― 営業が楽しくなった頃に勘違いしていた。“会社員は組織で戦う”ということ―

#創作大賞2026 #ビジネス部門

前回、
大型案件を受託したあと、
アフターフォローが回らず、
大クレームにつながった話を書きました。
そのとき、
自分の中で一番ズレていたのは、
「仕事の考え方」だったと思っています。
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■ 営業ができるようになると起こる勘違い
営業を始めた頃は、
とにかく必死でした。

アポイントも取れない。
会話も続かない。
数字も出ない。

でも、
少しずつできるようになってくると、
営業が楽しくなってきます。

・自分で案件を取れる
・お客さんに信頼される
・数字が出る
・大型案件を任される

ここで、
ある勘違いが始まります。
「自分一人で仕事を回している感覚」
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自分もそうでした。
初めて、
自分の力で大型案件を受託したとき、
正直かなり嬉しかったです。

「やっと営業として認められた」
「ここからもっといける」
そう思っていました。

でも、
この頃の自分は、
受託すること自体がゴールになっていました。
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契約までは必死で動く。
でも、
受託後の動きが完全に抜けていました。
・返信が遅れる
・共有が遅れる
・途中経過を伝えない
・問題を抱え込む
やっていなかったというより、
正直、
“やり方が分からなかった”
という感覚に近いです。
結果として、
お客さんから大きなクレームをもらいました。

・状況が見えない
・連絡が遅い
・本当に大丈夫なのか不安

今思えば当然です。
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■ ここで気づいたこと
このとき、
自分は大きな勘違いをしていました。
それが、
「会社員なのに、個人事業主みたいな働き方をしていた」
ということです。
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■ 雇われと企業家は“責任の持ち方”が違う
もちろん、
主体性を持つことは大事です。
でも、
会社員と企業家では、
根本的に違う部分があります。
それは、
“仕事の進め方”です。
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■ 企業家は“自分で全責任を持つ”
企業家は、
最終的に全部自分で決めます。
・人を増やす
・仕組みを作る
・利益を管理する
・リスクを背負う
全部、自分の責任です。
だから、
ある意味、
個人プレーでも成立します。
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■ 一方で、会社員は“組織で成果を出す仕事”
会社員は違います。
会社という組織の中で、
役割分担をしながら成果を出します。

・営業
・事務
・上司
・現場
・サポート

いろんな人が動いて、
初めて仕事が成立しています。

つまり、
会社員に必要なのは、
「全部一人でやる力」
ではありません。

“組織で仕事を回す力”です。
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■ そして実は、これが一番勉強になる
ここを昔の自分は理解できていませんでした。
当時は、
「早く自分で稼げるようになりたい」
「会社に頼らずやれるようになりたい」
そんな気持ちが強かったです。

でも今思うと、
組織で働ける環境って、
めちゃくちゃ勉強になります。

・報告の仕方
・役割分担
・仕事の流れ
・トラブル対応
・お客さんとの信頼構築
・チームで成果を出す感覚

これって、
将来企業家になるとしても
全部必要になる力でした。
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■ 組織を理解してないと、人を使えない
特に感じたのはこれです。
自分一人で仕事をするだけなら、
ある程度なんとかなります。

でも、
人を巻き込んで仕事をするには、
“組織を理解する力”
が必要になります。

・どこで共有するのか
・誰に相談するのか
・どうやって仕事を流すのか
・どこで助けを借りるのか

会社員時代にこれを経験できるのは、
かなり大きいです。
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■ 一人で抱えるほど崩れる
当時の自分は、
「自分でなんとかしないと」
と思っていました。

・相談したら迷惑
・報告したら怒られる
・頼ったらダサい

そんな感覚がありました。
でも実際は逆でした。

抱え込むほど、
・レスが遅れる
・共有が止まる
・問題発覚が遅れる

結果として、
お客さんにも、
会社にも迷惑をかけることになります。
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■ “できる営業”は周りを使う
本当に仕事ができる人を見ていると、
共通点がありました。

それは、
「周りを使うのが上手い」
ということです。

・早めに相談する
・状況を共有する
・助けを借りる
・途中経過を出す
こうやって、
組織を動かしています。

昔の自分は、
“全部一人でできる人”が優秀だと思っていました。

でも違いました。
“組織で成果を出せる人”が、
本当に強い人でした。
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■ 最初に崩れるのは“レス”

忙しくなると、
最初に崩れるのがレスポンスです。

・後で返そう
・一旦保留にしよう
・確認してから返そう

こうやって止まっていきます。

でも、
お客さんからすると、
一番不安なのは
「状況が見えないこと」です。

だから、
完璧な回答じゃなくても、
まず返す。

「確認します」
「本日中に共有します」

これだけでも、
相手の安心感はかなり変わります。

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■ 営業は“取る力”だけでは続かない
営業というと、
契約を取る力ばかり見られます。

もちろん大事です。
でも、
長く信頼される営業は、
その後が違います。

・報告を止めない
・共有を止めない
・抱え込まない
・周りを巻き込む
・お客さんを不安にさせない

これができる人ほど、
継続して信頼を積み上げています。
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■ まとめ
営業が楽しくなってくると、
「自分一人でできている感覚」
になりやすい。

でも、
会社員は“組織で成果を出す仕事”です。

全部を一人で抱えるほど、
どこかで崩れます。

そして実は、
組織で働く経験は、
将来どんな道に進むとしても、
かなり大きな財産になります。

・人の動かし方
・報告共有
・信頼構築
・役割分担
・チームで成果を出す感覚

これを学べるのは、
会社員だからこそです。

本当に強い営業は、
・周りを使う
・早く共有する
・助けを借りる
・信頼を積み続ける
こうやって、
組織で成果を出しています。

自分も、
この失敗をして初めて、
「営業は契約を取るまでじゃない」
と気づきました。
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■ 次回予告
では、
実際に仕事が回る人は、
どんな報告・共有をしているのか？

・上司への相談タイミング
・お客さんへの途中共有
・レスが早い人の考え方
・仕事が崩れない優先順位

次回は、
「仕事が回る人の報告・共有・レスの型」
を具体的に書いていきます。