107【インテリジェントオートメーション】RPAと何が違う？パン職人が教える「判断できる自動化」

2026年5月20日 23:48

「RPAを入れたのに、イレギュラーが出るたびに止まる……」

そんな経験、ありませんか？

せっかく自動化したのに、フォーマットが少し違うだけで処理が止まって、結局、人が手直しする。「これ、本当に自動化できてるのか？」と首をかしげたくなる、あの感覚。

実は、これはRPAの「仕様」なんです。RPAは、決まった手順を決まった通りに実行することが得意な一方で、想定外のことが起きると止まってしまう。それは欠陥ではなく、そういうものとして設計されているんです。

でも、そこに「判断する力」が加わったら、どうなるか。

大丈夫。一緒に、ほんの少しだけその言葉の雰囲気をつかみましょう。

インテリジェントオートメーションとは、RPAの「決まった手順を実行する力」に、AIの「状況を読んで判断する力」を組み合わせた、次世代の業務自動化の仕組みです。

ルーティン処理はRPAが担当して、イレギュラーが来たらAIが状況を読んで判断する。「止まらない自動化」に近づくための、現実的な次のステップです。

完全に理解する必要なんてない。なんとなく雰囲気だけつかめたくらいで十分です。

突然ですが、パンはお好きですか？

パン職人さんは、毎朝同じレシピでパンを作ります。でも、まったく同じ手順を機械的に繰り返しているわけではありません。

その日の気温が高ければ、発酵が進みすぎないよう時間を短くする。湿度が高ければ、生地の水分量を少し減らす。小麦粉のロットが変われば、配合を微妙に調整する。

目指すゴールは、毎日同じ美味しいパンを焼くこと。でも、そのために毎朝、状況を読んで判断を変えている。

インテリジェントオートメーションは、まさにこのパン職人の発想です。

決まった処理はそのまま自動でこなしながら、イレギュラーや例外が来たら、AIが状況を読んで判断して、処理を変える。レシピ通りにしか動けない機械ではなく、レシピを持ちながら状況も読める職人——それがインテリジェントオートメーションです。

部長：RPAって自動化ツールだろ。インテリジェントオートメーションって何が違うんだ？

ミサキ：その違い、実はすごくシンプルなんですよ。まず、RPAはイレギュラーが起きたら止まってしまうんです。

部長：止まるんだよな。うちのシステムもそうで、フォーマットが少し違うだけで、もうダメで。

ミサキ：パン職人さんが毎朝やっていることが、インテリジェントオートメーションとまったく同じ構造なんですよ。気温・湿度・素材の状態を見て、水の量や発酵時間を微調整する。でも目指すゴールは、毎日同じ美味しいパンを焼くこと。

部長：なるほど。RPAがレシピ通りにしか動けない機械なら、インテリジェントオートメーションは、レシピを持ちながら状況も読める職人、ってことか。

ミサキ：「今回のインテリジェントオートメーションをたった５分で耳で学べる私ミサキと高橋部長の掛け合いが楽しいポッドキャスト版『こっそりAI教室』は以下のリンクからどうぞ！」

RPAを入れたけど止まりがちだ、という悩みがあるなら、次のステップとして「判断できる自動化」を知っておくだけで、会議での会話がきっと変わります。

だからこそ大丈夫。僕が、アラフィフ以上のみんなをちゃんと連れて行きます。焦らず、なんとなくの雰囲気だけでもつかんでいきましょう。一緒に、少しずつ、AIの波に乗っていきましょう。

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