ドラクエみたいに壁打ちしたら、仕事は楽になるんだよな

俺は仕事をドラクエみたいなもんだと思っている。

またこいつ変なこと言ってるよ、と思っただろうか。まぁ聞いてくれ。

後輩の業務整理を手伝っていると、思うことがある。

「なんでこの人に聞かないんだ？」 「あの人に先に聞いてれば、こんなに悩まなくて済んだのに」 「あの人に相談したら余計ややこしくなるだけなのに、なんで行くんだ」

こういうのを見るたびに、いつも思うのだ。

だってドラクエだって、新しい街に着いたらとりあえず街中の人に話しかけるだろ？

街の中をうろついて、片っ端から話しかける。宿屋のおやじ、武器屋の店主、教会の前に立ってるじいさん、井戸のそばでうろうろしてるガキ。「北の洞窟に魔物が出るんだ……」「王様がお怒りらしいぞ」「最近、旅人が行方不明になってるんだ」。そうやってヒントを集めて、ストーリーを進めていく。

俺の仕事のやり方は、まさにこれだ。

新しいプロジェクトに入ったとき、新しい施策を考えるとき。まず関係しそうな人たちのところを巡って、とりあえず会話をする。「ちょっと聞いていいですか」「これってどうなってましたっけ」「〇〇さんこの辺詳しいですよね」。

すると、いろんな反応が返ってくる。

「特にないですね」と定型文みたいに返す人もいれば、「それ気になってたんですよ！」とやたら食いつく人もいる。中には「いや、それはちょっと……」と過剰に警戒する人もいる。

そこから、その街（＝プロジェクト）に潜むストーリーをクリアするきっかけを探している。

仕事はドラクエみたいにやったらいいのに——俺はずっとそう思っている。

でも、なかなか伝わらないもんだ。後輩に「まず関係者に軽く聞いて回ったら？」と言っても、「でもまだ何も決まってないんで……」と返ってくる。ドラクエで何も決まってないから街の人に話しかけない、なんてプレイヤーいるか？ 何も決まってないから話しかけるんだろうにと。

そんなことをぼんやり思っていたある日のことだ。

仕事帰り、最寄り駅のテナントに入っている小さな本屋。最近本なんてまともに読んでいないから、いつも通りサーッと歩いていた。

なのに、なぜか足が止まった。

1冊の表紙が、やたら目に飛び込んできたのだ。

『すごい壁打ち』

壁打ち——。

表紙に惹かれて手に取り、目次をパラパラ読んでみた。

……やられた。俺が日頃気になっていたこと、考えていたことが、目次にぎっしり詰まっている。

そして、ハッとした。

俺がドラクエみたいだと思ってやってきたあの動き方、まさに壁打ちだったのか。

壁打ちという言葉自体は知っていた。でも、自分が毎日やっていた「ちょっと聞いていい？」の習慣を、プロが体系化して一冊の本にしている。その事実に妙な親近感を覚えた。

——がゆえに、棚に戻してしまった。自分がやってきたことと重なりすぎていて、「読まなくても中身わかるな」と思ってしまったのだ。そのまま普通に帰った。

だから正直に言うと、俺はこの本の目次しか読んでいない。

でも、この本が良書なのは確信している。

後日、俺がこの本を見つけた話をしたら、1作目の記事に登場したチェケラ男——あの後輩だ——が自分で買って読んだらしい。で、こう言ってきた。

「シカマルさん、これシカマルさんが言ってることと超似てますよ」

俺が経験から自然とやっていたことと、著者が年間1,000回以上の壁打ちから体系化した理論が重なっているらしい。だったら間違いない。目次しか読んでないけど太鼓判を押しておく。

📚 『すごい壁打ち ―頭の中の解像度がぐんぐん上がる―』石川明 著（サンマーク出版）

この記事では、本の理論ではなく、俺が「街の人に話しかけ続けた」実体験をベースに、壁打ちのエッセンスを紹介していく。ただし、壁打ちは「する側」だけの技術じゃない。実は「打たれる側」になったときに、もっと大きなリターンがある。 そのあたりも後半で語らせてくれ。

……ちなみに「チェケラ男って誰だ？」となった方はこっちも読んでもらえたら嬉しい。

この記事の冒険マップ

先に、ドラクエと仕事の対応表を整理しておく。頭の片隅に置いて読み進めてくれ。

ドラクエを仕事に置き換えるとこんな感じだ。

• 新しい街…新しいプロジェクト、施策、テーマ

• 街の人に話しかける…壁打ち。関係者にヒットアンドアウェイで聞いて回る

• ヒントをくれる住人…情報や考え方をくれる壁（味方の住人）

• 反応が薄い住人…今回のテーマには関係ない人（定型文の住人）

• 街を仕切っている人物…ボトルネック。この人を攻略しないとストーリーが進まない

• パーティを組む…相手と距離が近い人を連れて壁打ちに行く。バトルになりにくい

• 仲間への作戦会議…よい壁（整理の壁）に考えをぶつけて整理する

• にげる…会話を区切る撤退フレーズ。深入りせず離脱する技術

これだけわかっていれば十分だ。

なお、正直に言うと俺はドラクエのガチ勢ではない。だからこの先、「いやそれドラクエで言うとちょっと違くない？」という例えが出てくるかもしれない。そこは大目に見てほしい。それ以上にうまい例えが思いつかなかった。

許してくれる人だけ、一緒に冒険に出よう。

前提 —— 街に着いたら、まず関係者に話しかけろ

エッセンスに入る前に、一つだけ大前提を共有させてくれ。

ドラクエで新しい街に着いて、最初にやることは何か。

宿屋で寝ることでも、武器を買い揃えることでもない。街の人に片っ端から話しかけることだ。

これを仕事に置き換えると、壁打ちの最も大切な心構えになる。

壁打ちの最大の敵は、「まとめてちゃんとやろう」という発想だ。

壁打ちは、目次をパラパラ読んだ限りでは、雑談以上、相談未満の行為らしい。ドラクエで街の人に話しかけるのと一緒で、会話のハードルは低くていい。全員に完璧な質問を用意してから話しかけるやつはいないだろう。Aボタンを押すだけだ。

なのに、仕事になると突然みんなこうなる。

会議室を予約する。資料を作る。30分の時間を確保する。「ちゃんと相談しよう」と意気込む。

——それ、ドラクエで言ったら「街の人に話しかけるためにまず装備を整えて、レベルを上げて、セーブして、攻略本を読んでから話しかけよう」とやっているようなものだ。

いや、Aボタン押すだけでいいんだって。

俺のやり方はもっとシンプルだ。

新しいプロジェクトや施策が動き出したとき、まずその「街」にいそうな人——つまり関係しそうな人を頭の中で書き出す。 さすがに会社にいる全員に話しかけるわけじゃない。そのプロジェクトという「街」に関係しそうな住人を洗い出す。で、その人たちにAボタンを押す感覚で、サクッと声をかけていく。

廊下ですれ違ったら「ちょっと聞いていいですか」。エレベーターで一緒になったら「そういえば」。リモートならチャットで「1個だけいいですか」。

1回30秒。長くて2分。

話しかけてみて、ちょっとでもこの件に関係しそうなら覚えておく。「あ、この人は関係ないな」とわかれば、今後はこの件では会話しない。この選別を最初にやるだけで、あとが圧倒的に楽になる。

ドラクエの住人との会話だって、1人あたり数秒で終わる。でも、何十人分も積み重ねることで街の全体像が見えてくる。仕事も同じだ。

後輩を見ていると、みんなまとめて丁寧にやろうとしすぎなのだ。1回で完璧に聞き出そうとするから、準備が重くなる。重くなるから腰が上がらない。結局、誰にも話しかけないまま一人で悩んでいる。

それ、街の人に話しかけずにいきなりダンジョンに突っ込むようなものだ。そりゃ死ぬ。

壁打ちの回数は、準備の軽さに比例する。

ここだけ覚えて、冒険を始めてくれ。

とはいえ —— そもそも「話しかける」が怖い人へ

……と、ここまで書いておいて何だが。
この話をチェケラ男にしたら、こう返された。

殺されるは言いすぎだろ、と思った。でも続きを聞いて、黙った。

そして最後にこう言った。

——なるほどな、と思った。
俺がさっきから「Aボタン押すだけだろ」と言っているのは、街の地図がすでに頭に入っている側の言い分だったわけだ。マップが真っ暗な状態で「とりあえず全員に話しかけろ」と言われても、そりゃ足はすくむ。

ここから少しだけ、ドラクエを離れてポケモンの話をさせてくれ。同じ「街を歩くゲーム」だが、こっちのほうが話が早い。

話しかけたら、バトルが始まった

ポケモンで知らない道を歩いていて、トレーナーと目が合った瞬間、いきなりバトルが始まるだろ。

話しかけたらバトル始まった！ やばい！

一度あれをやると、こう学習する。「この街の人は、話しかけるとバトルになるのか」と。

そして本当に厄介なのは、バトルが始まったときに戦い方がわからないことだ。技の相性もわからない。手持ちも育っていない。何を出せばいいかわからないまま殴られて終わる。

仕事でいえば、まだ自分が詳しくない領域がこれだ。専門用語で返される。前提知識を求められる。「え、そこから？」という顔をされる。

だから、話しかけたくなくなる。

不安なときって、目線が合わないルートを選んで歩くもんな。壁際を通る。回り道をする。話しかけないんじゃない。目が合わないように歩いているのだ。

正直に言うと、俺はこれを怖いと思ったことが一度もない。異動初日だろうが、知らない部署だろうが、普通に話しかけていた。
だから逆に、後輩が動かない理由が長いことわからなかったのだ。冒頭に「なんでこの人に聞かないんだ？」と書いたが、あれは聞かないんじゃない。目を合わせないように歩いていただけだった。

完全に見落としていた。チェケラ男に言われるまで気づいていない。

でも、歩いた分だけ「街」になる

ここでチェケラ男が、いいことを言っていた。

……それだ。俺が言いたかったことが全部入っている。悔しいがこいつの理解力が高まっている。嬉しいけど悔しい。
最初は「知らない世界」でも、歩いた分だけ「街」に変わる。

• 道具を売ってくれる人がいる

• 話しかけてもバトルにならない人がいる

• あの人が言ってたこと、ここに繋がるのか

• あいつは話しかけたらバトルになるやつだ

• あそこはジムだから、ちゃんと準備して挑もう

この5つ、実はこの記事でこれから書くことそのものだ。誰が何をくれるのか（エッセンス①）、誰が戦闘になるやつなのか（②）、いつ準備を始めるのか（③）。
この記事は要するに、「知らない世界」を「街」に変えるための歩き方の話だ。

自分の中のオーキド博士を見つけろ

で、チェケラ男の締めがこれだった。

……完璧じゃないかチェケラ男。もうこの記事いらないんじゃないか。

ポケモンだって、最初に手持ちをくれて、図鑑をくれて、迷ったら相談できる相手がいるから旅に出られる。最初の1匹を一人で捕まえてこい、なんて誰も言われていない。

だから、地図が真っ暗なうちにやることは、街全体に話しかけることじゃない。まず、自分のオーキド博士を1人見つけることだ。

一度でも雑談したことがある人でいい。聞くことも1個でいい。「これ、誰に聞くのが早いですかね」——それだけで、街は少し明るくなる。そしてその1人は、最初に話しかける相手であると同時に、一緒に行ってくれる相手でもある。壁打ちは、一人で行かなきゃいけないものじゃないのだ。この話は後半でもう一度する。

そしてこのオーキド博士こそ、俺が3つの壁の中で一番大事だと思っているタイプだ。その話は、この先でたっぷりする。

地図が真っ暗なうちは、1歩ずつでいい。街は、話しかけた分だけ明るくなる。

ここからは、壁打ちの実践的な「動き方」を3つのエッセンスで紹介していく。
わかりやすくするために、**「新しい施策を上に通す」**というシチュエーションを1本の軸にして話を進める。ドラクエで言えば、「新しい街に着いてから、その街のクエストをクリアするまで」の流れだ。

ここからは、壁打ちの実践的な「動き方」を3つのエッセンスで紹介していく。

わかりやすくするために、「新しい施策を上に通す」というシチュエーションを1本の軸にして話を進める。ドラクエで言えば、「新しい街に着いてから、その街のクエストをクリアするまで」の流れだ。

⚔️ エッセンス① —— 街の住人を知れ。話しかける相手で、手に入る情報は変わる

新しい施策を思いついたとする。

頭の中にぼんやりとしたアイデアがある。「これ、いけるんじゃないか？」という感触はあるが、まだ形になっていない。人に説明しろと言われたら、たぶん「えーっと……」から始まるくらいの段階だ。

ドラクエで言えば、新しい街に着いたばかり。何が起きているのかまだわからない状態だ。

ここでまずやるべきことは、街の住人を知ることだ。

ドラクエでも、同じ街の中にいろんなタイプの住人がいる。武器屋の親父に「最近この辺で何かあった？」と聞いても「いい武器があるぜ！」としか言わないが、酒場のマスターに同じことを聞くと「北の森に怪しいやつが出るらしいぞ」とヒントをくれたりする。

仕事も同じだ。何を知りたいかによって、話しかけるべき相手がまったく違う。

俺の中では、街の住人——つまり壁は、大きく3タイプに分かれる。

🧱 情報の壁 —— 武器屋・道具屋タイプ

「何がどこにあるか」を知っている人。

「これって前にやったことある？」「この数字ってどこから引っ張ってくるの？」「あのシステムの申請方法、誰が詳しい？」

こういう問いに「あー、それはね」と即答してくれる存在だ。ドラクエの武器屋が「この地域の魔物には炎系が効くぜ」と教えてくれるように、必要な情報やノウハウをピンポイントでくれる。

どの職場にもいるだろう。エクセルの関数ならあの人、経費精算のルールならあの人。今はAIに聞ける領域も増えたが、「うちの会社の場合は」という暗黙知を持っている人間の価値は、まだまだデカい。

施策を考え始めたら、まず情報の壁に軽く話しかける。

「この領域って前例ある？」

すれ違いざまに、Aボタンを押す感覚で。たったこれだけで、ゼロから調べる時間が半分以下になることがザラにある。

🧱 整理の壁 —— パーティを導く仲間タイプ

個人的に、3つの中で一番大事だと思っている壁がこれだ。