東真貴さん/umika株式会社

※本記事は2023年5月に作成された内容になります。

umikaの活動を発信するうえで、欠かせない広報を担当している東さん。いつも明るく元気で、場の雰囲気を盛り上げてくれる、ムードメーカー的存在です。東さんはもともと、瀬戸内を中心に7つのホテルを展開している会社で、広報を担当されていて、それを活かす形でumikaにジョイン。東さんが考える「広報の役割」とは。お話を伺いました。

直感のおもむくままumikaへ

ーumikaではどんな分野を担当していますか？

東真貴さん（以下、東※敬称略）：広報としてプレスリリースを出したり、イベントの時のスタッフやレポートを書いたりしています。あとは、umikaがイベントをするときの講師をすることもあります。最近オープンした走島のホテル「KAI」は、umikaがブランディングのお手伝いをさせていただいているのですが、そこでOTA（オンライン宿泊サイト）を活用したホテルマーケについて担当させていただきました。

ーumikaにはどのような経緯で入られたのでしょう？

東：リノベーションスクール福山第二回に参加をしていて、そこで谷ちゃん（谷田）と知り合ったのがきっかけで、Little Setouchi立ち上げの時に声を掛けてもらいました。二つ返事で「やる！」と返答したことを覚えています。「面白そう！」という直感が働いたんです。

私は、福山駅北口すぐの「ANCHOR HOTEL FUKUYAMA（以下アンカーホテル）」の広報を担当しているのですが、リノベーションスクール福山第二回の時は、ちょうど立ち上げ準備の真っ最中でした。アンカーホテルは、”「人」と「人」とをつなぎとめる”をコンセプトにしていて、広島・備後の魅力的なものを国内外の方に伝える拠点になることを目指しています。その中で、私自身も、もっと福山のことを知りたいという想いがあり、リノベーションスクールに参加をしました。

ー参加してみてどうでしたか？

東：福山で暮らしてはいますが、まちの人と関わる機会はありませんし、生活する上で必要なお店は知ってますが、そのお店の人のことは案外知らないなと気づきました。リノベーションスクールではそういう方々と繋がることができたので、とてもよかったです。参加していなかったら、umikaに入ることもありませんでしたし、まちの人との関わりもここまで得られませんでした。

飛び込んだ宿泊業界で「書く」ことを仕事に

ーなぜ宿泊業の仕事を選んだのでしょう？

東：大学卒業後の就職先を考えていたときに、「適職診断」を受けたことがあるのですが、私に最も適した職業が「ホテル旅館業」という結果でした。そのことが頭に残っていて、転職の際に求人が出ていた、株式会社サン・クレアの契約社員に応募して入社しました。宿泊業は何もかも初めてでしたが、もう気がつけば18年も続けています。楽しいですね。どうやったらお客様に喜んでもらえるかを考えるのは、いつも本当にワクワクするし、「どう魅せるか？」ということも好きで長くやってきていることなので、おもしろいです。

ーこれまでどのようなお仕事を経験されましたか？

東：入社時はフロントをやっていました。それから支配人まで経験して、裏方のブランディング業務に移りました。ちょうど、結婚したタイミングだったので、シフト制の仕事が難しくなったというのもありました。そこではOTAへの掲載を整える仕事をメインでやっていました。その後、2018年に新たにアンカーホテルの立ち上げにともなって、広報部門が立ち上がり、私が担当することになりました。もともとサン・クレアには広報部門がなかったのですが、約30年ぶりくらいに新しいホテルを開業するということで、情報発信に力を入れようとなったのです。アンカーホテルのコンセプトは「このまちの魅力的な人、技、物を国内外の人に伝え繋いでいく」というものだったので、メディアにもしっかり情報を出していく必要がある。実際にオープンのときにはメディア向けに内覧会を開いて、多くの方にきていただきました。広報として初めての仕事だったので、とても心に印象深く残っています。

ー広報のスキルはどこで学ばれたのでしょう？

東：基本的には独学で学びました。セミナーを受けたり、本を読んだり、あとは広報をやっている知人に教えてもらったり。アンカーホテルを含め、サン・クレアは7つのホテルを経営しているのですが、その全ての広報を私と部下の2人で担当しています。新しく始めたサービスなどのプレスリリースを大体月に5本くらい出しています。

書くこと自体はもともと好きで、小学生の頃、小説を書いたり、毎日絵日記をつけたりしていて、それを体が覚えているのでしょうね。その書いたものを友人や親に見せると褒めてくれ、それがとても嬉しくて、「どう魅せる」「どう表現する」ということを昔から考えていました。今思えば、それが私の表現することの原体験なのだと思います。

ー広報で文章を書くときに心がけていることはありますか？

東：一つは正しい日本語を使うこと。でも、硬くない、柔らかい文章を作るように心がけています。熟語を少なめにしたり、難しい表現は避けてスラスラと読めるかどうか、は気をつけています。

プレスリリースは、新しく始めた取り組みなどをお知らせするために文章を書きます。その取り組みには、必ず関わっている「誰か」がいますよね。私は、プレスリリースを通じて、「その人がなぜその取り組みを始めたのか・しているのか」といった背景や想いを伝えたいのです。

そして、取り組みが取材されるというのは、客観的、社会的に評価された、世間に認められた、ということです。例えば社内で「〇〇さん、この企画すごくいいですね」と言われるのと、「新聞で見たよ」と言われるのとでは全く受け取るインパクトの質が違います。そのインパクトが仕事の達成感に繋がり、「次も頑張ろう」という推進力になるはずです。プレスリリースは、メディアに取り上げていただくことで集客や売上アップにつながるという意味ではもちろん重要ですが、その人のモチベーションがあがるということにも大切な意義があります。私は、それが広報の役割だと捉えています。

「書く」×「宿泊業」で周りを盛り上げたい

ー今後、取り組みたいことはありますか？

東：私は、umikaを通してレポート記事を書くといった、いわゆるライティングだったり、会社以外のところで本業についてレクチャーするということを初めて経験しました。それに対して、自分自身の新しい可能性を感じました。なので、今後はライティングのことをもっと知りたい。文章を書いたり、写真を撮ることで、誰かの想いを伝えるような仕事をやっていきたいです。そして、本業の宿泊業や観光業、福山を盛り上げるサポートとしてそのライティングを活かしていけたらなと考えています。

あと、私は海の生き物が好きで、大学は水産系でした。なので、その知識やネットワークを活かせるようなプロジェクトもやりたいですね。楽しいこと・好きなことを仕事にしていきたいです。

東：福山って面白くて、「あの人と繋がりたいな」と思ったとき、たいてい、誰かの知り合いということが多くて、紹介してもらえるんです。だから、「初めまして、〇〇と申します」といったかしこまったやり取りもあまり経験がありません。ちょうどいいサイズのまちなんでしょうね。イベントでなくても、まちを歩いているだけで誰かに会うことも多く、ほっとします。umikaやそういった繋がりの中にいると、まちが変わっていっているのが感じられるし、顔が見えることで愛着がわき応援したくなります。そこに自分も加わることによって、まちのプレイヤーの活躍を自分の言葉で伝えらることが、すごく幸せです。

株式会社umika
umika HP

シェアキッチン Little Setouchi

カフェ＆Q（アンク）
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