【プロマネの生きる道】指示を出すのを、やめてみた。プロジェクトを支えるコーチング

　今週もまた、誰かが残したコードの不具合を夜遅くに一人で直していませんか。あるいは、提出された提案書の赤字入れで夜が明けた経験はありませんか。

　優秀なプロマネほど、プロジェクトの終盤に孤独になると言われています。自分が動けば動くほど、チームの動きが止まっていくからです。

　　「自分がやったほうが早い」
という口癖は、現場を支えるプロマネの免罪符になりがちです。けれども、その優しさと責任感が、じつはチームの自律を阻んでいるのかもしれません。
　自分が動き続けないと回らない現場は、プロマネ自身の限界がそのままプロジェクトの限界になってしまいます。

　そろそろ、指示を出す手を一度止めてみてもいい頃です。

　そもそも、メンバーの成長とは何でしょうか。
　業務のスピードが上がることや、扱えるツールの知識が増えること。もちろんそれらも大切ですが、
　　本質は「判断の視座が上がること」
にある気がします。

　ITの現場で言えば、ただ指示通りにコードを書く段階から、システム全体のリスクを見据えて設計を選べるようになる変化です。
　ビジネスの場なら、トラブルが起きたときに単に悲鳴を上げるのではなく、自分なりの代替案を持って相談に来られるようになる状態でしょうか。
　「点」の作業者から、「面」を見渡す当事者へ。
その境界線を越えたとき、人は一気に頼もしくなります。

　そこで必要になるのがコーチングです。
　ティーチングが「答えを教える作業」なら、コーチングは「問いを渡す営み」と言えます。

　教えるほうが手っ取り早いですし、プロマネの自尊心も満たされます。しかし、答えをもらい続けたメンバーは、永遠にプロマネの思考力を超えられません。
　プロマネに必要なのは、相手の頭の中にある言葉や思考の芽を、丁寧につついてあげる姿勢です。どこで思考が止まっているのかを観察し、適切な問いを投げかける。答えを教えるのではなく、相手自身に答えまで歩かせるための伴走に近い感触です。

　あるプロジェクトでの出来事です。
　納期直前に仕様の不整合が見つかり、若手エンジニアが蒼白な顔でプロマネの席にやってきました。
　　「どう修正すればいいでしょうか」
と訊く彼に、以前のプロマネなら即座に迂回策を指示していたはずです。

　けれどもその時は、少し間を置いて
　　「君ならどうするのが一番リスクが少ないと思う？」
と聞き返してみました。彼は沈黙し、思考を巡らせ始めました。そして「テストの時間は伸びますが、既存の関数を流用するほうが安全です」と言い切ったのです。その瞬間、彼は指示待ちの作業者から、判断を下すエンジニアへと変わっていました。
　遠回りに見えても、問いかけることこそが成長への近道なのだと実感した瞬間です。

　普段から心がけたいのは、失敗しても死なない「安全地帯」をつくっておくことでしょうか。
　自分の頭で考えて動いた結果の失敗なら、責任は全部プロマネが被ればいい。そう割り切れているチームほど、メンバーは伸び伸びと挑戦します。

　また、定期的な1on1でも
　　「困っていることはある？」
という抽象的な質問より、
　　「今週一番頭を使った場面はどこ？」
といった具体的で前向きな問いを置くようにします。

　放り投げるのではなく、見守りながら要所で問いを挟む。その絶妙な距離感を探る作業自体が、プロマネ自身の成長なのかもしれません。

　プロジェクトが完遂した夜、打ち上げの席で頼もしくなったメンバーの横顔を眺める瞬間があります。
　かつてあんなに手がかかったメンバーが、いつの間にか後輩に助言をし、プロジェクトの未来を語っている。その背中を見送るとき、プロマネは達成感に包まれます。

　指示を出して現場を動かす快感よりも、問いを投げて人を育てる面白さ。
　火消し役に追われる日々を抜け出し、チームとともに遠くへ行くための道は、今日投げるたった一つの「問い」から始まっているのかもしれません。

【徒然メモ】メンバーの成長とコーチング

1. メンバーの成長とは

　(1)専門スキルの向上（ハードスキル）
　・一般ビジネスマン
　　業務処理スピードの向上、提案書・資料作成スキルの獲得、担当領域の拡大。
　・IT技術者
　　新技術・言語の習得、アーキテクチャ設計力の向上、コード品質・デバッグ能力の向上。

　(2)マインド・汎用スキルの向上（ソフトスキル）
　・課題解決力
　　トラブルや未知の課題に対し、自力で原因を分析し対策を立てる力。
　・主体性と当事者意識
　　「指示待ち」から脱却し、プロジェクトや業務に「自ら責任を持つ（Ownする）」姿勢。
　・コミュニケーション力
　　適切な報告・連絡・相談（ホウレンソウ）、周囲を巻き込む交渉力や協調性。

　(3)視野・視座の拡張（キャリア視点）
　・点から面への理解
　　自分のタスクだけでなく、プロジェクト全体や事業への影響を考慮した判断ができる。
　・後輩の育成
　　プレイヤーから、次世代メンバーを教える・支える役割へと立ち位置を広げる。

2. コーチングとは

　(1)支援のスタンス（ティーチングとの違い）
　・引き出す関わり
　　答えを直接与える（ティーチング）のではなく、対話を通じてメンバー自らに気づき・答えを発見させる。
　・自立の促進
　　依存させるのではなく、自ら考えて行動を選択する習慣（自己決定感）を育む。

　(2)プロマネが行う具体的なアクション
　・傾聴と観察
　　メンバーの強み、弱み、モチベーションの源泉、不安を的確に把握する。
　・効果的な問いかけ（質問）
　　「どうすればできるか？」「何がボトルネックか？」といったオープンクエスチョンで思考を促す。
　・フィードバック
　　成果だけでなくプロセスや行動の変化に対して、タイムリーかつ建設的なフィードバックを行う。

　(3)成長を加速させる環境作り
　・心理的安全性の確保
　　失敗を恐れずに挑戦・発言できる場（1on1など）を定期的に設ける。
　・目標設定のサポート
　　プロジェクトの目標と、メンバー個人のキャリア・成長目標をアライン（同期）させる。

【関連記事】

☆プロマネの生きる道

☆IT現場の生態系

☆プロジェクトマネジメントの小径

【書籍の紹介】

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