「お似合いですね」って言われたら嬉しいです♡

今日は日曜日出勤です。
どんなお客様に出会えるか楽しみにしながら、
電車の中でnoteを書いてます(^-^)

お出かけ自粛の時期ですが、
あなたがショッピングをしているときに
店員さんから
「お似合いですね」
と言われたことはありますか？

私はアクセサリーやサングラスなどを
試着しているときに言われると嬉しいのを
覚えています♡

でも、なんで嬉しいのか？！
もちろん褒められたら嬉しいけど、
突然だとびっくりしちゃうはず。。。

なので、そのことを考えながら
接客の仕事をしてみました(^-^)v

そして分かったのは「タイミング」でした。

「お似合いですね」
と言うタイミングを間違えないと
お客様は喜んでもらえると分かったのです♪

例えば、
サングラスをご試着している
お客様に接客をする場合だとこんな感じです。

1.まずは観察
お客様が気になるサングラスを
いくつかご試着されるのを
じっと観察します。

2.お声掛け
どれが合うか悩んでいるようだったら、
「気になるデザインはございますか？」
などと、お声掛けをします。
そのときに商品についての説明などをすると
お客様の購買意識が高まります。

3.さらに観察
そのあと、一旦距離をとって
再度ご試着して頂く時間を作ります。

4.ここがタイミングです！
いくつかご試着しているところを
観察している中で、お客様が1番気になって
いそうなサングラスをかけた時に
「お似合いですね」
と、笑顔で言います。
そうするとお客様もニッコリ喜ん頂けます。

もちろん、
「お似合いですね」と言うときは
心からそう思って言わないとダメです。

気持ちを込めて言うことで
「本当に似合っている」という思いを
伝えることが大切なのが分かりました。

さらに

「お肌のお色に合っていますね」
「髪の毛のお色にピッタリです」
「お客様の雰囲気に似合います」
「上品な感じになりますね」

などと、「似合う」理由をお伝えすると
尚いいことも発見しました。

私も今度ショッピングに行くときに
意識してみたいと思いました(^-^)

最後まで読んでくださり、
ありがとうございます💗
スキやフォロー頂けると嬉しいので、
どうかよろしくお願いします。

今日もあなたにとって、
良い日でありますように✨