【サイゼリヤ】 ブチギレてきた
先日、『サイゼリヤ』の店員にクレームを入れてきた。
事の発端は【領収書】だ。
俺は最初から日付が印刷された【領収書】が欲しかった。
その前に来た時に日付がないパターンの出し方をされた。
俺は日付が最初から印刷されたのが欲しい。
なぜこうなるかは簡単で。
レジでレシート番号（伝票番号？）を打ち込んで出すと日付が出ないのだ。
なので、今回は会計する前の段階から店員を呼び止めた。
以下がだいたいのやりとり。
俺
「日付の入った領収書が欲しいんです」
店員
「わかりました」
俺
（会計をする）
店員
（レシートを取ろうとする）
俺
「違う！ 違う！
そちら側の画面からそのまま操作して出せるだろ？」
店員
「いえ、レシートが無いと！」
（※強引にレシートを奪って、操作して出てきたのが日付の無い領収書）
店員
「ハイ、領収書です」
俺
「だ・か・ら！！（激怒）
最初から日付の印刷されたヤツが欲しいって最初に言ったろ？」
店員
「……」
（※えっ？ 領収書を出したじゃん？ こいつ何怒ってんの…みたいな顔）
★この辺で他の店員が出てくる
店員
「お客様、どうなされました？」
俺
「こいつに領収書を頼んだら日付が無いヤツを印刷しやがった。
＠＠店（隣駅の店舗）で出来ることがなぜこの店舗でなんでできないんだ？
やり方を教えてないのか？」
店員
「教えたはずなんですけど…」
俺
「できてねーじゃん！！（怒）」
店員
「では、私が日付を書きますので…」
俺
「だ・か・ら！！
そういう問題じゃなくて、最初から出来ないならやらせるなよ！
後から書くなら、俺が書いても同じじゃん！
（その手間が面倒くさいから日付入りがいいって言ってんのに）
いいよ、自分で書くわ！」
という感じ。
俺が悪いのか？
てか、こういうのって「ビジネスあるある」だよね。
相手の求めていることが何なのか分からず、自分で勝手に「多分、こうだろう」と進めた結果、全く違うものを提出してきて。
なぜクライアントが激怒しているのかが理解出来てないっていう。
分からないなら
他人に聞けや！！
あと、こうした事態を引き起こしたのは「レジの糞仕様」にもあると思う。
何が「究極の後出しジャンケン」だよ！
後出しジャンケンした結果、満足出来ない商品を開発してどうするだっての！？
これって、『ガスト』などの「すかいらーくグループ」みたいに、客が自分で領収書を出せる仕様にすれば問題起きないじゃん。
店員（バイト）が領収書を出すという手間を一段落省けるわけだし。
なぜそのプログラムを組まなかった？
後出しジャンケンのくせに！（怒）
「領収書をください」
という…ごくごく普通の要望をしているわけだ。
糞爺が「接客態度が悪い！」とか言ってブチギレているのとは別次元だ。
他にも、クレジットカードの「お客様控え」を勝手にゴミ箱に捨ててしまって渡さないとか、マジで飲食に集まるバイトのトータル的な質が悪くなっていると感じる。
それをDXでカバー出来るような商品を考えろや！（怒）
ったく…『サイゼリヤ』の従業員教育はどうなっているんだ？
久々にブチギレたわ。
