システムエラーとヒューマンエラー（西野亮廣さん）

こんばんは😊
w-guide です♫

いや〜😊今日キングコング西野さんのボイシーを聞いて、めちゃくちゃ感動しました🥺仕事などで失敗した時、「なんでこんな失敗をするんや？何回言ったら覚えるんや？」と、その人のせいにしてしまったことありませんか？自分も昔を振り返ると、したことがあります！

でも今回、西野さんのお話を聞いて、自分の価値観や、社会の世界が変わりました！失敗は人のせいではなく、その失敗をさせた環境に原因があると！
西野さんのお話に出てた例が↓↓↓
Aさんが机に財布を忘れていった。Bさんがその財布を盗ってしまった。これは誰が、何が悪いでしょうか？
というお話。
みなさんどう思いますか？多数の方が財布を盗ったBさんが悪いとか、財布を机に忘れていったAさんが悪いなどお答えになると思いますが、西野さんはこう答えました。
AさんもBさんも悪くないんです。まず、Aさんが財布を忘れてしまうような机があるのが原因なんです。その忘れてしまいそうな机がなければ、忘れないような工夫がされていたのなら、財布は忘れられることはなく、Bさんも盗ることはなかった。
このように、ヒューマンエラーではなく、システムエラーと西野さんは言うのです！なんて、なんて平和的な考え！誰も悪としない、誰も悪くない、環境がそうさせてる、環境に原因があるんだと言う西野さんの考えが素晴らしい！

さっそく職場で、このお話を活かしました♫利用者さん一人一人に連絡帳（今日何をされたかを書く物）があり、その連絡帳への記載漏れをしてしまった職員がいました。50代の職員が「前も忘れてたやん。気をつけや。」と言いました。そこで自分は間には入らず、記載漏れをしてしまった職員と二人きりになった時に、「次から記載漏れせえへんように、連絡帳を書く机に記載リスト貼っとな。」と言って、記載漏れをしないように、意識づくように、環境を変えました😊
西野さんのお話を聞いといてよかったと思いました♫今度このお話を会議でもしようと思います😊

今日も良き、ステップアップでした♪

今日はこの辺で😊

w-guide でした♫

あなたにも
良き導きがありますように。