便利屋リーダーを抜けるには、自分だけで回さないこと

便利屋リーダーを抜けるには、自分だけで仕事を回し続けないことが必要だと思っている。

自分で決める。自分で確認する。自分で説明する。誰かの仕事が止まったら自分が拾って、最後に何とかする。これを続けていると、現場は一応回る。

でも、回っているように見えているだけで、実際にはリーダー一人に仕事が集まっている。

周りからすると、困った時には聞けばいいし、止まった時には誰かが拾ってくれる。だから大きく困ることはない。

一番困っているのは、何でも最後に引き受けているリーダーだったりする。

俺もずっとそうだった。

人に任せたいとは思っていたし、自分だけで全部やるのは無理だともわかっていた。でも、任せたつもりになっているだけで、判断も確認も最後の対応も、結局自分が持ったままだった。

それでは、自分の仕事が減るわけがない。

だから、便利屋を抜けるには、単純に仕事を渡せばいいわけじゃない。誰に何をどこまで任せるのかを考えないと、仕事だけ渡して責任は全部自分に残ることになる。

俺は、そのことに気づくまでかなり時間がかかった。

ベテランなら任せられると思っていた

だから俺は、まず長く一緒にやってきた人や、作業ができる人に任せようとした。

現場のことを知っている。経験もある。今まで何度も同じ仕事を見てきている。だから、ある程度は任せられるだろうと思っていた。

今振り返ると、かなり単純に考えていたと思う。

長くやっているんだからわかるだろう。作業ができるんだから判断もできるだろう。何度も見ているんだから、こちらが伝えれば動けるだろう。

でも、実際はそうでもなかった。

改善の話をする。役割を変える話をする。今後はここまでやってほしいと伝える。その場では「わかりました」「やります」と返事があるから、俺も少し安心する。

これで次からは変わるかもしれないと思う。

でも、しばらくすると元に戻っている。

一度話しただけでは動き方は変わらないし、「わかりました」という返事が、そのまま「これからやります」という意味とは限らない。

俺はそこをかなり勘違いしていた。

返事がいいと、伝わったように感じる。でも、本当に見るべきなのは返事のあとだった。

次の日にどう動いたか。自分からやったか。わからないことがあった時にどうしたか。続けようとしているか。

任せられるかどうかは、話した時の反応より、その後の行動を見ないとわからない。

ベテランだから。作業ができるから。返事がいいから。

それだけで「この人なら任せられる」と決めてしまうと、結局あとから自分が確認して、自分が声をかけて、自分がまた動かすことになる。

俺は、かなり長い間それを繰り返していた。

一回やっただけでは、任せたことにはならない

任せたあとに、もう一つよくあったのが「一回やって終わる」ことだった。

こちらが頼んだことを一度はやる。確認もする。言われた通りに動く。でも、それが次からも続くわけではない。

一回できたことで、本人の中では「やったこと」になっている。でも、こっちが求めているのは、一回だけ動くことではなく、それを普段の仕事として続けてもらうことだった。

ここがかなりズレていた。

改善って、一度だけ動きを変えることじゃない。そのやり方が続いて、周りもそれを前提に動けるようになって、ようやく現場のやり方が変わったと言える。

でも、そこまで持っていこうとすると、また別の問題が出てくる。

「やり方がわかりません」
「どこまでやればいいかわかりません」
「これをやる意味がわかりません」

そう言われると、俺はまた説明していた。

手順を作る。背景を話す。なぜ必要なのかを説明する。どこまでやればいいのかも細かく決める。

もちろん、本当に説明が足りないこともある。
ただ、何度説明しても同じところで止まる人もいた。
その時になって、ようやく考えるようになった。

これは本当に「わからない」のか。それとも、動かないための理由が増えているだけなのか。

全部を説明すれば動くと思っていたけど、そこも違った。

伝え方より、誰に任せるのかを見た方がよかった

相手が動かないと、俺はずっと自分の伝え方を疑っていた。

もっとわかりやすく言えばよかったのか。手順を細かくした方がよかったのか。背景まで説明した方がよかったのか。確認する回数を増やした方がよかったのか。

そうやって、相手が動かない理由を自分の説明不足にしていた。

でも、何度やっても変わらない人はいる。

そこでようやく、「どう伝えるか」だけを考えていても仕方がないと思うようになった。

同じ説明をしても、自分で考えて動ける人もいれば、細かく決めないと動けない人もいる。途中で止まった時に自分から確認できる人もいれば、こちらが気づくまで何も言わない人もいる。

そこにはかなり差がある。

だったら、全員に同じように任せようとする方がおかしい。

作業だけなら任せられる人もいる。判断まで任せられる人もいる。周りを見ながら進められる人もいるし、まだそこまでは難しい人もいる。

前の俺は、そこをあまり見ていなかった。

ベテランだから。作業ができるから。返事がいいから。

それだけで、任せる範囲まで広げていた。

でも、任せるって、仕事を渡すことだけじゃない。

どこまで自分で考えられるのか。止まった時にどう動くのか。必要なことを周りに伝えられるのか。最後まで持てるのか。

そこを見ないまま任せると、結局また判断も確認も自分に戻ってくる。

俺が見るべきだったのは、伝え方の工夫だけじゃなくて、その人にどこまで任せられるのかだった。

任せるなら、「何ができる人なのか」を見た方がいい

人に任せる時、前の俺はかなりざっくり見すぎていた。長くいる。作業が早い。返事がいい。現場のことを知っている。そういう人を見ると、「この人なら任せられる」と思っていた。

でも、実際には能力ってもっと分かれている。作業ができる人と、判断できる人は同じとは限らない。人と話すのが得意でも、必要な情報をきちんと出せるとは限らないし、前に出る人が周りを動かせるとも限らない。

だから、「優秀かどうか」で見るより、「何なら任せられるのか」で見た方がいいと思うようになった。作業は任せられるけど判断はまだ難しい。人への共有はできるけど、最後まで持つところはまだ弱い。そんなふうに分けて見た方が、任せる範囲も決めやすい。

誰にでも同じように仕事を渡すのではなく、その人が今できる範囲に合わせて任せる。俺は、この見方をするようになってから、少しずつ「任せたのに結局自分に戻ってくる」が減っていった。

ここからは、俺が人に任せる時に見るようになったポイントを5つに分けて書いていく。