台風で新幹線が2時間以上の遅延｜特急料金を払い戻した話

昨年の9月に仕事で
関西に行ったときのことです。

移動日が、運悪く
台風と重なってしまいました。

翌日の朝が早かったので
前日に移動する予定だったんです。

遅れが発生して
時間がかかるのは分かっていても
当日朝に移動するわけにはいかない。

「これはもう、行けるうちに移動しておくしかない」

そう考えて
予定どおり品川駅へ向かいました。

指定席を取っていたけれど

もともとは指定席を取っていました。

でも、台風の影響で
新幹線は遅れています。

品川駅に着いた時点で
本来乗る予定だった新幹線が
いつホームに入ってくるのか
分からない状態でした。

念のため、みどりの窓口に並んで
確認してみました。

遅れてはいるものの
本来の出発時刻を過ぎてしまったので
これから到着する新幹線の
指定席には変更できないとのこと。

そして、係の方からは

「ホームに行って、自由席に乗っていただく方が早く着くはずです」

と言われました。

品川駅から自由席。
座れるかな？と思いつつ
ホームへ向かいました。

なんとか座れたものの動かない…

遅れてやってきた新幹線の自由席に
なんとか着席。

座れたのは本当にありがたかったです。
ただ、そこからが長くて…

品川駅に停車したままで
30分経っても動かない。

座れているだけましだと思いつつも
さすがに参りました。

せっかく関西に行くなら
と、知人と会う約束もしていました。

到着時間がどんどん読めなくなり
予定をかなり後ろにずらしてもらうことに。

もともとは一緒にお茶でも
くらいに思っていたのですが
最終的には
夕飯の時間になってしまいました。

品川から新大阪までが想像以上に長かった

12時頃には
品川駅のホームに移動していたのに
新大阪に着いたのは18時すぎ。

新幹線に乗っているだけで
こんなに長く感じることが
あるんだなと思いました。

台風の日に移動なんて
しないのが無難です。

でも、仕事の予定があると
「できれば移動しない」
という選択ができないこともあります。

あの日はまさに、どうしても
移動せざるを得なかった日でした。

初めて知った特急料金の払い戻し

そして、このときに
初めて知ったことがあります。

新幹線が2時間以上遅れると
特急料金が払い戻しの対象に
なることがあるということ。

これまで、ここまで大幅な遅延に
巻き込まれることがなかったので
意識したことがありませんでした。

ただ、手続きが後日必要です。

払い戻しは1年以内に
ということだったので
気になりつつも
なかなか行けずにいました。

ようやく、みどりの窓口へ

そして先月末、ようやく
みどりの窓口に並んで
手続きをしてきました。

最近は、みどりの窓口の数が
以前よりかなり減っている印象です。

ふだん地下鉄や私鉄の利用が多くて
JRの窓口に行くタイミングが
意外とありませんでした。

「行かなきゃ」と思いながら
先延ばしにしていたので
無事に手続きができて
ちょっとホッとしています。

おわりに

台風の日の移動は
できるなら避けたいところです。

でも、仕事や予定によっては
どうしても動かざるを得ない
そんな日もあります。

指定席を取っていても
予定どおりにはいかない。
人との約束もずれる。
目的地に着くまで、思った以上に
体力も気力も使う。

そんな一日でした。

そして、遅延時の払い戻しを
経験することにもなりました。

旅や出張では
予定どおりにいかないこともある。

そんなことを実感した
台風の日の新幹線移動でした。

このnoteでは、旅行や出張での移動の工夫
トラブル時に知っておくと安心できることを
実体験を交えて書いています。

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