中間管理職の答え合わせ｜「自分がやった方が早い」から抜け出して今より楽に立ち回る｜17年かけて身につけた判断基準

上司の曖昧な指示。

部下の「もう無理です」。

他部署との食い違い。

誰が持つのか決まっていない仕事。

中間管理職をしていると、不思議なくらい、いろいろなものが自分のところへ集まってきます。

一つずつ片づけていけば、その日は終わります。

でも、それを繰り返しているうちに、

「自分がやった方が早い」

が増えていく。

そして気づけば、感情も、判断も、仕事も、自分のところに残っています。

中間管理職の仕事から、大変さそのものをなくすことはできません。

減らせない仕事も、代われない役割もあります。

ただ、ここまで全部を自分で持つ必要があるのかというと、そうでもありません。

気づけば自分が抱えている

部下から、

「もう無理です」

と言われた時。

話を聞くのか。

仕事を減らすのか。

本人に考えてもらうのか。

それとも、自分が引き取るのか。

上司から、

「なるべく早めにお願い」

と言われた時。

そのまま動くのか。

期限を確認するのか。

他の仕事との順番を決めてから動くのか。

他部署と話が食い違った時。

こちらの事情を伝えるのか。

相手の話を聞くのか。

自分が間に入って、まとめるのか。

どれを選んでも、仕事は進みます。

ただ、気づくと、いつも同じ場所に荷物が積まれている。

会議が終わって、他の部署の管理職がそれぞれの持ち場に戻っていっても、持ち帰ったものは自分の中に残ったままです。

決めた後も、すっきり終わるわけではありません。

「あの言い方でよかったかな」

「手を出しすぎたんじゃないか」

「逆に、もっと早く動くべきだったんじゃないか」

家に帰ってから、頭の中で勝手に反省会が始まることがあります。

決めた後も迷っているという話は、社内ではなかなかできません。

上司には弱音に聞こえるかもしれない。

部下には頼りなく見えるかもしれない。

だから誰にも言わないまま、次の日もまた、一人で決めて、一人で反省会をすることになります。

先回りするほど仕事が増えていく

以前、Threadsにこんな投稿をしました。

問題が起きてから動いた人ほど、評価される。

問題が起きないように動いた人ほど、見えなくなる。

この投稿は29万回以上表示され、3,000を超える反応がありました。

返信欄には、こんな声がありました。

業種も立場も違う人たちが、同じことを言っていました。

これは、評価されないという話だけではないと思います。

何とかしてしまう人のところに、仕事が集まってしまうという話です。

曖昧な指示の意味を補える。

他部署に説明できる。

部下の話を整理できる。

抜けている役割に気づける。

そういう人のところへ、

「あの人に渡せば、なんとかなる」

が集まってきます。

しかも、先回りして問題が起きなければ、バタバタしていないので余裕があるように見えます。

そして、また仕事が渡される。

優しいから。

断れないから。

そういう面も、あると思います。

ただ、それだけではありません。

一度うまく収めてしまうと、次もまた回ってきます。

だから、気合いで何とかしようとしても、楽にはなりません。

集まってきたものの受け取り方と、返し方を変える必要があります。

17年かけてたどり着いたのは分け方だった

これまで約50人の部下を持った時期もありました。

大企業への出向。

性質の違う複数部署の兼任。

数億円規模のプロジェクトを次々と担当。

どれも、正解が用意されている仕事ではありませんでした。

その中でずっと考えてきたことがあります。

何を自分が持って、何を相手に返せば、自分が抱えすぎずに仕事も前に進むのか。

この一点です。

自分が全部やれば、仕事は進みます。

その代わり、全部が自分のところに積み上がります。

かといって、引き受けなければ、仕事が止まります。

自分が抱えすぎないことと、仕事を前に進めること。

この2つを同時に成立させるのが、一番難しい。

「自分がやった方が早い」から抜け出せないのも、ここだと思います。

早いのは本当です。

だから、やめられない。

でも、ずっと続けられるやり方ではありません。

では、どうすれば両立できるのか。

振り返ってみると、抱え込みの原因になっていたものは、3つに分けられました。

相手の感情。

お互いの正しさ。

誰がどこまで持つのかという責任。

この3つが、ひとかたまりになって飛んできます。

分けないまま受け取るから、まるごと引き受けることになる。

逆に、分けてしまえば、受け取るものと、返すものが見えてきます。

感情は受け取る。でも背負わない。

正しさは、どちらが正しいかを決める前に、事実に戻す。

責任は、自分が持つものと、相手に返すものを分ける。

これができると、一人で抱える場面が減ります。

家に持ち帰るものも減ります。

それでも、仕事は止まりません。

同じ仕事でも、分けずに受け取っていた時より、楽に進められるようになります。

このnoteで手に入るもの

扱っているのは、たとえばこんな場面です。

• 部下から相談された時に、何を受け取って、何を返すのか

• お互いの正しさがぶつかった時に、何を分けて考えるのか

• 自分の受け取り方が合っているか、どう確かめるのか

• 自分で持つか 部下に返すか 上司に上げるか

• 分かり合えない相手とも、仕事を成立させるにはどうするか

• 仕事が自分に集まり続ける構造から、どうやって降りるか

本文では、

判断に迷った時に戻る5つの問い

事実と評価を分ける型

自分の受け取り方を確かめるテンプレート

仕事を4つに仕分ける判断表

なども、実際の場面と一緒に整理しています。

読むだけで、明日から迷わなくなるとは言いません。

正解を教える記事でもありません。

管理職の判断は、置かれている状況や相手によって変わります。

だからこそ、

「自分なら、どこまで持つか」

と比べながら読んでもらえたらと思っています。

ただ、これだけははっきり言えます。

何を受け取って、何を返すのか。その分け方は、全部書きました。

読み終える頃には、自分がどこで抱え込んでいて、そこをどう変えればいいかが分かります。

この分け方は、研修で教わるものでも、マニュアルに書いてあるものでもありません。

自分で気づくまでに、何年もかかります。

僕が17年かけて気づいたことを、そのまま渡します。

それが、このnoteでやりたかった

中間管理職の答え合わせ

です。

筋は通っていたはずなのに まったく違う意味で受け取られた話

最初に伝えるのは、僕自身の失敗です。

うまくいった判断は、なぜうまくいったのかが見えにくい。

噛み合わなかった時の方が、どこがズレていたのかがはっきり出ます。

ズレの正体は、そこが一番つかみやすいはずです。

少し前に、こんなことがありました。

自分ではかなり考えて判断しました。

状況も見ていたつもりでした。

誰かを責める気持ちもありませんでした。

「これなら意図は伝わるだろう」

そう思っていました。

でも、まったく違う意味で受け取られました。

最初は、

「そういう意味じゃないんだけどな」

と思いました。

しばらくは、言い方の問題だと思っていました。

ただ、何度も考えているうちに、相手が受け取り違えただけでは説明がつかないと思うようになりました。

あとから振り返ってみると、

自分が見ていたものと、相手が受け取ったものが噛み合っていなかった。

しかも、ズレていたのは一つではありません。

感情も、正しさも、責任も、同時にズレていました。

一度の判断で、3つまとめてやらかしていたわけです。

そして、これは特別な出来事ではありません。

部下との会話でも、上司への報告でも、他部署との調整でも、この3つは少しずつズレていきます。

やっかいなのは、3つがくっついたまま飛んでくることです。

どれが感情で、どれが正しさで、どれが責任なのか。

その場で見分けられないと、結局まるごと受け取ることになります。

あの時の僕も、そうでした。

では、何がどうズレていて、どうすれば見分けられたのか。