【中間管理職カルテ】「セリング」と「マーケティング」の違い

今更聞けないマーケティングの基礎

あなたは「セリング（販売活動）」と「マーケティング」の違いを明確に説明できますか？

実際のところ、私の周りには明確な回答ができた方が殆どいない。直近でマーケティング部へ転属された方は兎も角、管理職でさえもこの問いに対して狼狽えてしまう。だからご安心ください。実のところ、よく分かっていない方ばかりです。

✅ 「売る」
✅ 「売れる」

「売る」と「売れる」
一見同じに見えますが、これが違いです！🌸
「販売」は既に出来上がっているモノを売り込むことであり、これには明らかに限界があるでしょう。

一方、「マーケティング」は多くの顧客に満足してもらい「売る」という発想ではなく「売れる」と言う「仕組み」を作ることである。その為には開発から販売促進に至るまで、一貫したマーケティング目線で計画を実行して、顧客に合った「満足」や「喜び」まで到達させる必要がある。従って、限界はありません。

「マーケティングの狙いとは、セリング（販売促進）を不要にしてひとりでに売れるようにすること」🍀
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　P.F.ドラッガー

マーケティングの「4P」について

✅ Product（製品）
✅  Price（価格）
✅  Place（場所）
✅  Promotion（販売促進）

優れた「製品」を最適な「価格」で提供し、適切な「場所」で提供するとともに、効果的な「販売促進」を遂行する。言うまでもなく、この中心に存在するのは「顧客」である。

「4P」から「4C」へ

もともと「4P」は1960年代に米国の学者が提唱した考え方ですが、現在ではより顧客の立場に立った「4C」が主流です。

✅ Product（製品）　⏩  　Customer Solution（顧客ソリューション）
✅ Price（価格）　⏩　Customer Cost（顧客コスト）
✅ Place（場所）　⏩　Convenience（利便性）
✅ Promotion（販売）　⏩　Communication（コミュニケーション）

単なる「製品」に限らず、問題や課題を解決させる「商品サービス」を含んでおり、顧客の「要望」「要求」に答える形へと変化しています。このように、より顧客の立場での考え方を基本にマーケティングが検討されています。

「市場把握」

ここまで構築できてから「市場把握」です。一般的には「マーケットリサーチ」と呼んでいますが、方法については別記事で紹介しています。単なる消費者アンケートが市場調査ではありません。

市場を把握する上で重要なポイントを紹介します。🍀

🌼 性格把握
🌼 競争相手
🌼 自社

1）市場把握

「売れる」仕組みを作る第一段階です。

・消費者の傾向
・市場細分化の状況
・規模と成長率
・「成長」「安定」「低迷」の確認

2）競争相手

・ライバル社
・異業種参入の現状
・競合品の品質・価格
・ライバル社の市場戦略

3）自社

・自社の「規模」「シェア」「実績」
・「強み」「弱み」SWOT
・自社品の「品質」「価格」

「市場」を知り「敵」を知り「己」を知る。

ここまでで「セリング（販売促進）」と「マーケティング」の違いについて理解できたと思います。以降の記事では、実際の「ターゲティング方法」や「マネジメント方法」についても紹介したいと思います。🌱

最後までお付き合い下さりありがとうございました。💓
引き続き、あなたの為になる記事掲載を心がけますので、今後ともご支援の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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