7章｜未来を発想する｜7−3｜ 実践編 ── 違和感を採集する「説明しない」テスト

このnoteは、「問いからはじめる”デザインマネジメント”」として、１冊の本をつくるためのnoteです。１つずつのnoteでも伝わる様にと書いていますが、他の記事であったり、なんでこんな事やっているの？と興味を持っていただけたら、こちらをお読みください。

Scene 2では、「未完成で出す」ことの価値を学びました。
Scene 3では、いよいよ実践です。
第6章で作った「アイデアの種」を、「ポスター」「模型（モックアップ）」「紙芝居」などの形にして、他のチームにテストしてもらいます。

ただし、ただ見せるだけではありません。
「説明しない」というルールを設け、「KPT（Keep/Problem/Try）」を使ってフィードバックを交換します。

これは、自分のアイデアを「守る」ための時間ではありません。
「使われない理由」を見つけるための、勇気の時間です。

ワークを始める前に：今日意識すること（復習）

今日のワークショップは、これまでの章で学んだことの総力戦です。
手を動かす前に、以下の「3つのマインドセット」をチームで確認してください。

1. 「未完成」こそが最強（第7章 Scene 1-2）

   • 綺麗に作ろうとして手が止まったら思い出してください。「早さは優しさ」です。

   • MVP（スケボー）で十分です。完璧な車を目指さないでください。

2. 主語は常に「ペルソナ」（第5章・第6章）

   • 迷ったら、第5章で作った「ペルソナ（あなたの顧客）」に戻りましょう。

   • 「自分たちが作りたいもの」ではなく、「あの人のHMW（問い）」を解決できているかが基準です。

3. 「説得」ではなく「観察」（第3章・第5章）

   • テスト中、相手を説得したくなったら、それは「デザインの敗北」です。

   • 第3章で学んだ「傾聴」と、第5章で学んだ「観察（DOESを見る）」を思い出してください。言葉よりも、相手の手の動きや表情に真実があります。

Step 1: プロトタイピング（作り込み）（25分）

第6章で作ったのは、あくまで「アイデアの種（叩き台）」でした。
このStep 1では、それを**「他人に伝わるレベル」まで作り込んだプロトタイプ**に進化させます。

★制作のルール：体験時間は「1分（60秒）」
だらだら長いと、要点がぼやけます。
「60秒〜90秒のCM」を作るつもりで、一番美味しいところ（コア）を凝縮してください。

また、モノ（プロダクト）だけでなく、「どんな場面で、どんな空間で使われるか」も意識して作り込んでください。背景や音、光の表現があるだけで、伝わり方が劇的に変わります。

以下のいずれかの形式を選んで、検証用のプロトタイプを作ってください。

• ポスター：キャッチコピーと絵で、一目で価値が伝わるように描く。

• 模型（モックアップ）：段ボールやテープで、形や大きさが分かるものを作る。

• 紙芝居：60秒でめくれる枚数（4〜5枚）に絞る。

※寸劇（ロールプレイ）について：
今回は「説明なしで伝わるか」を見るため、寸劇は推奨しません（演者の演技力に依存してしまうため）。
「モノ（ポスター・模型・紙芝居）」に語らせることに集中してください。

Step 2: 他流試合（サイレント・テスト）（10分）

自分たちのチーム内では、もう「何を作ったか」が分かってしまっています。だから、検証になりません。
ここでは、別のチームとペアを組み、お互いにプロトタイプを見せ合います。

• 役割分担：

  • Aチーム：開発者（見せる人）

  • Bチーム：ユーザー（見る人）＆観察者

  • ※5分経ったら攻守交代します（合計10分）。

ワークの手順（1ターン 5分）

時間の目安：

• 最初の1分：プロトタイプを渡し、状況設定（1文）を伝える。

  • 次の3分：体験してもらう（※見ながら、触りながら、ずっと喋り続けてもらう）。

• 最後の1分：終了し、攻守交代する。

Step 3: KPTフィードバック（15分）

動画を見終わったら、Bチーム（ユーザー役）はフィードバックを行います。
ここでは、感想（「良かったです」）で終わらせないために、KPT法をベースにした共創的フィードバックを行います。

KPTシートに書き出す（付箋でもOK）

Bチームは、以下の3つの視点でAチームにフィードバックを書いて渡します。
※攻守交代して、お互いにフィードバックを書き合います。

★意識すること：第2章「共創（3人寄れば文殊の知恵）」
批判合戦ではありません。違う視点を持つメンバー同士で、一緒にアイデアを育てるつもりで書いてください。

• Keep：I like...（いいね！）

  • 「このシーンの共感がすごかった！」

  • 「タイトルのインパクトはそのまま残すべき！」

  • 「この空間の包まれ感が安心できて好き！」

• Problem：I wish...（もっとこうなら…）

  • 「主人公の悩み、自分にはピンとこなかったかも」

  • 「もし、ここの高さがもう少し低ければ、もっと落ち着くかも」

  • 「正直、後半で少し飽きてしまった」

  • ※ここが一番の宝物です。「ダメ出し」ではなく「願い」として伝えてください。

• Try：What if...（もし〜なら？）

  • 「もし、ナレーションをもっとゆっくりにしたらどうなる？」

  • 「もし、この壁が可動式だったらどうなる？」

  • 「最後に『価格』が出るとリアリティが出るかも」

書く時は、正解・不正解のジャッジにならないように気をつけましょう。一緒に案を育てる「Yes, And（いいね、さらに言えば…）」のスタンスで書いてください。

また、空間や体験についても触れてみましょう。「この場所、もっとガヤガヤしているイメージだった」「BGMがあった方が雰囲気が出るかも」など、「五感」についてのWhat ifがあると、アイデアの解像度が一気に上がります。

Step 4: 修正（1つだけ選ぶ）（10分）

フィードバックをもらったら、Aチームに戻ります。
もらったKPTの付箋を眺めてみてください。
「Keep（褒められたこと）」は自信にしてください。
そして、「Problem（違和感）」と向き合います。

全部直さない

ここでのポイントは、「全部直そうとしない」ことです。
全部に対応すると、アイデアの角が取れて、つまらないものになってしまいます。

1. 一番「痛い」Problemを選ぶ
   「あ、確かにここは伝わってなかった…」「これが伝わらないと意味がない…」と思うものを1つだけ選んでください。

2. Tryを決める
   そのProblemを解決するために、どう修正するかを決めます。
   もらったTryを採用してもいいですし、自分たちで別の解決策を考えてもOKです。

   • 例：「使い方が分からない」と言われた

   • → 修正：「ポスターの真ん中に、指の動きの絵を足そう！」

3. 次のテストの問いを決める（1行だけ）
   直した後に、何を確かめたいかをメモしておきます。

   • 例：「真ん中の絵で、独り言の『これどうやるの？』が減るか？」

最後に：フィードバックは「ギフト」である

どうでしたか？
「説明なし」で見せた時、最初はドキドキしたと思います。
そして、Problem（違和感）をもらった時、少し心がチクリとしたかもしれません。

でも、考えてみてください。
もしこのフィードバックをもらわずに、そのまま本番（プレゼンやリリース）に行っていたらどうなっていたでしょうか？
きっと、誰にも伝わらず、誰にも使われないまま終わっていたはずです。

フィードバックは、攻撃ではありません。ギフト（贈り物）です。
「ここが分かりにくいよ」と教えてくれるのは、あなたのアイデアにもっと良くなってほしいという、相手の期待の表れなのです。

このKPTのサイクルを、これからの設計課題やプロジェクトでも回してください。
「作って、見せて、直す」。
この回数が多いチームほど、最後には遠くまで行けるのです。

振り返り：第5章〜第7章の総括

これで、デザイン思考の5つのステップをすべて体験しました。
最後に、私たちが歩んできた道のりを振り返ってみましょう。

1. 共感（Empathize）：第5章

   • 観察とインタビューで、相手の靴を履きました。

2. 課題発見（Define）：第6章

   • 「HMW（どうすれば…？）」という問いを立てました。

3. 発想（Ideate）：第6章

   • アナロジーとクレイジー・エイトで、アイデアを広げました。

4. 試作（Prototype）：第7章

   • MVP（スケボー）の精神で、体験を形にしました。

5. 検証（Test）：第7章

   • 説明なしで見せて、違和感を採集しました。

この5つは、一度やったら終わりの「一方通行」ではありません。
検証してダメなら、発想に戻る。課題発見に戻る。
行ったり来たりしながら、螺旋階段を登るように価値を高めていくプロセスです。

この「混沌としたプロセス」を楽しみながら前に進めること。
それこそが、デザインマネジメントの力なのです。

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