1章｜氷山モデルで読み解くデザインマネジメント｜1-3｜氷山モデルを溶かす：感情の法則ワーク

本記事は、大学 建築インテリア学科の授業「デザインマネジメント論」（飯塚洋平 担当、2021年〜）の講義内容をもとに執筆しています。書籍『問いからはじめるデザインマネジメント』全14章の連載です。マガジンのトップページはこちら。

ワークショップに入る前に

前章では、人の行動や言葉の背後には、
本人もはっきり言葉にできていない感情や前提があることを、
「氷山モデル」を使って見てきました。

私たちが普段、仕事の中で扱っているのは、
会話、行動、成果といった、
水面の上に見えている部分です。

しかし、その下には、
不安、安心、期待、諦め、信頼といった
目に見えない要素が広がっています。

氷山モデルを「知る」ことはできます。
けれど、知るだけでは、関わり方は変わりません。

そこでこの章では、
水面下にあるものに、
チームで触れていくための実践として、
「感情の法則ワーク」を紹介します。

ワークショップの入口となる問い

このワークショップは、
まずひとつの問いから始まります。

問いは、答えを出すためのものではありません。
自分の中にある体験を思い出すための、入口です。

たとえば、第1章 Scene1 では、次のような問いを提示しました。

この問いを受け取ったうえで、
ここから個人ワークに入っていきます。

個人ワーク：感情の法則を見つける（3ステップ）

ステップ1｜経験を書く（100〜200文字）

まず、問いを手がかりに、
印象に残っている具体的な経験をひとつ選びます。

その経験を、100〜200文字で書き出してください。

• いつ

• どこで

• 誰と

• 何が起きたか

を中心に、
事実として起きたことを書きます。

この段階では、
感情をうまく書こうとする必要はありません。

ステップ2｜そのときの感情を書く

次に、いま書いた経験を読み返しながら、
そのとき、自分の内側で何が起きていたかを書き出します。

• 安心していた

• 緊張していた

• 言わなくても大丈夫だと思っていた

• 断られないと感じていた

言葉は整っていなくて構いません。
箇条書きでも、一言でも大丈夫です。

ここでは、
正しい感情を書くことが目的ではありません。
思い出せる範囲で、
自分の内側を言葉にしてみることが大切です。

ステップ3｜感情から法則を書く

最後に、
経験と感情の両方を眺めながら、
そこから言えそうな法則を考えます。

• こういう状況だと、こう感じやすい

• この条件があると、安心しやすい

• これがあると、相談しやすくなる

といった形で、
一般化できそうな言葉を3つ書き出してください。

これが、「感情の法則」です。

グループワーク：法則を持ち寄り、言い切る（3ステップ）

ステップ1｜法則を付箋に書き出す

個人ワークで書いた法則を、
1つにつき1枚ずつ付箋に書き出します。
経験や感情の説明は書かず、
法則の言葉だけを書きます。

ステップ2｜付箋を並べ、眺める

4〜5人のグループで、
全員分の付箋を机やボードに並べます。

まとめたり、分類したり、
正しさを議論する必要はありません。
ただ、並べて、眺めます。

沈黙が生まれることがありますが、
それは何かが生まれ始めているサインです。

ステップ3｜チームの法則を言い切る

付箋を眺めながら、
「このチームで見えてきた法則は何か？」を話し合います。

最終的に、

「このチームで出てきた感情の法則は、この3つです」

と、言い切れる状態をつくります。

正解はありません。
そのチームで合意できていれば、それで成立です。

ワークショップと氷山モデルのつながり

このワークで行っていることは、
氷山モデルの水面下にあるものを、言葉にして共有することです。

経験を書くことで、
水面の下にあった感情が浮かび上がり、
それを法則にすることで、
チーム全体で扱える形になります。

つまり、このワークは、
氷山モデルを
「理解するための図」から「使うための道具」へ変える実践です。

行動や結果だけを見るのではなく、
その奥にあるものに目を向けられるようになったとき、
次に何を観察すべきかが、
チーム自身の言葉で見えてきます。

氷山モデルは、
眺めるものではありません。

対話を通して、少しずつ溶かし、
チームの中で使えるようにしていくものです。