スキしたくてスーパーをウロウロする

ライフコーポレーションの「身だしなみ緩和」

　スーパーの中では断トツに「ライフ」が好きだ。
　レジの人たちが他のスーパーより親切で、感じがよい。
　そのライフで、こんな告知があった。――「従業員の身だしなみ緩和」。

具体的には何が変わるのか

・食品加工従事者については、安全・衛生基準に基づき一部ルールを設ける
・ヘアスタイル／ヘアカラー／ヘアアクセサリー／ピアスが自由になる

　えええ、いいじゃん。どんどん。ぜひぜひ。どんどん。

これは賛意を表しないとね！　ミッション開始。

　こういうときは必ず「よかった」「うれしい」「賛成」と伝えなければならない。誰に伝えればいいのか、店内をウロウロする私。店に客からの反響を「預ける」とき、アンケート用紙への記入で済ませることやバイトの人に伝えるだけでは、ダメな気がする。その店の責任者により近い人がよいはずだ、と考えている。

　経緯によるけれど、たとえばこうした「多様化」が経営側から始まったのなら、誰に伝えてもよい。経営側は及び腰だったが従業員が押し上げて実現した方針なら、なるべく経営側に近い立場の人に伝えた方がよい。ライフのこの方針決定がどちらのパターンだったのかは分からないから、後者だった場合に備えて「なるべく経営側に近い人に直接に」と店内を探していた。

　「それ、本当に客からの声なの？」と疑う余地があってはダメなのだ。

　でも、見当たらなかったので、SNS に書きます。よかったですよ！

　従業員の髪型や髪の色やピアスが「客にとって不快に感じられるはずだ」というように、あらかじめ規制するとき、どんな「客」の像が浮かんでいるだろう。おれは「いいっすね」って思うだけだよ。イメージを押し付け合うことは前進を阻む。エクステつけようが爪をかわいい色に塗ってようが、ここの従業員さんたちは他より笑顔が多くて、親切で、客を丁寧に扱ってくれるという信頼が、おれにある。イメージじゃないのよ。日々通って得た印象であり実感。やっぱりレジでも言おうかな。照れるけど、それで元気になってくれるんなら。

　スーパーも変わる。ライフのことではなく一般論だけど、昔むかしのスーパーが主要な客として想定していたのは「専業主婦」だった。おれみたいな独身（と決めつけられる）男性客は、ぞんざいに扱われることも珍しくなかった。でもそういう空気もこの20年くらいで変わってきたと感じている。ありがとう。従業員さんたちも自分らしく生活を楽しみながら、それを働くときの活力につなげてほしい。元旦を休業にしたのも、すごく良いことだよねってパートナーと語り合ってます。自分の生活を狭めて他人が見えてくることなんかないんだから、自分を大事にできたらいいよねえ。一枚の貼紙が本当に嬉しかったんです。