わからない英語。イラつかれた声。アップルの職場で凹んだ日。

こんにちは！皆さんの英語ジャーニーをお手伝いする SpeakEZ グレイスです。

英会話中に「痛い体験」をするのは誰しも同じこと。ひょんなことから思い出したことがあるので、今日は、私の痛い体験の一つを（山ほどエピソードあります）シェアさせてください。

コトの始まり

“UGH! Let me speak with someone who understands English!!”
「あーもう！英語がわかる人に代わってちょうだい！」

電話の向こうから、イラついた声でそう言われた瞬間。私は一瞬で、頭が真っ白になりました。

アップルのカスタマーサービスで働いていた私が、ある日電話口で投げかけられたこのひと言。

正直、「いやいや、あなたのアクセントが強くなければ、私は英語わかるんですけど？」とも思いました。
でも、それはもう完全に負け惜しみ。

私は、カスタマーサポートとしてアメリカ国内の電話を受けていました。でも、“アメリカ国内”とはいえ、かかってくる英語は実に多様。

南部訛り、インド系、ヒスパニック系、ベトナム系、そして聞き慣れない名前の数々。最初の挨拶とやり取りで、すでに勝負が決まってしまうこともあります。

コールを取った瞬間から、たった3分の会話。
でも私には、ものすごく長く感じられました。

相手が何かを言うたびに、私は聞き直したり確認の質問を重ねました。そのたびに、相手の声と雰囲気からイライラが伝わってきます。

焦れば焦るほど、悪循環のループにハマっていく。
抜け出したいのに抜け出せない。

そしてついに、「他の人に変わって」と言われてしまいました。

あぁ、理解できないって、ほんとうにキツい。
私だって、必死にやってるのに。

プライベートだったら「英語は第二言語なんで」と笑って言えます。
逃げ道があります。

でも職場では、そんなこと言えません。
特に競争社会の厳しいアメリカでは。

こういう体験って、夜になってから突然思い出して、また凹むパターンなんですよね。
しかも、なぜか、なかなか忘れられない。

仕事中は、一つのコールが終われば次のコールがすぐ入ってくる。
凹んでるヒマもない。
サッと切り替えて、何事もなかったように対応しないといけない。

だからこそ、仕事が終わって一息ついたとき、
感情の波が一気に押し寄せてきます。

頭では「もう終わったこと」とわかっていても、悔しかった状況がエンドレスで再生される。
再生、再生、また再生。

で、最終的には疲れてきて、ようやく自分に言い聞かせる。「ま、いいや。仕方ない。できることはやったんだし。」

そう。
凹んだときは、Shake it off しかありません。笑

テイラー・スウィフトの、あの歌のように。

“Shake it off”は「振り払う」「振り落とす」という意味。この歌は「人は好きなこと言うし、私は私。気にしないわ」って感じですよね。

私はあまりポップスを聴かないタイプなんですが、
この曲には何度か救われました。笑

ただ、何度聴いてもサビの”♪Shake it off♪”しか覚えられず、そこだけしか歌えませんが（笑）

私は英語ネイティブではありません。
これは事実。

でも職場では、プロとしての自分に言い訳はできない。通じなければ、それがすべて。

聞き取れなかった英語、通じなかった単語、笑われた発音、空気が凍ったあの一瞬。
「…あ、やっちゃった」という、ずっと頭に残る、地味に辛い記憶。

だからこそ Shake it off なのです。

通じなくても、話せなくても、落ち込んでも——
またやり直せばいいだけ。

これを何度も繰り返すうちに、Shake it off が上手になりました。

英語って、そうやってしか身につかないものですよね。それに、立ち直る力も、きっと語学力の一部なんだと思います。

Shake it off！という言葉に私は何度も救われました。

そして、これからもきっと、そういう日があるんだろうなと思っています。

英語ネイティブではない人間が英語圏に住むって、そういうことなんですよね。😅

たまに「カリフォルニアに住んでるなんてカッコいい！」なんて言われることがありますが、全然カッコよくなんてありません。

特に私のようにシングルで暮らしていると、聞こえはいいかもしれないけれど、実際はカッコ悪いくらいの苦労が、こっそり山ほどあります。

でも、まあそれも含めて一長一短。
住めば都。
これもまた、人生。

ここまで読んでくださった方。
独り言のような、愚痴のような話を読んでくださって、ありがとうございました。