業務フローとつなぐことで、産業や業界を跨った全体でのバリューアップが描けるか、というのが、私が考えるIT企業の提供価値です。

この「単品」としての対象にいかに良いものを作るか、という視点から、対象と他の「単品」をつなぎ合わせるための行動（他を知ること）と着想（どう繋げて、点を面にするかを構想する）という視点への転換が重要。これが、2つに共通する「ヨコ割り」が付加価値を作る、という共通項なのです。

ヨコ割りにした上で、タテの付加価値を作る

最後にもう一つ付け加えると、えみさんの「空き家再生プロジェクト」の構造は、私には次の絵のように見えています。

IT・情報処理の世界では有名な絵ですが、これは「OSI参照モデル」と呼ばれ、情報システムやアプリケーションが動いている仕組みをモデル化したものです。（基本情報処理試験対策では、上から頭文字を取って「アプセトネデブ」などと記憶していました）

お察しの通り、これも「ヨコ割り」ですね。とにかく、情報処理の世界は、色んな物事が階層表現されることが多いです。

このモデルでは、一番下に「物理層」が来ており、そこから上がって「トランスポート層」あたりまでを「基盤」と呼ぶならば、「セッション層」から「アプリケーション層」までの上位レイヤを「業務」と呼びます。（このあたりの定義はシステムやプロジェクトによって違います）

えみさんの空き家再生プロジェクトでは、まず「基盤部分」をリノベーションなどにより再構築（＝基盤構築）して、特徴あるサウナや周辺の歴史ある施設や自然というユーザー側が意識しやすい「サービス」（＝業務開発）の形に仕立てあげているんですね。

付加価値を付けていく部分は、上位レイヤとしての「タテ」の価値をどう大きくしていくか、が勝負になってくるのですが、えみさんが手掛ける「素敵な一棟貸」そのものを「基盤」と見立てた時に、そのハードを活用した集積型のサービスとして、更なる付加価値をセットにして提供することも十分可能だと思うんですね。

このように、何かのサービスを「ヨコ割り・タテ割り」でどのように拡張して、付加価値を大きくできるのか、頭の体操をしていると楽しいです。
私の頭の体操のような文章になってしまいましたが、どなたかの気付きがあれば幸いです。