もし謝罪会見の場で、開き直ったらどうなるのか？組織対話の観点で解説

阿部前監督の辞任はショックでした。

野球において場内乱闘は、一種のショーの要素もあり、それなりに観客を沸かせる要因になっていました。

ですが、今回は場外（家庭）での乱闘騒ぎ。
世間がざわついてしまいました。

今までとは次元が違う問題に発展。

まず私が率直に思ったことは、
阿部前監督の決断速度はとても早く、英断だったのではないか？
ということです。

なぜかというと、
いつまでも自身の進退について曖昧な態度をとっていれば世間はざわつき、マスコミにとって格好のネタになります。

それに対して、「謝罪」という水をかけて、「辞任」という不燃材をまくことで、問題を大きくする前に鎮火することに成功しました。

このような事案は、決断を先送りすればするほど、
面白おかしく叩かれる結果になります。

阿部前監督の行動は、火消しという観点ではこれ以上のない英断だったと思います。（辞めてよかった。と言っているわけではありません。念のため）

さて、ここから本題です。妄想をします。
もし私がサッカー監督だったとします。

家庭内で問題を起こし、そして記者会見で、

「私は悪くない」「昔は普通だった」「監督は続ける」

と言ったらどうなるでしょうか。

つまり、謝罪せず辞任もしなかった場合、
私はどうなるのか？という妄想です。

それでは、妄想スタートします。

私は記者会見で開き直ります。

私
「えー今日は皆さま、お集まりいただきありがとうございます。今回、長男への暴行容疑ですが、まずは一言いわせてください。私は悪くありません。そもそも、親の言うことを聞かないことが悪いのです。
ゴミを片付けろと言っても動かない。教育の一環で行いました」

記者A
「言うことを聞かない。教育のため。だから殴っていい。という認識であっていますでしょうか？」

私
「はい、そうです。私に恥じることはありません。正当な行為だったと認識しています。ですが、これほどの騒ぎになった以上、暴力は慎みたいと思います」

記者B
「今回はやりすぎた。という反省はありませんか？」

私
「何度も言わせないでください。昔ならこのようなことは日常茶飯事です。私もそうやって育てられてきました」

記者C
「それでは、今後進退について、率直にどう思われているか？ぜひ、お話をお聞かせください」

私
「もちろん、監督業を継続します。私はサッカー監督であることに誇りをもっています」

記者D
「辞任という選択肢はないのでしょうか？」

私
「ありません」

記者A
「教育の一環ならば、サッカーチームの選手たちにも手を出すのでしょうか？」

私
「昔はこれが当たり前でした。ですが、選手たちは監督の自分に従順です。手を出す必要はありません」

記者B
「言うことを聞かない場合は手を出すということでしょうか？」

私
「仮定の話には答えられません」

記者C
「必要だから、手を出した。という主張と矛盾しています。息子さんと選手、何が違うのでしょうか？」

私
「仮定の話には答えられません。以上となります」

記者D
「サッカークラブ側にも聞きたいのですが、監督続投は正しいと認識されているのでしょうか」

クラブ「はい、監督ともよく話をして、続投が適切であると判断しました」

記者A
「なぜ続投が適切だと思われるのでしょうか？」

クラブ
「家庭内でやや行き過ぎた場面はあります。ですが親が子供のために、しつけの一環であり悪意はなかった。さらに再発はないと、監督と約束しています」

記者B
「ということは、今回の暴力を許容するということでしょうか？」

クラブ
「暴力を許容しているのではなく、事情を鑑みて、次に期待する。ということです」

記者C
「それが、甘い判断だとは思いませんか？」

クラブ
「甘い判断かどうかは、こちらの問題であり、こちら側で対応することです。もちろん、次はありません」

さて、妄想はここまでにして、
仮にこのようなやりとりがあった場合、
世間は大注目するでしょう。

責任転嫁をし、責任を取ろうとしない姿に、
きっとあなたも、私に注目するでしょう。

世間にとって最高のショーに発展。
私が謝罪と辞任するまで世間は糾弾し続けるでしょう。

半年なのか、数年なのか、世間に話題を提供し続けることになります。

ここまでで、現実と私の妄想を比較してみましょう。

事実を認める　理想〇　妄想〇
謝罪速度　　　理想〇　妄想×
再発防止　　　理想〇　妄想×
潔さ　　　　　理想〇　妄想×

ポイントは妄想の私は事実を認めていることです。
にもかかわらず、あなたの感情は全く違うものになっていると思います。

なぜこのようなことが起きるのでしょうか。

ここでわかること。それは世間がもっとも注目するのが、
「潔さ」ではないでしょうか。

妄想の私は「言い訳」ばかりしています。
そればかりか、選手にも手を出すことも匂わせています。

もはや開き直りに近い。
そして、それを球団側も容認しているようにも見えます。

となると、「全然反省してねーなぁ」という見方になります。

結果として、「鼻をへし折りたい」「やっつけたい」
と糾弾する人たちが増えていきます。

そして、わたしは、長くメンタルにダメージを受け続けます。

徐々にHPが削られて、寝れない日々が続くかもしれません。
回復もおいつかず、鬱病になるかもしれません。

クラブ側にも火の粉が飛び続けるので、ファンが離れ、収益が減る。
スポンサーも離れていくかもしれません。

さて、妄想した結果わかったこと。

阿部前監督の対応は自身の身を守るだけではなく、
球団にとっても、ベストな対応だったのではないか？ということです。

すぐに謝り、再発防止を見せる潔さを示したほうが
トータルで受けるダメージが少ないということです。

辞めることがいいかどうかは別として
少なくても大きく炎上はせずに、結果として組織を守りました。

これが阿部前監督にとって、最後の采配だったのだとすれば
最後は正しい采配をし、巨人軍へのダメージを最小限におさえました。

もちろん、「自粛後→復活」
というケースもあるかもしれませんが

「辞任しろ勢」が一定数出てきて、
やはり火は大きくなったのではないかと推測します。

さて、ここまで書いてこれで終わっては
私はただの妄想男になってしまいます。

私の専門である、離職防止・組織対話の観点で、
今回の妄想から、学べる点をご紹介します。

１：誠実な謝罪が信頼の土台
２：加害者の「無敵状態」を放置しない
３：被害者が加害者を守る構造を理解する

1：誠実な謝罪が信頼の土台

１については説明不要かもしれません。

もし何か過ちをおかしてしまえば
直ぐに謝罪し、誠意を見せること。

安いプライドを持つ人ほど、余計な言い訳を並び立てて
不信感を与えます。

結果、信用を得られず関係性が発展しません。

離職が多い組織はこのような人が多い傾向があり、
不信感が充満しています。

少数でも放置していると、不信感がつのり、離職につながってしまいます。
増えてしまう前に、対話を重ねることをおススメします。

２：加害者の「無敵状態」を放置しない

これも多くみられる傾向です。
たとえばパワーハラスメントがあったとき、
組織が加害者を守るケースがあるのです。

「加害者を守る？そんなバカな話あるわけない」

と思う人もいると思いますが、現実にあります。

加害者が組織にとって外せないほど重要な存在の場合、
このような現象が起きます。

たとえば、
・部署の数字をひっぱってくれる成績優秀の営業マン
・この人にかできない！というスキルをもっている職人

このような方々は、自分の価値を良く知っています。
ゆえに、人に当たりが強くなる傾向があります。
（あくまでも傾向です）

自分に反撃できない。
組織的に自分が守られている。

いわゆる、周辺に敵がいない無敵状態になっているため、
人に攻撃しても自分に害がこない構造になっています。

漫画の呪術廻戦でいうと、領域展開している状態。
一方的に相手を痛めつけることができる状態です。
（知らない人、ごめんなさい）

このような状態を放置すると
好き勝手する人が出てきます。

結果、何人もメンタル不調に追い込み、
不要な異動や休職が発生します。

残念ながら、退職者も比例して増えてしまいます。

組織的にかばうことをわかっているため
組織に相談する前にあきらめてしまうのです。

結果、

辞める。
不要な異動。
休職。
喧嘩。

いずれかの現象が発生します。

したがって、どれだけ優秀な人でも「無敵状態」にしてはいけません。

対話を重ねて、続けるデメリットと改善するメリットを
伝え続けてください。

1度では伝わらないかもしれません。
ですが、回数を重ねれば、確実に変化が見えます。

3：被害者が加害者を守る構造を理解する。

２と重複する部分もありますが、これも構造的な問題です。
２は加害者を組織が守るケースでしたが、
３は被害者が加害者を守るケースです。

「被害者が加害者を守る？そんなバカな話があるか！」
と思われる人もいるかもしれません。

ですが、これも事実です。

被害者は言えないのではなく、言いたくないのです。
なぜかというと、

被害を公けにした場合、自分の身が危なくなるからです。
わかりやすくというと、報復を恐れています。

実際に、「あなた、パワハラ受けていませんか？」
と言っても「いいえ、私は大丈夫です」
と答える人が存在します。

本音はこのようなイメージです。
（辛い。けど会社に残りたい、家族のために、今辞めるわけにいかない）

このような方々は
私たちの入る現場でも、対話中に、口を濁します。

ですが、濁したときこそ、核心に迫る内容ゆえ
確認する必要が出てきます。

漫画『九条の大罪』でも描かれているように、

「真実を話すことで受けるデメリット（命や生活への脅威）」
が「罪を被るデメリット」を上回る場合、人は口を閉ざします。

私は漫画ではなく、ネットフリックスのドラマでみたので
記憶ベースではありますが、以下のような話がありました。

悪い親分に逆らえない、子分のような人が登場します。
その子分は親分の罪を全て被って、刑務所に入ることになりました。

悪い親分から子分を救いたいと思った弁護士は子分と面会します。

その際。「正直に親分の罪をかぶった」
と白状すれば、刑務所から出られる。と提案しますが
子分はその提案を拒否します。

なぜかというと、事前に主人公である、
弁護士の九条に「全て親分のために罪をかぶるように」
と提案を受け、賛同していたからです。

なぜ賛同していたのか？

もし親分に罪をかぶせた場合、
必ず報復が来ることがわかっていたからです。

その報復は、罪をかぶって刑期を満了する以上に
重い報復、つまり命への脅威であることが予想できました。

九条はそのシーンで
「法は人権を守れても、命は守れない」

という人間社会の本質をつくことを言いました。

この話も、組織内で被害者が加害者を守るという観点で
全く同じです。

結局、自分に待ち受けるデメリットが大きいのなら、
人は口を閉ざすしかないのです。

組織は対話を進めるうえで
ここをクリアしなければならないのです。

ホンネを言っても害がなく、かつ会社のためになること。
なぜ害がないのか？会社のためになるのか？
理由も含めて説明をしてください。

組織において「本音を言っても害がなく、むしろ改善につながる」という心理的安全性を担保するには、丁寧な説明と仕組み作りが不可欠です。

家庭内暴力も同様で、生活を依存している家族が
声を上げるのは非常に困難です。

仮に私が本当に息子に対して暴力をふるっていたとして、
息子はこの件を警察に相談したでしょうか？

自分たちの生活や家族に大きな影響を及ぼすのです。
未成年の息子はきっと躊躇するでしょう。

と考えると明るみに出ていないケースの方が多いかもしれません。

このような構造を理解したうえで、
今回のショッキングな出来事を単なるワイドショーのネタとして消費するのではなく、

自らの組織や家庭における「対話」と「姿勢」を見つめ直す教訓にしたいものです。

最後に、わたしは組織対話の専門家として断言します。

ショッキングな失敗をきっかけに、あり方をみつめ、関係を再構築し、
「あの経験があったから今がある」と言える状態へ導くことは可能です。

今回の件を機に、
組織対話の重要性がより広く認識されることを願っています。

今回の記事、皆さんはどう思いますか？
ぜひコメント欄で教えてください。

改革に励むあなたを応援しています。

まとめ

・人は事実だけでなく姿勢を見ている
・謝罪は負けではなく関係修復のスタート
・無敵状態の加害者を放置してはいけない
・被害者が加害者を守る構造は実在する
・離職防止の土台は組織対話である

組織のハラスメント対策・離職防止・離職対策・定着率改善・社内コミュニケーション活性でお悩みがあればご相談をお受けしています。

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