最大のリスクは何もしないこと「リーンスタートアップ」 #94

組織が成果を生み出すためには、ヒト、モノ、カネ、知識、情報といった経営資源を単独で活用するのではなく、それぞれを有機的に結びつける必要があります。
その結果として生まれるのが、シナジーです。

シナジーとは、複数の要素が相互に作用し合うことで、単体では得られない価値を生み出すことです。
つまり、マネジメントとは、経営資源を最適に組み合わせ、組織として成果を生み出す「実行機能」と言えます。

その実行において最も重要なことは、成果は、すべて行動の結果であるということです。
行動しなければ、成功も失敗も生まれません。
また、基準となる目標がなければ、結果を評価することもできません。
だからこそ、マネジメントとは、「やるべきこと」を明確にし、「実際にやり切る」ことで成果につなげる活動であるといえます。

■成功確率を高める唯一の方法

本田宗一郎氏は、次のような言葉を残しています。
「成功は1％、残りの99％は失敗だった。」
この言葉をビジネスに置き換えて考えるなら、重要な示唆があります。

それは、成功確率を高めるためには、挑戦と検証の回数を増やす必要があるということです。
しかし、多くの組織では、失敗を避けようとするあまり、行動そのものが遅れることがあります。
例えば、
・失敗しないために意思決定を先送りする
・完璧な計画ができるまで実行しない
・前例がない取り組みを避ける
こうした姿勢は、一見すると慎重に見えます。
しかし、変化の激しい環境では、動かないこと自体がリスクになります。
なぜなら、行動しなければ、市場や顧客から学ぶ機会も得られないからです。

■ 行動を止める2つの心理的要因

組織の行動を妨げる要因として、大きく2つ考えられます。

①現状維持バイアス
人は、本能的に変化よりも安定を選びます。
そのため、現在問題がない状態であれば、変化する必要性を感じにくくなります。
しかし、市場環境や顧客ニーズが変化する中では、
現状維持は、実質的な後退になる可能性があります。
変化しないことも、ひとつの意思決定なのです。

②完璧主義による意思決定の遅延
もう一つは、「すべての不確実性をなくしてから動こう」とする考え方です。
もちろん、リスク管理は必要です。
しかし、現実において不確実性を完全になくすことはできません。
重要なのは、リスクをゼロにすることではなく、
小さく挑戦し、早く学習する仕組みをつくること
です。

■ リーンスタートアップは、学習速度を高める仕組み

そこで有効になる考え方が、リーンスタートアップです。
リーンスタートアップとは、仮説をもとに小さく始め、顧客や市場から得た情報をもとに改善を繰り返す考え方です。
重要なのは、「完璧なものを作ってから市場に出す」ではなく、「市場から学びながら価値を高める」という姿勢です。
もちろん、十分な検討をせずに始めることは、単なる無謀です。
必要なのは、一定の根拠を持った仮説を設定し、実行によって検証することです。
リーンスタートアップとは、意思決定のスピードと学習速度を高めるためのマネジメント手法なのです。

■ 「やるべきこと」は、すべて仮説である

目標達成のための代表的なマネジメント手法として、PDCAサイクルがあります。

Plan（計画）→Do（実行）→Check（検証）→Act（改善）

しかし、ここで重要なのは、最初のPlanが絶対的な正解ではないということです。
戦略も、計画も、KPIも、すべて現時点での仮説です。
だからこそ重要なのは、計画の精度だけを追求することではありません。
検証し、改善する速度を高めることです。

■MVP思考とは、最短距離で価値を検証すること

MVP（Minimum Viable Product）とは、最小限の機能を持った製品やサービスを市場に投入し、顧客から学習する考え方です。

従来の考え方では、高品質・高機能なものを完成させてから市場投入するのが一般的でした。
しかし、これでは、時間やコストを大きく費やした後に、顧客ニーズとのズレが判明する可能性があります。

一方、MVPでは、
最小限の価値を提供する
↓
顧客から反応を得る
↓
改善する
という流れを取ります。
つまり、「作ってから考える」のではなく、「出してから学ぶ」という発想です。
これは、フィードフォワードの考えにも、通じるかと思います。

■本当に管理すべきリスクとは何か

多くの組織は、失敗することをリスクとして捉えます。
しかし、本当に管理すべきリスクは、失敗そのものなのかです。
確かに失敗によって、顧客や市場に迷惑を掛けることは論外です。
しかし、あくまでも社内事なのであれぼ、行動した結果の失敗は、検証結果として次の判断材料になります。
つまり、失敗は学習資産になります。
一方で、行動しなかった場合、そこから得られる情報はありません。
その結果、本来得られたはずの機会を失う可能性があります。
最大のリスクとは、失敗することではなく、学習する機会そのものを失うことなのかもしれません。

■ 実行力こそ、これからの競争力になる

これからのマネジメントに求められるものは、完璧な計画を作ることでも、未来を正確に予測することでもありません。
必要なのは、高速で実行し、学習し続ける組織をつくることです。

仮説を立てる。
行動する。
結果から学ぶ。
改善する。
そして、また挑戦する。

この循環によって、組織は成長し続けます。
マネジメントとは、単に計画を管理することではありません。
不確実な未来に向けて、人と組織の可能性を引き出し、成果につなげていくための実行機能なのです。