マネージャーは、この2つの問いに対応できればいいのでは？

マネージャーは、何が出来ればいいのか？を考えた時、この２つの問いに対応できればいいのではないかと考えたため、書き留めておきます。

リーダーとマネージャーの違い

まず、マネージャーとリーダーは異なる、という前提で話しを進めて行きます。

リーダーは、メンバーの先導者として捉えられることが多く、マネージャーは、組織の管理者として捉えられることが多いです。
最近、それぞれのメンバーがリーダーシップを発揮する「シェアードリーダーシップ」という言葉を良く耳にしますが、リーダーシップは、管理職以外の方も発揮できるものです。

マネージャーが対応すべき２つの問いとは

マネージャーを管理者、いわゆる、部下を持つ管理職とした場合、対応すべき２つの問いは以下だと考えます。

• 組織やチームで決まっているルールを守らないメンバーに対して、どのように対応しますか？

• 個人の目標に対して未達成が続くメンバーに対して、どのように対応しますか？

この２つの問いに対応することが、マネージャーがメンバーに対してすべきことだと考えます。

ルールを守らないメンバーに対して

• 遅刻が多く、時間にルーズなメンバー

• 決められた書類の提出期限を守れないメンバー

• 組織で決められた挨拶が出来ないメンバー

このような誰もが出来る組織で決められたルールを何度注意しても守らないメンバーに対して、「ルールを守ってください」と妥協なく言い続けることができるか、まず、これがマネージャーがメンバーに対してすべき対応の１つ目だと考えます。

チームとして仕事をする上で、最低限の基準を設定し、その基準から逸脱することを許さないこと、これがまずもって管理者としてメンバーに行うべき対応です。

目標未達成が続くメンバーに対して

例えば、

• 営業部門において、売上目標未達成が続いているメンバー

• 制作部門において、品質と納期が守れないことが続くメンバー

に対して、

「手前に小さなゴールを設定して、最終ゴールまでのステップを作ってあげること」

「何らかのガイドラインを設定して、最終ゴールまで迷いづらい道筋を作ってあげること」

この２つの対応を部下の力量や経験を踏まえて、適切に採れているかが、マネージャーとしてメンバーに求められる対応です。

メンバーのセルフマネージメント力を育てていくこと

マネージャーは、メンバー自身が自らの力で成長するためのセルフマネージメント力を養ってあげることが求められることです。

セルフマネージメント力とは、

• 自分に課したルールを言い訳なく自分で守ることが出来ること

• 自分で設定した大きな目標に対して、小さな目標に分解した上で、小さな目標を達成しながら、大きな目標に到達すること

の２つではないでしょうか。

マネージャーのメンバー育成という観点で、この２つを捉えた時、

• 組織やチームで決まっているルールを守らないメンバーに対して、どのように対応しますか？

• 個人の目標に対して未達成が続くメンバーに対して、どのように対応しますか？

この質問に対して、適切な対応を取ることができれば、時間はかかるかもしれませんが、メンバーのセルフマネージメント力を高めることに繋がります。

そして、最終的には、他者と協調して達成する大きな目標に対して、自身で規律をもって自走できる状況にメンバーを持っていくことがマネージャーの役割となるのではないでしょうか。