💻税理士事務所の事務員は生き残れる？AI時代の現実と今後の展望

こんにちは！税理士事務所事務事務員のバッツです。
最近、周りの同僚たちとよく話題になるのが
「私たちの仕事、このままAIに奪われてしまうの？」
という不安です。🤖

日々の業務に追われながらも、ニュースでは
「AIの進化がすさまじい」
「事務職はなくなる」
といった見出しが飛び交い
正直不安を感じている
税理士事務所の事務員さんも多いのではないでしょうか？

そこで今回は、現役税理士事務所スタッフの視点から
「本当に私たちの仕事はAIに取って代わられるのか」について
最新のAI研究やエコノミストの見解を交えながら紐解いていきます。

上記のプロンプトを以下の6つの生成AIツールに投げかけてみました。

• ChatGPT

• Gemini

• Claude

• Grok

• Genspark

• Perplexity

AIは税理士事務所の事務職をどう変えていくのか？

私が初めて電子申告システムe-Taxを使った時、「これで仕事が減るかも」と思いました。でも実際には、業務の質が変わっただけで、仕事がなくなることはありませんでした。AIについても同じことが言えるのでしょうか？

現在のAI導入状況：すでに始まっている変化

税理士事務所では、すでに多くの業務でAIやRPAの導入が進んでいます：

• データ入力の自動化：領収書や請求書のスキャンとAI-OCRによる自動入力

• 仕訳の自動化：クラウド会計ソフトによる銀行取引の自動仕分け

• 定型文書の作成：申請書類のテンプレート自動生成

私の勤務先でも、2年前にクラウド会計ソフトを導入し、毎月の残業時間が約20％減少しました。特に月末の締め作業がスムーズになり、「これがAIの力か」と実感したものです。

AIが得意な業務と苦手な業務

エコノミストたちの見解をまとめると、AIが得意とする業務と人間が優位性を保つ業務には明確な違いがあります：

先日、ある顧客から
「特殊な税額控除の適用可否」
について相談がありました。
AIツールで類似事例を瞬時に検索できましたが
最終的には顧客の具体的な状況を踏まえた判断と
わかりやすい説明が必要でした。
これは人間にしかできない仕事だと感じました。

AIによる事務職の変化：いつ、どのように？

「結局、私たちの仕事はいつAIに取って代わられるのか？」——
これが最大の疑問ですよね。
各AIの回答を分析すると
以下のようなタイムラインが見えてきます。

短期（～3年：2025年～2028年）

• 単純なデータ入力・処理の50～70％が自動化

• 基本的な書類作成や定型業務の大部分がAIツール対応に

• 事務員の役割：AIツールの操作と結果の確認、例外処理が中心に

私の実感としても、このペースは現実的だと思います。
すでに請求書の処理や給与計算など
以前は半日かかっていた作業が
AIツールのおかげで1～2時間で終わるようになりました。

中期（3～10年：2028年～2035年）

• 事務作業の80％以上がAIと自動化システムに移行

• 人間の事務員は「AIマネージャー」または
  「顧客対応スペシャリスト」に役割変化

• 税理士事務所の事務員数が減少する可能性
  （特に定型業務中心の職場）

ある経験豊富な上司は
「10年前は紙の申告書を手書きで作成していたが
今はほとんど電子化されている。
同じように、10年後は
今の業務の多くが自動化されているだろう」
と予測しています。

長期（10年以上：2035年～）

• 税務プロセスの大部分をAIがカバー

• 人間は監督役や高度な対人コミュニケーション
  特殊ケース対応に特化

• 事務員の概念自体が変化し
  「AIコンサルタント」や「顧客体験マネージャー」のような
  新しい職種へ

生き残るための具体的戦略：今から始めるべきこと 🔍

AIによる変化を「脅威」ではなく
「チャンス」と捉えるなら
私たち事務員には何ができるでしょうか？
実際の職場経験から
以下の対策が効果的だと考えています。

1. AIリテラシーを高める

「AIに仕事を奪われる」と不安がる同僚に
「それならAIを使いこなせる側になろう」
とアドバイスしています。

• 現在使える会計AIツールを積極的に学ぶ：
  freee、MFクラウド、弥生会計などの機能を徹底的に使いこなす

• 基本的なAIの仕組みを理解する：
  完全な専門知識は不要でも、AIの長所・短所を理解しておく

• AIプロンプト（指示）の書き方を学ぶ：
  AIに効果的な指示を出せるスキルは今後重宝される

2. 人間にしかできない能力を磨く

私が最近特に意識しているのは
「AIが苦手とする部分を伸ばす」という視点です。

• コミュニケーション能力の強化：
  顧客の話をしっかり聞き、共感し、信頼関係を築く

• 問題解決能力の向上：
  想定外の状況に柔軟に対応する力

• 専門知識の深化：
  AIのサポートを受けながらも、最終判断できる専門性を持つ

3. 変化を受け入れる柔軟性を持つ

「昔はこうだった」という固定観念にとらわれず
新しい働き方を模索する姿勢が重要です。

• 継続的な学習習慣を身につける：
  短時間でも毎日新しいことを学ぶ

• 業界の動向をチェックする：
  税理士業界のAI導入事例や成功例を集める

• 自分の強みを再確認する：
  「私にしかできないこと」を明確にする

まとめ：私たちの仕事は「消える」のではなく「変わる」

私がこのテーマについて調べるほど確信したのは
「税理士事務所の事務員」という
仕事自体がなくなるのではなく
その「役割」や「業務内容」が
大きく変わるということです。

ある日、ベテラン税理士から聞いた言葉が印象的でした。
「事務の仕事は単なる作業ではなく
人と人をつなぐ仕事。
AIが計算や処理を担っても
人間関係を築けるのは人間だけ」。

AIは「ツール」であり
それを使いこなすのは私たち人間です。
AIを恐れるのではなく、上手に活用し
自分の役割を進化させていくことが
これからの税理士事務所事務員に求められているのではないでしょうか。

今日からできることは
「AIに取って代わられる」という受け身の考え方ではなく
「AIとともに働く新しい自分」をイメージして
一歩ずつスキルアップしていくことだと思います。🌱

あなたも私と一緒に
AI時代の新しい税理士事務所事務員を目指してみませんか？

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