追加料金!?無料で指定した席なのに…ベトナム航空で起こるチェックイントラブル✈️

2026年7月8日 21:00

私たちが実際に経験したトラブルですが、同じようなことは誰にでも起こり得ると思い、この記事を書くことにしました。

特に、ベトナム航空で「事前に無料の座席指定をしている方」には、ぜひ読んでいただきたい内容です。一番注意してほしいのが、オンラインチェックイン時の座席指定トラブル。事前に知っておくだけで慌てず対応できると思います！

同じようなトラブルを防ぐためにも、参考になりそうな方がいたらシェア・スキ・保存をしていただけると嬉しいです🙏

📱オンラインチェックイン時にトラブル発生

航空券購入後、無料の座席指定を済ませていました。
ベトナム航空では、前方座席や通路側指定など一部有料の座席もありますが、機体後方であれば隣同士の無料席を確保することができます。

出発24時間前からオンラインチェックインが可能で、空港での手続きもスムーズになります。

出発前日、チェックインを進めていくと「座席料金の支払い画面」が表示されました。無料席を確保していたのに、有料座席として表示される状況。しかも、画面上は支払わないと先へ進めないような仕様になっています。

この手続を一時キャンセルできるボタンがあり、それを押すと、事前に確保していたはずの座席指定まで外れてしまいました…。

しかも、この現象は復路でもまったく同じように発生しました。

このような画面が表示されても、焦って座席の再確保や指定料金は支払わず、まずは問い合わせしてください。
📩onlinesupport@vietnamairlines.com

比較的早く返信が届きました。
その後「新しい予約番号」が発行され、再度オンラインチェックインを行うと、最初に指定していた座席に戻っていました。

もともと無料座席として確保していた席だったため、追加料金は発生せず、そのままチェックインを進めることができます。

機材変更などが関係している可能性も考えられますが、原因は分かりませんでした。結果的には無事解決しましたが、このような表示になった仕組みはよく分かっていません🤔

オンラインチェックインをしない方がいいのでは…？
当日空港カウンターで手続きした方が安心なのでは…？

今回の経験を通して、出発前の手続きについても考えました。

航空会社や行き先によっては、事前にオンラインチェックインを済ませておくと、空港の「自動手荷物預け機（Bag Drop）」で荷物を預けるだけになり、スムーズに進む場合があります。

ベトナム航空のダナン行きでは、事前手続きを済ませていても、空港カウンターでスタッフによるパスポートやビザなどの渡航書類確認、手荷物の預け入れが必要です。

このようなトラブルが発生する可能性を考えると、無理にオンラインチェックインをする必要はないのかもしれません。当日空港カウンターで、スタッフに確認しながら手続きをした方が、安心だったとも感じました。

今回、手続きがうまく進まず問い合わせをしましたが、カスタマーセンターでは比較的早く対応してもらい、無事解決することができました。

ただし、搭乗時間が迫っている場合は、対応が間に合わない可能性もあるので、時間に余裕を持って行うことをおすすめします。

結果的に追加料金を支払わずに済みましたが、状況を知らなければ、そのまま支払っていた可能性もありました。

同じようなトラブルを防ぐためにも、この情報が少しでも役に立ちそうな方へ届けば嬉しいです。参考になった方は、ぜひ「スキ」や保存で応援していただけると励みになります🫶

次回以降は、実際に搭乗して感じたことや、機内の様子、遅延時の過ごし方、機内食などもレビューしていきます✈️ぜひフォローもお願いします！