クマスプレーを幕別町から全道へ！
”山日和”では、2024年７月８日にクマスプレーのレンタルサービスを本格稼働しました！北海道幕別町の”ほなみマルシェ”さんの協力で実現しました。
クマスプレーのレンタルは山日和のホームページで受付中です！
※クマスプレーとは、ヒグマが迫ってきた際にヒグマの目鼻を狙って噴射し、撃退することを目的にした携帯用のスプレーです。
01 山日和と協力会社さん
北海道内でのクマスプレーのレンタルサービスを2024年７月８日に開始しました。運営主体は私、白岩が代表を務める”山日和（東京都）”です。北海道幕別町の”ほなみマルシェ”さんの協力で実現しました。また、北海道内への配送は、ヤマト運輸さんのおかげで運用できています。
当社、山日和とほなみマルシェさん、そしてヤマト運輸さんの関係は次の通りです。
山日和
山日和は私が2024年２月に立ち上げた会社です。大雪山に惹かれ毎月のように東京から通う私にとって、飛行機でクマスプレーを持って行けないことは大きな悩みでした。この悩みは、北海道の山や自然を愛する多くの方に共通しているのではないかと思い事業を決意しました。詳しくは、以前の記事で紹介しています。
山日和では、クマスプレーの”予約”に関するすべてを行っています。具体的には、お客様からの問合せにお答えし、山日和のホームページでの予約を案内しています。ホームページの更新や在庫調整も行っています。
とはいえ、都内在住である私ができるのはここまでであり、ほなみマルシェさんの協力がなければ実現しなかった事業です。
ほなみマルシェさん
ほなみマルシェさんは、北海道十勝の雄大な自然の中でまごころを込めて育てた旬の野菜を「新鮮」「おいしい」にこだわり「生産者の顔が見える野菜」を毎日販売しているお店です。また、幕別町のハンドメイド作家さんが作った手づくり雑貨や洋服も販売しています。営業時間は、10～16時です。
クマスプレーとはまったく接点のないお店ですが、私が会社員として勤めている会社の北海道の支店長からほなみマルシェの店長さんに話をしていただき、店長さんが本事業に共感していただいたことで実現しました。
ほなみマルシェさんでは、山日和が予約を受け付けたクマスプレーを店舗で受け渡したり、お客様が指定した場所に配送するための梱包等を行っています。
ほなみマルシェさんが当社と組むメリットはあまりないため、クマスプレーを店舗で受け取る際に登山等の行動食にもなるドライフルーツなどをご購入いただけないかと思っています。返却の際もおいしい野菜をお土産にしてもらえるとうれしいです。
ヤマト運輸さん
ほなみマルシェさんが梱包したクマスプレーをお客様がしていした場所に配送してくれるのがヤマト運輸さんです。ヤマト運輸さんのおかげでほなみマルシェさんに伺うことができないお客様へのクマスプレーのレンタルが実現しました。
ほなみマルシェさんとヤマト運輸さんの関係に便乗させていただいており、当社とヤマト運輸さんは直接的な契約関係はありません。
02 クマスプレーレンタルの概要
クマスプレーのレンタルは、山日和のホームページで事前に予約いただく必要があります。クマスプレーのレンタルの方法としては次の３種類があります。
店頭限定レンタル
ほなみマルシェさんの店舗で受け取り、返却もほなみマルシェさんに持参するレンタルです。ほなみマルシェさんの営業時間である10～16時に来店できる方向けになります。十勝にお住まいの方やとかち帯広空港を起点の道外の方が利用できるレンタルです。
詳しくはこちらをご覧ください。店頭レンタル
ほなみマルシェさんの店舗で受け取り、返却は配送を利用するレンタルです。とかち帯広空港から北海道に入り、新千歳空港などからお帰りになる道外の方向けです。返却は、お客様自身がコンビニやヤマト運輸の営業所などからほなみマルシェさんへの配送をお願いしています。
詳しくはこちらをご覧ください。配送レンタル
お客様が指定した配送先で受け取り、返却も配送を利用するレンタルです。新千歳空港や旭川空港、釧路空港や女満別空港などから北海道に入る道外の方向けです。返却は上記2.と同様です。
詳しくはこちらをご覧ください。
03 配送レンタルのきっかけ
当初は、提携したコンビニさんで受け渡しと返却を行うクマスプレーのレンタルを予定していましたが、急遽中止になり、打開策を模索しているときにお客様の要望に応えるかたちではじめたのが配送レンタルです。
当初計画の中止
2024年５月28日から提携したコンビニさんでクマスプレーのレンタルを開始する予定で準備を進めていました。開始に先立ち、５月27日の十勝毎日新聞に大きく掲載していただきました。天国に昇る気持ちで応援してくれている山友や家族に連絡を済ませたその数時間後には地獄に落ちた気持ちでした。
23:03。コンビニのオーナーさんから「本部から”レンタルは認められない”と指示があり、先ほどまで交渉していたがどうにもできない」と連絡があり、開始早々に中止を余儀なくされました。
ショックではありましたが、すぐに十勝毎日新聞社さんや宣伝を依頼した友人に連絡を入れ、ホームページでの予約受付の停止と”お知らせ”を掲載したのは日付をまわった１時でした。
早朝に十勝毎日新聞社さんから電話があり、事情を説明した上でお詫びしました。その後、十勝毎日新聞を見たテレビ局から取材の依頼を受けましたが、事情を説明し、ご理解いただきました。
配送レンタルの試行
当社のホームページでは、クマスプレーのレンタルの受付を停止し、予約をできないようにしていました。それでも、インスタグラムやお問い合わせフォーム、電話を通じて「レンタルできないか」という連絡をいただきました。
お客様が求めるサービスであったことはうれしいのですが、お客様の要望に即答できないことが心苦しくて悩みました。私が北海道に居ればなんとかできることもあるのですが、東京からでは何もできません。
この状況を帯広市（北海道）でレンタルをサポートしてくれている友人に相談したところ「お客さんはすごく困っているだろうし、そもそもそういう人に貸したかったんでしょう。可能な範囲であれば手伝うよ」と言ってくれました。さらに「宿泊先などで受け取れれば、帯広だけで貸すより、お客さんにとっては便利と思うよ」とも。
友人の言葉を受けて、お客様にレンタルでき、かつ友人の手間を極力少なくする方法（※）として、配送レンタルを試してみることにしました。
※友人は会社員であり、平日の日中に対応することができないためです。
結果として、６月の約２週間で10件程度の依頼を受けることができました。
ほなみマルシェさんとの出会い
クマスプレーのレンタルを友人と進めるには無理があるため、協力してもらえる店舗を探したいところですがあてがありません。困ったあげくその状況を私が会社員として勤めている会社の元上司に相談したところ、前述の通り、北海道の支店長が懇意にしていたほなみマルシェの店長さんにつながりました。
そこからあっという間で、２週間後の７月８日にクマスプレーのレンタルを開始できました。
04 レンタルの開始にあたって
半年間練りに練った当初の計画は、一瞬で崩れました。たくさんのクマスプレーを購入し、すべての準備が整った時点での中止なだけに、引き下がることもできず、どうやって立て直すか悩みました。
クマスプレーのレンタル事業は、私個人の事業であり、会社員として勤めている会社には全く関係はないのですが、気落ちしている私に声をかけてくれ、話を聞いた上ですぐに動いてくれた元上司や支店長には言葉では表せないほど心より感謝しています。
また、本業とはほぼ関わりのないクマスプレーのレンタル事業に関心をもち、あらゆる面で協力を快諾してくれた、ほなみマルシェの店長さんや店員さんにも感謝の気持ちでいっぱいです。
ほなみマルシェさんを経由した配送をヤマト運輸さんに相談に行ったときも親身に対応くださり、配送レンタルが実現しました。
そして、試行期間中に対応してくれた友人にも感謝しています。配送レンタルという当初想定していなかった方法で新たな需要を生み出すことができました。
事業経営としては厳しい面はありますが、クマスプレーレンタルをはじめようと思った経緯やこうして協力してくださっている皆様の気持ち、そしてお客様からの感謝の声を胸に行けるところまで続けたいと思っています。
北海道にアウトドア目的で出かける際はご検討・ご連絡いただけるとうれしいです。
編集後記
当初計画の中止直後は、元上司の人脈で別のコンビニさんにも協力を依頼しましたが、人手不足等を理由に断られました。もちろんそのことも伝えた上でほなみマルシェの店長さんは快諾してくれました。
当初提携いただいたコンビニのオーナーさんは、本部と掛け合ったり、中止直後もいろんなアイディアをくださったりと支援いただきました。ここまでこれたのはオーナーさんのおかげであることはかわりません。ほなみマルシェさんと提携できたことをご報告した際も喜んでいただきました。
ほなみマルシェさんの協力のもとでレンタル事業を開始できることが決まってすぐに十勝毎日新聞の記者さんに連絡しました。５月27日の記事は、掲載の翌日に修正という信頼に関わるご迷惑をおかけしたにもかかわらず、今回の件も取材し、７月17日（水）に掲載いただきました。
そして７月22日（月）にNHK 北海道 NEWSに取り上げていただきました！
皆様に支えられてスタートを切ることができました。
本当にありがとうございました。
