現場力の高いリーダーほど、便利屋にされる。できないのではなく、リーダーに戻しているだけという現実

現場力という名の、下ろせない重装備について

現場力の高いリーダーは、たしかに強い。

作業が分かる。段取りが見える。判断が早い。詰まりが起きた時に、黙って入って帳尻を合わせられる。現場がパンクしかけた時に、最後の砦として機能できる人間がいる。それ自体は、疑いようのないチームの財産だ。

だから周りは寄ってくる。

最初は「助かります」だった。次第に「お願いします」になり、いつの間にか「やってもらえる前提」になっていく。誰も悪意を持ってそうなったわけじゃない。ただ、重力のように、仕事はリーダーの方向へ流れ込んでいく。

気づいた時には、現場力という名の力が、自分を縛る鎖になっていた。

拾えるから拾う。拾うから頼られる。頼られるからまた拾う。

このループに名前をつけるとしたら、「献身」ではなく「消耗」だろう。本人だけがそれに気づかないまま、現場力で穴を埋め続ける。

現場力が高いことは、何も悪くない。でも、現場力が高いほど、リーダーは便利屋にされやすい。

「できないのか」「やる気がないのか」「育っていないのか」という問いより、もっと根本的な問いがある。

そもそも、本当にできないのか。それとも、リーダーがいる時だけできない顔をしているのか。

理想論という名の、住所のない楽園

現場力のあるリーダーは強い。これは間違いない。

現場を知っている。作業が分かる。段取りが見える。詰まりが分かる。いざとなれば、自分で入って立て直せる。そういうリーダーが現場にいることは、たしかに大きな力だ。

さらに、世の中のリーダー論はこう言う。

背中を見せろ。任せろ。信じろ。機会を与えろ。失敗から学ばせろ。

なるほど。実に美しい。

リーダーが現場力を見せれば部下は学ぶ。任せれば責任感が育つ。機会を与えれば挑戦する。失敗すれば次に活かす。背中を見れば、いつか自分もそうなろうと思う。なんとも素晴らしい世界だ。

拍手を送りたい。

できれば、その現場の住所も教えてほしい。

たぶん、その世界には「向上心」を標準装備した人間しかいない。教えられたらメモを取り、任されたら責任を持ち、失敗したら反省し、次は自分でやってみようとする。そういう人間で構成された、美しき職場が存在しているらしい。本当に素晴らしい。

残念ながら、あなたのいる現場にも、そういう人ばかりが並んでいるわけではないだろう。

教えれば学ぶ人もいる。でも、教えたことではなく、次もリーダーを呼ぶ方法だけ覚える人もいる。任せれば育つ人もいる。でも、任された責任ではなく、困った顔で戻すタイミングだけ覚える人もいる。背中を見て燃える人もいる。でも、その背中に自分の荷物を静かに乗せていく人もいる。

ここを見落としたまま、現場力のあるリーダーが全部拾い続けると、かなり危ない。

その現場力はいつの間にか、成長の教材ではなく、誰かが楽をするための逃げ道になる。

現場力を見せれば人は育つ。そう信じたい気持ちは、分かる。でも現場には、見て学ぶ人だけじゃない。見て、次もやらせようとする人が、あなたの現場にもいるはずだ。

すり替えという名の、じわじわ効く地上戦

たとえば、最初は学ぶ顔で来る。

「これ、どうやればいいか分からなくて。見てもらえますか？」

そう言われた時、リーダーは教える。作業をしながら手順を見せ、注意点を伝え、次に同じ場面が来た時に本人が動けるよう、時間を使う。本来なら、そこで一歩前進するはずだった。次は本人がチャレンジし、結果を持ってきて、分からなかった部分を確認しながら、少しずつ仕事が渡っていく。

ところが、そうならない人がいる。

次に出てくる言葉が「やってみます」ではなく、「やれる人がいません」に変わる。

ここで静かに話がすり替わっている。さっきまでは「やり方が分からない」という話だったのに、いつの間にか「やれる人がいない」という人員不足の話になっている。そして次のステップとして、リーダーの予定を前もって押さえに来る。

「今週これがあります」「やれる人がいません」「どうしましょう」

これは一見、相談に見える。でも同じ形が何度も繰り返されるなら、もう少し疑った方がいい。それは相談ではなく、リーダーの時間を先に予約しに来ているだけかもしれない。

リーダーが現場力で穴を埋めるたびに、誰かはその穴を見なくて済むようになる。考えなくて済む。手を動かさなくて済む。失敗しなくて済む。責任を持たなくて済む。

これを「育成中」だと思っていたら、かなり危ない。

育っているのは、仕事の力ではない。「リーダーに早めに言えば楽になる」という、非常に実践的な学習かもしれない。

成長したのは、作業ではなかった。リーダーに早めに言うことだけが、やたら上手くなっていた。

逆流という名の、静かな証明

現場力の高いリーダーは、拾えてしまう。

拾えるから現場は止まらない。現場が止まらないから相手は困らない。相手が困らないから、次も同じ形でリーダーに戻してくる。リーダー側は、現場を立て直しているつもりだったりもする。

「今は自分が入った方が早い」「自分がやれば、他の人は別の仕事ができる」「今だけ拾えば、そのうち現場は安定する」

そう思っていた。でも残念ながら現実は、少しだけ違う。

相手はできるようになったのではなく、「リーダーに早めに言えば何とかなる」ことを覚えただけだった。

構造としてはこうだ。「見てもらえますか」と言ってくる。リーダーが教える。次回も本人はやらない。「やれる人がいません」に変わる。リーダーの予定を押さえに来る。リーダーが拾う。本人は困らない。だから、できるようにならない。

ここでリーダーは、ようやく気づく。

できないのではなく、リーダーに戻しているだけだったのかもしれない、と。

現場力の高いリーダーほど、この構造に気づくのが遅い。なぜなら、自分が補填できてしまうから、問題が問題として表面化しないのだ。現場は回っている。でも、リーダーだけが削られている。静かに、着実に。

ここに気づかないまま走り続けると、現場力の高いリーダーほど壊れていく。

戻し方という名の、引き直せる一本の線

現場力があることは悪くない。

作業ができることも、判断が早いことも、いざという時に現場を支えられることも、リーダーにとって本物の力だ。それは否定しない。

ただ、その力を毎回差し出していたら、便利屋になる。

現場力の高いリーダーほど、ここに気づきにくい。拾えてしまうから、拾わない理由を見失う。頼られることが当たり前になって、「なぜ俺がここまでやっているのか」という問いが、ある時点から頭に浮かばなくなる。

必要なのは、もっと頑張ることではない。相手の気持ちをさらに汲み取ることでもない。もう一度、優しく教え直すことでもない。

必要なのは、戻し方を決めること。

リーダーがやるべきことと、相手が持つべきことを、分けること。現場力を、誰かの逃げ道にしないこと。

綺麗な希望を語るつもりはない。「これをやれば全部うまくいく」なんて言葉は、この記事には似合わない。ただ、一つだけ確かなことがある。

戻し方を変えれば、現場は少しずつ変わる。

ここから先では、現場力の高いリーダーが便利屋に戻らないために、明日から使える処方箋を3つに絞って書く。