リユース✖️鑑定士 岩田さんについて深掘りpickup！！
2023年入社で浜松入野店の鑑定士 岩田さんを深堀です☆彡
業務内容
人事：所属している部署について、ご説明をお願いいたします。
岩田さん：浜松入野店（買取販売店）の鑑定士として買取をしつつ、販売店でもあるのでお買物をされるお客様のレジ対応やショーケース対応などを行なっています。鑑定士としてはご来店されたお客様のお品物を丁寧にひとつひとつ査定し金額をご提示し、次の方にお繋ぎしています。
人事：部署内でどのような業務をしていますか。
岩田さん：主に買取をしていることが多いです。
中古市場の相場から買取金額を算出し、お客様に寄り添った接客を行うことで、お買取して次のお客様にお繋ぎする準備をしています。
また、買取実績の作成やレター作成、SMS送信なども行なっています。
人事：業務ではどのような点に気を付けていますか。
岩田さん：当たり前のことですが、丁寧さを心掛けています。
SMSでは絵文字が使用できないため、単調にならないように工夫したり、伝わりやすさにも気を配っています。
人事：チームのメンバーとはどのようにコミュニケーションを取っていますか。
岩田さん：分からない事は先輩や上司の方に直接聞くことが多いです。
人事：最近だと何が分からなかったか、差し支えなければ教えてください。
岩田さん：ライティングテストに合格したので、新しい業務が加わったので、そのことですね。
後は、買取金額の出し方も確認することもまだまだあるので、そういうことも聞いています。
聞きやすい環境なので、分からないことはそのままにせず聞き、日々業務に励んでいます！
思い描く未来とは⁉
人事：2年目はどうなっていたいですか。
岩田さん：鑑定士として一人前となり、会社の数字に貢献している状態になりたいと思います。また、後輩ができるので頼られる存在になりたいと考えます。
人事：岩田さんが考える一人前の鑑定士ってどういう人のことを指しますか。
岩田さん：まずは鑑定士テストに合格したいなと思います。
バック、時計等高額なお品物は上司に確認しているのですが、確認する作業＝お客様をお待たせすることになるため、お客様の負担になってしまうと思うので、１人で査定を完結できる鑑定士が、一人前の鑑定士なのかと思っています。
人事：岩田さんが挑戦したいと思う仕事やポジションはありますか。
岩田さん：買取専門店の鑑定士をまずは目指しています。
人事：そのためには・・・。
岩田さん：まずは一人前の鑑定士の土俵に立ちたいです！
人事：鑑定士テストの他になにか具体的なイメージというか、目指すべき姿はありますか。
岩田さん：査定力だけではなく、話術にも長けていて、LINE友達の繋がりが多い鑑定士が自分のイメージですね。
LINE友達が多い理由
人事：目指すべき鑑定士像で、LINE友達の繋がりが多いと言っていましたが、岩田さん同期の中でも多いですよね。
※ここで言うLINE友達とは、プライベートではなく、お客様とLINE友達になり、そこで査定の相談等されたりするものです。
岩田さん：ありがたいことに、現在８０人くらいのお客様と繋がっていますね。
人事：100名越えたら記事にするので、教えてくださいね(笑)
岩田さん：承知いたしました(笑)
人事：LINE友達からの高価買取があったと、清野さんから聞きましたよ～。
岩田さん：嬉しかったです。
人事：意識していることはなにかありますか。
岩田さん：オリジナルのメールを送ったり、お問い合わせがあった際は2時間以内の返信を心掛けたりと、お客様に寄り添うようにしています。
人事：テンプレだけではなく、岩田さんの＋αのお客様を思う気持ちが伝わり、ファンを増やしているんですね。
岩田さん：スタンディングポイントはパーソナルコミュニケーションを大事にしているので、自ずとお客様を第一に考える姿勢が身につくのだと思います。
同期について
人事：岩田さんは同期入社の方がいることについてどう思いますか。
岩田さん：困った時に相談をしたり、お互いに高めあうことができる存在なので、同期がいる事はすごく心強いです。
人事：同期の中でライバルというか意識している方はいますか。
岩田さん：山本さんですね。
理由は、同じ大学出身であり、一緒にいることが多い分、負けたくない！となります。
良い刺激になる存在ですね。
番外編
ライン友達100人超えたら教えてほしいと頼んでいたのですが、インタビューから1か月もしないうちに100人超えたとの情報が( *´艸｀)
新入社員で現場に立って約半年前後でLINE友達の人数が100人って！！
岩田さんがどうしたらいいのか、どうしたらお客様に喜んでいただけるのかを考え行動したからこその結果なので、素晴らしいなと(^_-)-☆
元々岩田さんが持っているポテンシャルもあると思いますが、スタンディングポイントではその持っているスキルやポテンシャルをより成長できる環境が整っています。
どんなときでも、考えるくせがつきます！
いかなるときでも、主体性を持ち行動できるようになります！
でも、ギラギラした怖い目つきになるわけではなく、お客様に寄り添う接客をする、相手を認めるそんなマインドにもなることができます！
持っているものを活かしながら個性を伸ばし、成長できる、そんな環境であなたも働いてみませんか。
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