厳しいクライアントとの初打ち合わせ。AIに「想定問答」を作ってもらった日

「あの人についていけず、何人も辞めたらしい」

そんな恐ろしい噂が飛び交う、業界でも厳しいことで有名なクライアントとの初打ち合わせの日。
私は、緊張を紛らわせるように、作成した提案資料を何度も見直しては細部を修正するということを繰り返して、打ち合わせ場所に向かいました。
それでも、クライアントのオフィスへ向かう足取りは重く、緊張でガチガチでした。

プログラミングの知識なんて1ミリもない、ただの週18時間のパート主婦が、いきなり「業務改善のプロ」として外部の打ち合わせに臨むのです。
緊張するなという方が無理な話でした。

少し震える手でドアをノックすると、そこには、噂からは想像もつかないほど穏やかな表情の男性と、勝手に仲間だと思っている、私にこの話を提案してくれた女性がいて、少し安心しました。

いざ打ち合わせが始まり、彼らが抱えている「業務の悩み」を具体的に聞き進めていくうちに、私の中で少しずつ変化が起き始めました。

「その一連の業務は、こちらのフロー図に沿ってシステム化する予定です。」
「このデータの転送、共有ドライブの仕組みをこう変えれば、手入力の手間はゼロになります」
気づけば、緊張は全くなくなっていました。

コードが書けない私がプロの現場で生き残るために、今回徹底したのは『AIを最強のアシスタントにすること』でした。

クライアントの厳しい質問攻めに耐えられるよう、事前にAIに『想定されるトラブルと、その解決策』をいくつも洗い出してもらい、自分なりの予測シートを作成したのです。

予想外の突っ込みにも、用意していた対応案のおかげで、慌てることなくすんなりクリアできました。

この『先回り準備』が、厳しいクライアントの心に刺さったのかもしれません。

「そこまで考えてくれているんですか！　これからもこの調子でお願いします」
と、驚きと期待が入り混じった、最大級の評価をいただくことができたのです。

知識不足の私でも、AIという優秀なアシスタントがいれば、『頼れるパートナー』になれるのだと、大きな自信になりました。

打ち合わせを終えてオフィスを出たとき、夕方のオフィス街で信号が青になるのを待ちながら、私は打ち合わせが無事に終わった安堵と共にある確信を抱いていました。

業務改善のプロとして本当に必要なものは、
・目の前のクライアントが何に悩み、どこで困っているのかを深く理解する「共感力」。
・そして、それを解消するための「アイデア」と「実行力」。
決して複雑なプログラミングの技術だけじゃない。

技術的なコードなら、今はAIが瞬時に教えてくれます。
けれど、クライアントの悩み、痛みに寄り添い、本当に必要な仕組みを思い描くことは、AIではなく人間にしかできません。
私が今日提案した内容も、元の職場で自分が残業せずに定時で気持ちよく帰るために、日々コツコツと作ってきた自動化の仕組みがベースにあります。

元の職場では、誰からも評価されず、「いつも定時で帰っていくパートさん」くらいにしか思われていなかった、私の当たり前の日常。

けれど、一歩外の世界へ飛び出してみたら、それは業界のプロが頭を抱える課題を解決する、役に立つ「価値」に化けたのです。

「環境が変われば、自分が当たり前だと思っていたことが、誰かにとって価値がある」

コードが書けないパート主婦の私でも、クライアントに深く寄り添い、AIという優秀なブレインと共に仕組みを作ることで、ちゃんと誰かの役に立てる。

実力はまだ追いついていないかもしれません。
AIエージェントについては、経験が浅くこれから何度か試して使いこなさなければいけないと思います。

けれど、この日、私は本当に新しい働き方への一歩を踏み出したのだと確信しました。