ヒューマンエラー

どうも、サイゼのホットコーヒーを1/2余している私です。


最近、何故だか頭に残った言葉、
ヒューマンエラー。

最初に聞いた時、「え、失敗のことなのに、めっちゃ格好良い響きじゃん」と思った。

この言葉がもっと広まったら、何かミスをした時に「ヒューマンエラーなんで。」って言うのが流行りそうだよね。

確かに、どうしてシステムエラーは許されがちなのに、人のミスは責め立てらるんだろうか。

システムはプログラミングされているし、充電されればエネルギーだって、パーセンテージで分かりやすく貯められるじゃん。システムの方が完璧に、ミスなく動ける筈じゃんか。

でも、人は学校に行って、自分で学問を学ぶ。そして食物と睡眠で、エネルギーを得ている。

実際、体に良い食べ物を耳にすることは沢山あるけど、それがどれだけ自分のエネルギーになってくれているか、見えないから分からない。
寝ても寝ても眠い時だってあるし。

学校の授業だって、年々学ぶ内容も、学び方も変化している。てことは今生きている私たちは、みんな違う事を学んできたってことだ。

システムみたいに必要な頭を持って、必要なことだけしてれば良いのが、人間ではない。

仕事も学校も試験勉強も、それは社会的なマスト。ちゃんとやっている人を見て、否定する人はそうそういない。

だけど朝にコーヒーを飲むことも、こうやって一人でボーっと文章を打つことも、LINEのスタンプを毎回選ぶことも、個人的に大切なマスト。

色んなマストで「自分」が出来上がる。

私たち毎日、個人的なマストで大忙しなんだから、ヒューマンエラーが各地でぽんぽん発生するのは当たり前すぎる。

そもそも、それって本当にエラーなの？って。

自分の価値観や「普通」を、相手にも求めるから、応えてもらえなかった時にピーピー言い出すんだ。

私たちは、コンピューター君の「普通」を知らない。だからコンピューター君がシステムエラーをしても、決してコンピューター君を責めることはしない。せいぜい、そのコンピューター君を作った人間を責める。

でも冷静に考えて、目の前の人が持っている、ひとつひとつの「普通」を私たちは知らない。

人の「間違い、違い」をエラー扱いしてはいけないぽい。（法に触れない限りで）

だからピーピー言う前に、「理解しようとしてみること」がやっぱり必要だな、と。それでも理解できなければ、ちゃんとその人の前で、ピーピー言う！

人間みんな、それくらい溶け合えれば、サイレンが鳴ることも無くなるんだろうね。（とか言いながら、今日私はスリコの店員さんの態度にハ！ってなったけど。笑）

そしてこの考えも、あくまでも私の価値観なんだけど。

コーヒーで御手洗いに行きたくなったので、お会計をします。