ServiceNow×OpenAI提携が仕掛ける「AIエージェント」——800億の業務が“知能”を持つ日

2026年1月20日、ServiceNowとOpenAIは、戦略的パートナーシップの拡大について発表しました。本提携は、従来の技術連携に加えて、企業向け業務でのAI活用をより広い範囲で進めることを意図したものとみられます。本レポートでは、発表内容の要点を整理したうえで、想定される技術面の狙い、事業への影響、競合環境における位置づけを検討します。